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Meilleures alternatives à LiaCX Customer Experience Management Software les mieux notées

Avis et détails du produit de LiaCX Customer Experience Management Software

Présentation de LiaCX Customer Experience Management Software

Qu'est-ce que LiaCX Customer Experience Management Software?

Propulsé par Intouch Insight, le logiciel de gestion de l'expérience client LiaCX™ facilite la collecte des retours clients, l'identification des zones du parcours client nécessitant une attention particulière, et la mobilisation de tous les niveaux de l'organisation pour prendre les mesures nécessaires à l'amélioration. Les entreprises peuvent même suivre l'impact des actions sur les résultats commerciaux pour mieux hiérarchiser les efforts et générer de la valeur. La plateforme collecte et combine les données de retour d'information provenant d'enquêtes, des réseaux sociaux, des centres d'appels, des listes de contrôle mobiles, des achats mystères, des audits opérationnels, et intègre des données de nombreux systèmes tiers.

Détails de LiaCX Customer Experience Management Software
Langues prises en charge
Bengali, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Basque, Finnish, French, Hindi, Croatian, Hungarian, Indonesian, Icelandic, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Malay, Dutch, Norwegian, Punjabi, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified)
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Description du produit

La technologie LiaCX™ Action Campaign™ vous aide à mobiliser tous les niveaux de l'organisation pour prendre des mesures mesurables qui conduisent à de meilleurs résultats commerciaux.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Forrester Research indique que seulement 33 % des professionnels de l'expérience client pensent que leur programme Voix du Client (VoC) est efficace pour inciter à l'action afin d'améliorer l'expérience client. LiaCX est le seul logiciel de gestion de l'expérience client qui offre véritablement aux organisations la capacité de garantir que tous les niveaux de l'organisation prennent les mesures nécessaires pour stimuler les améliorations et mesurer l'impact des actions sur les résultats commerciaux.


Détails du vendeur
Année de fondation
1992
Emplacement du siège social
Ottawa, ON
Twitter
@intouchinsight
799 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
164 employés sur LinkedIn®
Propriété
CVE: INX

Jon L.
JL
Aperçu fourni par:

Avis récents sur LiaCX Customer Experience Management Software

Ann P. S.
AS
Ann P. S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Le programme qui a fait évoluer mon entreprise et stimule notre croissance."
J'aime travailler avec cette plateforme car grâce à son analyse, j'ai vu des améliorations dans l'entreprise, elle a une configuration très facile ...
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Média de LiaCX Customer Experience Management Software

Démo de LiaCX Customer Experience Management Software - Journey Map Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Journey Map Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Démo de LiaCX Customer Experience Management Software - Survey Builder LiaCX powered by Intouch Insight
Survey Builder LiaCX powered by Intouch Insight
Démo de LiaCX Customer Experience Management Software - Journey Map Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Journey Map Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Démo de LiaCX Customer Experience Management Software - Custom Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Custom Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Démo de LiaCX Customer Experience Management Software - Action Campaign Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Action Campaign Dashboard Example LiaCX powered by Intouch Insight
Démo de LiaCX Customer Experience Management Software - Action Campaign Checklist Example LiaCX powered by Intouch Insight
Action Campaign Checklist Example LiaCX powered by Intouch Insight
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Avis sur 1 LiaCX Customer Experience Management Software

4.5 sur 5
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Ann P. S.
AS
Training Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de LiaCX Customer Experience Management Software?

J'aime travailler avec cette plateforme car grâce à son analyse, j'ai vu des améliorations dans l'entreprise, elle a une configuration très facile à utiliser et j'adore que même si vous avez atteint les objectifs jusqu'à présent, elle ne fonctionne pas, mais avec chaque mise à jour, elle se réinvente, ce qui est génial car cela nous permet d'avoir un outil, polyvalent, efficace, moderne et renouvelé.

J'aime avoir nos clients satisfaits, et pendant longtemps nous n'avons pas répondu à leurs attentes, ce qui affectait nos ventes, mais depuis que ce programme a été acquis, ce problème a été résolu et cela nous rend très heureux avec Intouch. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de LiaCX Customer Experience Management Software?

En fait, je suis très satisfait des résultats de ce programme, mais nous avons payé des coûts élevés lorsque nous avons décidé de concevoir de nouvelles enquêtes, ainsi que de les renouveler, ce qui, je pense, pourrait être amélioré, cependant, nous n'avons pas l'intention d'arrêter de travailler avec Intouch, car jusqu'à présent, le prix en valait la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant LiaCX Customer Experience Management Software:

Sans aucun doute, je recommande cette plateforme, elle a été très utile de l'avoir, cela a été un excellent investissement, car elle nous a permis de croître en ventes, a réduit les coûts et aussi grâce à son excellente analyse, nous sommes vraiment concentrés sur les bons objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que LiaCX Customer Experience Management Software résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Grâce à cette plateforme, nous améliorons non seulement de manière significative notre service client, mais elle nous a également donné l'opportunité de mieux gérer l'entreprise au niveau administratif.

De plus, Intouch possède de nombreuses fonctions qui garantissent que nos consommateurs, utilisateurs du site web, etc., sont satisfaits, ainsi que de répondre aux questions de nos clients en temps opportun, ce qui a réduit les coûts de personnel, car auparavant, pour essayer de répondre à ces besoins, nous étions constamment en recrutement, et même alors nous n'obtenions pas de bons résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas assez d'avis sur LiaCX Customer Experience Management Software pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :

1
Logo de Qualtrics Customer Experience
Qualtrics Customer Experience
4.4
(548)
Avec Qualtrics, entendre et comprendre chaque client, à chaque moment significatif, et prendre des mesures qui offrent des expériences révolutionnaires. Découvrir facilement des opportunités, automatiser des actions, et stimuler des résultats organisationnels critiques avec une plateforme de gestion de l'expérience extrêmement puissante et agile.
2
Logo de Birdeye
Birdeye
4.7
(3,148)
Birdeye est une plateforme de réputation, de médias sociaux et d'expérience client pour les entreprises locales et les marques. Plus de 150 000 entreprises utilisent la plateforme tout-en-un de Birdeye pour gérer sans effort leur réputation en ligne, se connecter avec des prospects via des canaux numériques et obtenir des informations sur l'expérience client pour augmenter les ventes et prospérer.
3
Logo de Reputation
Reputation
4.6
(2,332)
La réputation a changé la façon dont les entreprises améliorent leur expérience client (CX) grâce aux retours des clients. Notre plateforme traduit de vastes quantités de données de retours publics et privés en informations que les entreprises utilisent pour apprendre et se développer – y compris la CX, les opérations, et bien plus encore. Nous appelons ce processus la gestion de l'expérience de la réputation, une catégorie que nous avons créée.
4
Logo de SurveySparrow
SurveySparrow
4.4
(2,012)
SurveySparrow est conçu pour permettre aux utilisateurs de créer et de partager des enquêtes très engageantes, axées sur le mobile, qui offrent une expérience de type chat.
5
Logo de Gainsight Customer Success
Gainsight Customer Success
4.5
(1,555)
Gainsight CS est une plateforme complète de réussite client.
6
Logo de ChurnZero
ChurnZero
4.7
(1,356)
La plateforme SaaS en temps réel de ChurnZero aide les entreprises par abonnement à lutter contre l'attrition des clients.
7
Logo de Totango
Totango
4.3
(1,018)
Plateforme de réussite client utilisée par les entreprises pour stimuler de manière proactive l'adoption, la rétention, l'expansion et améliorer la réputation auprès de leurs clients.
8
Logo de AskNicely
AskNicely
4.7
(993)
La manière simple de mesurer et d'améliorer la satisfaction des clients en utilisant le cadre du Net Promoter Score (NPS).
9
Logo de UserTesting
UserTesting
4.5
(748)
UserTesting aide les chercheurs UX, les designers, les équipes produit et les marketeurs à recueillir des insights exploitables grâce à la recherche, aux tests et aux retours d'information. 75 des 100 entreprises du Fortune 100 s'appuient sur UserTesting pour créer des expériences client incroyablement excellentes.
10
Logo de Custify
Custify
4.6
(384)
Logiciel de réussite client de nouvelle génération pour SaaS B2B
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