Avis et détails du produit de Lookback

One of the real innovative features of Lookback is the real-time remote user research. You can communicate directly with the users and see what they see while getting their reactions as they happen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can be frustrating when the connection drops. It's only happened to me personally twice but its not cool. It only happens for a few seconds but it always seems to be right at the point I am most interested. Murphy's Law I guess. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lookback est vraiment facile à configurer et à utiliser. Nous l'utilisons régulièrement pour enregistrer nos tests d'utilisabilité internes. Il enregistre à la fois la réaction faciale et l'écran. Ma partie préférée est cependant la possibilité de mettre en évidence des moments clés et d'y ajouter des commentaires afin de pouvoir s'y référer rapidement plus tard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Malheureusement, Lookback n'a pas d'application iOS. Nous allons commencer à nous étendre sur le mobile, et je crains que nous devions trouver autre chose à utiliser pour tester le mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Interaction facile

Interface utilisateur simple

Les vidéos ont une belle qualité

Flexible pour être testé sur téléphone, PC et tablette. Application native ou web.

TEST EN DIRECT MODÉRÉ. Peut-être la meilleure chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si les utilisateurs font pivoter l'appareil, lookback étire l'écran et/ou enregistre une partie de celui-ci. Il n'enregistre pas bien où un utilisateur a tapé sur l'écran. Pour les tests non modérés, les utilisateurs ont eu du mal avec l'écran partagé ou/et comment afficher à nouveau les tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love that I can get this level of customer feedback without having to actually be in the room with a customer. I like that only minimal software is needed to get running. We have some remote employees so this also works well for presenting and gathering feedback with those members. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the tool worked with any browser but I understand the challenge they have. Some customers might not be allowed to install Chrome extensions so that can be a challenge. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment LookBack. C'est un excellent outil pour réaliser des tests d'utilisabilité en direct et à distance. Les options pour regarder les utilisateurs interagir avec votre site web ou application, tout en faisant un chat vidéo simultané, sont vraiment fantastiques. C'est aussi génial que vous puissiez inviter des membres de l'équipe à observer les sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, je rencontre des problèmes de connectivité pendant les sessions. Bien que cela soit rare, c'est extrêmement frustrant quand cela se produit... pff. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very easy to use and get going with recording. Videos are centralized and easily accessible. Caption or annotation feature is useful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Videos tend to take a while to upload to the cloud. There's no option to save videos locally, and we've lost videos that weren't able to uploaded properly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LookBack est un excellent outil de test d'utilisabilité. J'adore le fait que vous puissiez tester des sites mobiles à distance et obtenir une vidéo à la fois de l'écran et du visage du participant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Absolument aucune plainte ici. LookBack a été totalement solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything is now stored on the cloud. Instead of having to have an external hard drive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Buggy. Sometimes sound or video cuts out mid session for remote observers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LookBack est une application d'entretien utilisateur fantastique. Vous adorerez l'option d'exportation de vidéos et la capacité de collaborer avec des membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LookBack est fantastique, mais je souhaite qu'il ne fasse pas télécharger et installer des plugins aux utilisateurs... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

In our experience, Lookback has been extremely useful in gathering feedback from real users on our UX on mobile. We often work with very non-tech-savvy users when we are testing and the platform is simple enough that they can use it independently on their end. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We've had experiences where the user cut out or recording appeared slow. These aren't common but they happen - could be related to the user's internet connection. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.