Avis et détails du produit de Merren Customer Survey Platform

L'ensemble du processus, depuis l'inscription jusqu'à l'accès au tableau de bord, était facile. De plus, nous avons économisé beaucoup de temps et d'efforts après avoir utilisé Merren. Nous avons pu automatiser les tableaux de bord CX. Nos cadres peuvent désormais consulter facilement les informations du tableau de bord à tout moment. Nous avons également pu accéder à toutes les informations client en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merren propose un essai gratuit de 14 jours. Je pense que cette période d'essai est trop courte pour explorer toutes leurs fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je parcourais le logiciel Merren pour utiliser ses fonctionnalités. Je n'utilisais que la version d'essai. Je pouvais créer quelques enquêtes par messagerie et par e-mail en quelques clics. Assez intéressant, le chatbot est tout aussi rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version d'essai a une utilisation limitée. On ne peut pas accéder à toutes les fonctions dans la version gratuite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil a permis à plus d'utilisateurs de répondre et de s'engager avec nos enquêtes. Le tableau de bord était très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis content du produit pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre équipe de développement de produits dépend fortement des retours des utilisateurs. J'ai utilisé Merren pour recueillir les retours des utilisateurs. Nous avons obtenu des données en temps réel et les avons analysées pour des insights immédiats. Grâce aux retours rapides des clients, notre équipe de développement de produits a pu travailler sur des développements rapides et des mises à niveau de produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré quelques problèmes, comme la création d'un bot WhatsApp en marque blanche qui n'était pas automatisé. J'ai contacté l'équipe de support pour obtenir de l'aide. Ils ont été très utiles et m'ont aidé avec un nouveau bot en une journée. Pendant ce temps, je pouvais utiliser le bot WhatsApp de Merren pour mener mon enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous recherchions une plateforme d'enquête multicanal et Merren correspondait parfaitement à nos besoins. Merren possède une capacité d'enquête multicanal remarquable. Nous avons apprécié le passage d'un formulaire web à canal unique à d'autres plateformes engageantes. Nous avons utilisé les emails AMP, les chatbots et les enquêtes Whatsapp et avons constaté un taux de réponse élevé de la part de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passer d'un formulaire web à un autre était un peu compliqué. La transition d'un formulaire web existant à une autre plateforme pourrait être plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était excitant de savoir que le générateur de sondages AI de Merren peut créer des sondages instantanés en quelques clics. On peut choisir parmi n'importe quel canal de sondage. L'ensemble du processus est fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez être pris par une légère courbe d'apprentissage. Cependant, leur équipe est très serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est facile à comprendre et à naviguer. La plupart des tâches peuvent être effectuées en quelques clics. De plus, il y a beaucoup de modèles parmi lesquels choisir. Personnalisable avec des options de traduction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que vous choisissez les paramètres de traduction, vous ne pouvez pas les modifier après la publication de votre enquête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux mentionner la meilleure partie de l'utilisation de Merren :

>> Merren offre la facilité de déployer des enquêtes à travers divers canaux. Les plateformes de médias sociaux, les e-mails et les chatbots.

>> Grâce à son approche multicanal, nous pouvons recueillir des informations complètes sur les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une suggestion que je ferai à l'équipe Merren est que les utilisateurs peuvent bénéficier s'ils pouvaient aider en contactant le public cible de l'enquête pour obtenir des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Merren a de nombreux modèles d'enquêtes conversationnelles. Il était facile de voir pourquoi les réponses affluaient. De plus, l'enquête WhatsApp est très facile à créer en quelques clics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis toujours en train d'explorer le produit. Je n'ai pas de points négatifs. Je suis satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. L'équipe de support a été rapide pour m'aider à configurer mon compte et expliquer à quel point il est simple d'utiliser Merren.

2. Vous pouvez programmer des rappels et des enquêtes pour vos clients au cas où ils les manqueraient lors du premier tour.

3. L'essai gratuit vous donne suffisamment d'espace pour explorer la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de spécifique. Je suis satisfait du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.