Avis et détails du produit de LineLeader by ChildcareCRM

I love how we were able to eliminate several other platforms and use just one to meet our needs. Having the enrollment side, manage side along with billing all in one place has been great. I also like that they are constantly putting webinars out there for users to become more familiar with the platform. I like the help chat feature so that we can try to get answers to some of our immediate concerns. I like that you are able to pull various reports to gather more insights on what is going on at each center. I also like how you are able to efficiently communicate with leads and existing families. Lastly, I like how staff members and leads can get email and text reminders about meetings, tours and follow-up tasks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some of the downsides of Lineleader include accuracy for reported data and reports. It also seems that the system has a lot of loose ends that create unnecessary work and stress, for example, if a lead schedules a tour and then gets an automated text reminder about the tour with an option to reschedule and they reschedule, it does not cancel out the original tour on the calendar. It also does not send an alert that a tour has been rescheduled or cancelled to the staff member. So we are often left wondering if someone will be showing up or not, when they already rescheduled online. Another difficulty is the fact that it is not a seamless transition from lead in Enroll to Registered in Manage. For example, when a lead is prompted to fill out forms while in the Enroll side, once they switch to manage, a lot of the information does not carry over like authorized pick ups, allergies, etc. So it then creates double work with having to manually input information into the system that is already captured through the completed forms. In addition, while the chat feature is helpful, sometimes if the representative is unable to answer the question it will get escalated and take a very long time for someone to follow back up. On the manage side, the input for teacher lesson plans on the Manage side is very tedious and teh whole process is time consuming and not effective. I do not like how Lineleader is unable to do automatic charges to accounts for ex. late fees, etc. Lots of things need to be done manually which wastes time. Lastly, not having the ability to view and manage the calendar on the Enroll side for all locations has been very daunting. It was a feature that was available before an update was done where I was able to view the master calendar, but then it got taken away and now I can only see each campus calander by clicking on it individually. I manage all campuses so this can get very confusing. I have reached out several times about this with no result still. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre représentant nous aide toujours à nous connecter avec l'équipe de développement. C'est un programme facile à utiliser tout au long de la journée, chaque jour. Nous apprécions le soutien et la considération dans l'adaptation d'un produit à nos besoins. Une fonctionnalité que j'avais précédemment demandée a été ajoutée et a rendu la communication continue avec notre marché beaucoup plus rapide dans la manière dont nous agissons. J'envisage de futurs développements possibles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je veux voir l'âge de l'enfant et la date de début à partir de l'onglet d'action pour l'achèvement de la tâche. Je veux pouvoir sélectionner et compléter des actions en masse depuis le tableau de bord en utilisant des modèles. Je veux pouvoir attribuer une tâche en masse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer support and the number of features that I can access. Adrienne has been fabulous in helping me navigate through the system as a new employee and I am really greatful for the follow-up emails to meet-up with me and make sure all is well on my end! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes the system is to slow or down when I have a tour checking in and messages also are delayed to Parents as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the ease of use and the ability to switch locations without having to log out of the current location. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only thing I don't like about LineLeader is the limited flexibility of filtering some reports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil le plus utile que nous ayons est de rester en contact avec les gens. Sans les gens et les rappels pour appeler, les familles dans le passé ont été laissées de côté. Dans la société de gratification instantanée d'aujourd'hui, Lineleader nous permet de rester au courant de notre future clientèle familiale. Chaque piste compte et Line Leader s'assure que nous ne les perdons pas. Le support client lors de l'intégration était excellent et je suis très satisfait de la facilité d'intégration sur notre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre a été plus difficile avec mon équipe que je ne le pensais. Je ne crois pas utiliser pleinement les outils dans le back-end d'ENROLL à des fins de marketing. J'aimerais en savoir plus sous forme de tutoriels par e-mail plutôt que de parcourir la section AIDE (qui est utile). Je lis chaque e-mail envoyé pour des idées, des conseils et des astuces, et en savoir plus sur le marketing et l'utilisation de ces outils serait formidable. Nous passerions également à tous les services de Line Leader, cependant vous n'avez pas de fonctionnalité de sécurité pour les codes de clavier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything is right there for me. I do enrollment and recruiting for 5 centers. Everything I need to contact families to teachers is all in one spot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing at this time. I feel it is a great tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best about the LineLeader by Childcare CRM is how it helps keep track of engagments with reminders of tasks to be completed. I also like the fact it keeps everyone on the same page with updates. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is anything I dislike about LineLeader by ChidcareCRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prior to using Childcare CRM, our enrollment systems and processes were unorganized and reactionary. This system helped us create workflows to streamline our enrollment process and to create accountability among our team. Now, we are confident that there are no missed opportunities when it comes to families inquiring about care at our centers. We also hear positive feedback from our families regarding the timliness and organization of our follow ups. They often compliment us on our communication and we owe much of our ability to do so to Childcare CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The stystem sometimes has quirks and glitches. After using the system for 10 years plus, I am familiar with the work arounds, but some of our newer employees have a hard time with this. We are still using the old format CRM, as the new format was too large of a change and we did not want to retrain our entire team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui m'est le plus utile, c'est notre représentante CRM, Adrienne Strong, qui a été la plus utile pour naviguer dans notre outil CRM. Toute question ou préoccupation est rapidement et soigneusement traitée, ce qui est un contributeur crucial au succès de notre organisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le seul inconvénient que je partagerai est le temps d'attente lors de la soumission de tickets au personnel de support logiciel. Certains tickets prennent assez longtemps avec peu ou pas de mise à jour sur l'avancement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez envoyer des messages aux parents et communiquer à travers cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est parfois déroutant et ne se connecte pas avec notre autre centre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.