Avis et détails du produit de LogMeIn Resolve

C'est un logiciel simple et facile à utiliser avec une interface intuitive et une interface graphique. J'adore qu'il puisse fournir un support à distance, un support mobile et un support caméra. J'aime la facilité d'utilisation, rien ne se perd et les tâches ne sont pas enterrées lorsque les tickets arrivent. La communication est facile avec les membres de l'équipe et avec les clients. Je suis assez satisfait de ce logiciel, ainsi que d'autres logiciels Go To, tels que go to meeting, go to webinar, go to training et même LastPass. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à détester, il fait ce qu'il est censé faire et livre comme tous les produits Go To, cependant, le prix peut être trop élevé pour les petites entreprises. Par exemple, il coûte 70-240 CAD au moment de cette rédaction. C'est une interface simple avec un système de gestion de tickets facile et des systèmes de suivi pour que rien ne se perde dans le tumulte d'une entreprise occupée, ils améliorent l'expérience client et la valeur globale pour le client. Vous pouvez l'installer sur votre téléphone, qu'il s'agisse d'un Android ou d'un iPhone ainsi que sur votre bureau, sur un ordinateur Microsoft ou Mac. Il dispose également d'une fonctionnalité de reporting qui est excellente pour revoir vos métriques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface conviviale. Il y a à peine d'interruption avec le produit et j'adore les fonctionnalités qu'il offre, comme ne pas déranger les utilisateurs pendant qu'ils travaillent sur le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les utilisateurs ne peuvent pas installer le logiciel sur l'ordinateur. Cela prend du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis ravi de la commodité et de l'efficacité de GoTo Resolve. Avec une seule URL à retenir, nos utilisateurs peuvent facilement fournir un code unique afin que notre personnel de support puisse diagnostiquer rapidement et précisément le problème. Sa simplicité en a fait une plateforme idéale pour rationaliser nos flux de travail HelpDesk - nous donnant une meilleure visibilité sur les causes des problèmes et comment les résoudre correctement dès la première fois. En conséquence, nous avons pu offrir un support de bureau de classe mondiale à travers toutes nos fonctions informatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas été impressionné par la fiabilité de GoTo Resolve depuis l'acquisition par Logmein. Même si nous essayons de confirmer les connexions réussies, il n'y a aucune garantie que les choses fonctionneront correctement à chaque connexion. De plus, il semble impossible d'expliquer pourquoi deux machines identiques ont souvent des performances différentes et qu'une seule est fonctionnelle à un moment donné, quelle que soit la version ou le nombre de mises à jour appliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis capable d'utiliser GoTo Assist (Resolve) depuis une variété de plateformes telles que PC, Mac, iPhone, iPad, Android. J'ai toujours un appareil à proximité pour me connecter avec les clients et les aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le client final est parfois confus par le lancement de l'application d'assistance à distance. Parfois, il est indiqué "Lancer" et d'autres fois, il demande d'ouvrir "Launcher". Pas un gros problème, mais pas cohérent lorsqu'on explique ce qu'un client doit faire par téléphone. De plus, la mise à niveau du service cause parfois des problèmes et ce serait bien si cela expirait et revenait au partage d'écran comme avant la demande. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Go to resolve est une entreprise formidable. J'ai vraiment apprécié leurs services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout. Tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I liked the software, I used this product around for 1 month. But my IT lead decided to do with ZOHO Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I liked the software, Understanding Ticketing system was little bit complecated for a first time user Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Resolve (GoToAssist) enables us to easily remotely connect to other work computers in order to address a user's needs. Since we now outsource our IT department, I primarily would use Goto Resolve to remotely help staff with trainings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Every so often, there is a glitch here and there, but overall it's been a very good product. I don't have many complaints about it. No real area where huge improvements are needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Resolve est le meilleur outil d'accès à distance. Nous soutenons nos employés et clients à distance grâce à des sessions de support avec GoTo Resolve. L'interface utilisateur est simple, rapide et facile à apprendre pour les nouveaux utilisateurs. GoTo Resolve offre d'excellentes fonctionnalités comme discuter avec les clients, transférer des fichiers, gérer plusieurs sessions, enregistrer des sessions à des fins de formation, etc. Nous avons utilisé GoTo Resolve pour nos employés qui travaillent également à domicile. Nous soutenons nos employés avec l'installation de logiciels, la configuration du système, les mises à jour Windows, l'installation de pilotes, etc. L'autre fonctionnalité que j'aime le plus est le redémarrage de l'ordinateur de l'utilisateur. Cet outil vous permet de rester connecté lorsque l'ordinateur redémarre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Resolve est un peu cher par rapport à d'autres solutions. C'est une application basée sur un abonnement. Elle nécessite également une connexion Internet rapide pour fonctionner rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'une des meilleures choses à propos de cette application est qu'elle est bénéfique et simple à utiliser pour le support technique pour tous les types d'organisation. Nous pouvons nous connecter avec n'importe quel utilisateur de manière simple, à la fois en mode assisté et non assisté, ce qui est une autre des meilleures choses à propos de cette application. Nous pouvons enregistrer des sessions si nous le souhaitons pour des besoins futurs. Nous pouvons créer tous types de tickets, et selon la propriété, nous pouvons les attribuer à une personne particulière, et nous pouvons suivre facilement tous les progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une application conviviale avec une excellente fonctionnalité, rien de mal trouvé jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après Covid, le type de support à distance, l'utilisation de logiciels est la plus importante pour chaque type d'entreprise ; je travaille à distance depuis environ deux ans. J'ai utilisé de nombreux logiciels, GoTo Resolve est l'un d'eux que j'utilise depuis quelques mois pour fournir un support aux clients chaque fois qu'ils en ont besoin. C'est aussi l'une des applications les plus sécurisées dans sa catégorie, également simple et facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous avez une bonne connexion Internet, alors je pense qu'il n'y a aucun problème que vous rencontrerez en utilisant cette application. Aucun problème trouvé jusqu'à présent. Maintenant, c'est une bonne application pour cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.