Avis et détails du produit de LogMeIn Resolve

C'est le meilleur outil pour le support technique à distance. C'est un outil convivial. Il est très facile de se connecter avec les clients et offre de très bonnes fonctionnalités comme le chat, le transfert de fichiers et l'enregistrement des sessions. Je peux créer des tickets et suivre les progrès très efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il nécessite une connexion Internet rapide. Go to Assistant est plus coûteux par rapport à d'autres comme TeamViewer, Zoom. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il est fiable et il fonctionne même lorsque d'autres outils ne sont pas autorisés à se connecter à l'appareil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

qu'il ne met pas à jour automatiquement l'application d'accès non surveillé sur l'appareil client. et il ne peut pas être mis à jour à distance, donc nous devons visiter l'appareil réel pour mettre à jour l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous puissions rejoindre une session par SMS ou email. Cela rend la fourniture de support à nos clients beaucoup plus fluide. Cela rend l'organisation de notre support plus facile en nous permettant de gérer facilement les tickets de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo est un excellent service dans l'ensemble mais souffre parfois d'instabilité. Je ne peux pas en dire autant de GoTo Resolve puisqu'il a fonctionné comme prévu jusqu'à présent. Je n'ai aucun point négatif ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sécurité accrue, fonctionnalités RMM, partage de caméra, support mobile. Pouvoir créer des groupes et ajouter des appareils aux groupes. Intégration avec Teams même si nous ne l'utilisons pas encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas à propos du produit. Le support n'a pas été le meilleur et la facturation a été lente à traiter notre achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que pour aider nos clients, nous puissions envoyer un lien à leurs e-mails, et tout est si facile pour eux par rapport à d'autres solutions que nous avons utilisées auparavant. Une autre chose que j'aime est l'option d'inviter plus d'agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime que lorsque vous voulez transférer, vous ne pouvez pas simplement copier et coller les fichiers ou glisser-déposer le fichier où vous le souhaitez. Au lieu de cela, vous devez choisir manuellement le chemin source et le chemin de destination à partir d'une fenêtre de l'explorateur de fichiers propre au logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à connecter au PC de nos clients pour résoudre les problèmes. Super facile à déployer et convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à détester sauf que c'est un peu cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utiliser depuis quelques mois quotidiennement pour fournir un support technique et non technique à différentes équipes en fonction de leurs besoins. Il est très simple à utiliser; il suffit d'envoyer le lien à n'importe qui par mail à qui vous souhaitez vous connecter ou dont vous souhaitez accéder au système, et après cela, vous pouvez facilement accéder à leur système et résoudre leur problème; il a également plus de fonctionnalités, il est également disponible avec des plans communautaires ou gratuits mais avec des fonctionnalités limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'utilise depuis quelques mois, je n'ai pas trouvé de gros problème avec cela, seulement quelques petites choses, mais elles ne créent pas de problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il offre une solution de billetterie ainsi qu'une solution de support à distance en un seul endroit. Avec GoToResolve, il est facile de gérer les tickets et de résoudre les problèmes rapidement. Pas besoin d'utiliser d'autres logiciels de support à distance car nous pouvons prendre l'accès à distance directement depuis le panneau GoToAssist pour ce ticket particulier. Ce qui permet de gagner beaucoup de temps et aide à suivre les tickets facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons depuis 3 à 4 ans et n'avons jamais rencontré le moindre problème à ce jour, donc je n'ai aucune raison de ne pas aimer GoToResolve. Mais ce serait mieux s'ils fournissaient une documentation détaillée pour certaines de ses fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The company I freelance for uses Go To Resolve; however, it was known by a different name sometime back. The software is quite easy to navigate. I like that I can use it on my smartphone and access files sent by my employers. As well, they can assess my desktop if there is an issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As an end user, I have had no issues with the Go To Resolve software that I can blame on them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

à accomplir mon travail avec les outils qu'ils offrent Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout va bien jusqu'à présent, je n'ai pas de plaintes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.