I've had a great experience using Lob so far. Their customer service and account management teams are always prompt with responses. Their platform is easy to use and the updates they've made since I've started using them are well done and clearly show they listen to their customer base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
In the past the reporting was more minimal but they've made a lot of improvements on that! Really the only downside is their pricing is dependent on mail prices changing but they don't determine that obviously. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
196 sur 197 Avis au total pour Lob
Sentiment de l'avis global pour Lob
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When it works, it works. When it works, it works. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We found many bugs in LOB java SDK. We opened several support tickets. It seems like LOB doesn't have any testing for their product.
In Jan 2023, they released 5 versions, including 3 versions within 3 days. It seems the java SDK is not very stable.
Lately, I found a simple bug. I contact the supprot and got this reply:
"I appreciate your patience with my reply while I looked into this error for you with my engineering team. They have confirmed this is a bug within the Java SDK and have captured it to review for their product roadmap. However, I unfortunately do not have a timeline yet for when they will be able to release a fix for it. "
This is a very simple bug to fix. (support ticket 166857).
As a result of this bug, we started looking for a replacement for LOB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I like lob's advanced product that allows us to make our direct mail campaigns as targeted and dynamic as our digital campaigns.
I like that lob has an excellence customer success team that has been extremely helpful, proactive and knowledgeable.
I like that lob is always trying to improve their product and help give us the best deal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some opportunities for improvement:
1. The UI does encounter lots of bugs. It's comes up several times before when theoretically the UI could do something, but because of certain stipulations, we can’t use the UI and the Lob team has to do it for us anyway. Ie. hard to see what the final print design looks like without stitch lines. File capacity limits. limited functionality when seeing costs and sends over time.
2. Sometimes feels like the use case of the end user, someone who is not a developer and wants a simplier experience, and their experience and needs are not taken to account. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est la simplicité et l'efficacité, ainsi que la facilité relative d'intégration avec des solutions/applications personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le téléchargement d'un fichier (envoi manuel de lettres) est parfois bogué et il le rejette pour diverses raisons triviales. Par exemple, la taille est légèrement plus petite/plus grande qu'elle ne devrait l'être. Ou la plateforme n'aime pas quelque chose à propos de l'adresse. Une solution simple serait de corriger automatiquement ces problèmes ou de suggérer une adresse qu'elle peut reconnaître. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous avons un segment de marketing sensible au temps à qui nous devons envoyer du courrier direct quotidiennement. L'intégration de Lob avec Salesforce nous a permis d'automatiser complètement ce processus. Avoir ce processus en arrière-plan est très précieux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le fait que l'équipe Lob déploie de nouvelles fonctionnalités si souvent signifie qu'il y a parfois quelques "bords rugueux". Cependant, une fois que l'équipe est informée, elle résout rapidement tous les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le portail en ligne est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que nous ayons la possibilité de payer des crédits Lob directement sur le portail pour éviter les retards de traitement des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La capacité de suivre facilement les demandes du "berceau à la tombe" au sein de l'interface utilisateur/plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous n'avons eu aucune préoccupation avec LOB mais nous le considérerions comme un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'adore que ce soit très facile d'utiliser notre programme Salesforce connecté à LOB et qu'avec un simple clic, les lettres soient envoyées et nos lettres semblent fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Peut-être que nous aimerions être informés des changements qui se produisent. Comme si notre équipe Produit télécharge un nouveau modèle de lettre, s'il y a un moyen d'ajouter des e-mails qui en sont informés ? Pas sûr. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Campaign management and setup is straightforward Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The overall UI is not intuitive and finding things like invoicing was not easy despite creating campaigns being setup being easy Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Help to stood and integrate paper mail program very smoothly and at very fast pace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
None at this point. Help to stood and integrate paper mail program very smoothly and at very fast pace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It helps you to use the cloud printing solution and provide flexible API's to integrate with CRM systems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
unable to get the printing location information which was needed in insurance industry for compliance purposes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
