Avis et détails du produit de Level AI

LevelAi est un outil très informatif. Les évaluations de contact sont toujours précises et les avis sont facilement compréhensibles. J'adore que l'outil soit convivial. Le support est toujours disponible et c'est d'une importance capitale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai encore rien trouvé que je n'aime pas à propos de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité avec laquelle il est possible de localiser de nouveaux scores de qualité une fois qu'ils sont terminés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient est que l'IA utilisée n'est pas familière avec nos habitudes de parole, donc nous sommes notés négativement pour ce qui serait autrement une expression positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The tool has significantly streamlined our quality evaluations, making it easier to review and assess contacts efficiently.

Its user-friendly interface is a major advantage, enabling frequent use without any major complications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We’ve noticed delays in call ingestion, which affects our workflow and timely evaluation processes. Addressing this issue would greatly enhance the tool’s reliability and performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime avoir des graphiques pour examiner les données que nous regardons dans un seul endroit au lieu de chercher manuellement les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis frustré de voir à quelle fréquence les instascores ne se calculent pas car cela retarde notre suivi avec nos agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable du service client pour un détaillant en ligne, Level AI a été une révolution pour mon équipe. Son analyse des interactions avec les clients est détaillée, fait gagner du temps et améliore les performances. Les informations sur le ton, le sentiment et les tendances m'aident à former efficacement les associés et à améliorer les indicateurs de performance, tout en améliorant l'expérience client.

Level AI évolue, est efficace et a un impact réel—je ne peux plus imaginer gérer sans lui maintenant. Fortement recommandé ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien car nous fournissons des commentaires, le système et ses fonctionnalités évoluent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie le concept du produit, et je crois qu'avec un développement supplémentaire, il a le potentiel de devenir un outil de QA précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord semble surchargé et visuellement accablant. L'examen des commentaires est fastidieux, et les mises à jour semblent lentes. Une interface utilisateur plus épurée améliorerait grandement l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LevelAI has helped our team centralize our reviews and better manage our agent's interactions with our customers. I really like the interactive way we can communicate and share feedback with our agents. Also, customer support is great! They have helped us every step of the way, from setup to system changes and user features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Some transcripts can be slightly off from the call recordings. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à manœuvrer. Tableau de bord très facile à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapable de comprendre le libellé lors des conversations parfois, mais ce n'est pas rédhibitoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir mener des sessions de coaching et des sessions de calibration a été un outil très efficace et efficient pour nos managers, et les analyses ont été très utiles pour identifier des opportunités qui auraient pu être précédemment manquées en raison du volume élevé d'appels que nous traitons quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que le seul inconvénient est la durée nécessaire pour que les appels et les données soient chargés dans Level. Cela peut prendre plusieurs heures parfois, ce qui peut être gênant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez obtenir des commentaires et des recommandations sur vos contacts, et afficher des notes dès le départ afin que vous puissiez utiliser ces informations pour améliorer votre qualité. Cela aide à améliorer vos compétences en service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup à cela, juste prendre en main l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.