Fonctionnalités de Koncert
Quelles sont les fonctionnalités de Koncert?
Appel
- Enregistrer les appels
- Types d’appels
- Appel en un clic
Contacts
- Personnalisation
- Localisateur d’informations
- Enregistrer les données des prospects
Idées
- Notes
- Résumé quotidien
- Messages vocaux automatisés
- Trie les prospects
Options de numérotation
- Aperçu de la numérotation
- Numérotation progressive
- Composeur prédictif
Outils de l’agent
- Enregistrement des appels
Automatisation
- API / Intégrations
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Renseignements sur les chefs de file
Aperçu du marché | Basé sur 11 Koncert avis. Fournit des outils qui aident à identifier les sujets clés tendance, ainsi que le contenu avec lequel les clients sont plus susceptibles de s’engager. | 95% (Basé sur 11 avis) | |
Informations au niveau du compte | Basé sur 17 Koncert avis. Permet de déterminer la corrélation entre l’exposition des annonces et les visites sur le site, les ressources téléchargées, le contenu, les prospects générés, etc. | 93% (Basé sur 17 avis) | |
Analyse des leads | Hiérarchiser les prospects grâce à la notation des prospects, aux informations sur le marché, aux informations au niveau du compte, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Koncert | 92% (Basé sur 17 avis) |
Gestion des leads
Segmentation | Basé sur 18 Koncert avis. Fournit des capacités de segmentation des clients et des prospects, ce qui contribue à la priorisation et à l’efficacité du marketing. | 91% (Basé sur 18 avis) | |
Notation prédictive | Évalue automatiquement les prospects en fonction de leur comportement et de leur niveau d’engagement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Koncert | 92% (Basé sur 16 avis) | |
Identification du compte | Tel que rapporté dans 15 Koncert avis. Aide à identifier et à distribuer les comptes en interne, en donnant la priorité à ceux qui sont plus susceptibles de se convertir en ventes. | 96% (Basé sur 15 avis) |
Campagnes de marketing
Suivi omnicanal | Basé sur 15 Koncert avis. Fournit un suivi sur plusieurs canaux de publicité numérique, tels que la vidéo, les appareils mobiles et les médias sociaux. | 90% (Basé sur 15 avis) | |
Planification des revenus | Aide à allouer le budget marketing en fonction du montant prévu des revenus entrants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Koncert | 87% (Basé sur 13 avis) | |
Attribution des médias | Aide à l’attribution du budget marketing en identifiant les campagnes et les initiatives réussies. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Koncert | 89% (Basé sur 16 avis) | |
Chronologie des opportunités | Fournit une chronologie pour visualiser les effets des campagnes individuelles, des prospects et d’autres opportunités. Les 10 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 98% (Basé sur 10 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 16 Koncert avis. Permet aux types de rapports personnalisés de correspondre aux objectifs d’une entreprise. | 91% (Basé sur 16 avis) |
Exécution de la campagne
Comptes prioritaires | Permet de déterminer quels comptes ont la possibilité la plus élevée/la plus faible de convertir. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Koncert | 96% (Basé sur 17 avis) | |
Comptes tendance | Permet de déterminer la direction de chaque compte individuel et la façon de s’engager via un contenu spécifique. Les 16 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 16 avis) | |
Campagnes par e-mail | Connecte les e-mails de vente aux campagnes de marketing de vente croisée / incitative sur plusieurs canaux. | Pas assez de données disponibles |
Formation
Base de connaissances | Basé sur 13 Koncert avis. Organiser les connaissances de ses collègues représentants commerciaux et d’autres employés expérimentés à titre de référence. | 91% (Basé sur 13 avis) | |
Matériel d’encadrement | Offre du contenu et de la formation pour les nouveaux employés dans l’outil. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. Koncert | 83% (Basé sur 13 avis) | |
Création de playbook | Permet la création d’un playbook personnalisé que les nouveaux employés peuvent utiliser comme référence pour comprendre les processus de vente spécifiques à l’entreprise. Les 10 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 10 avis) | |
Enregistrement vidéo | Enregistre la pratique des utilisateurs ou les présentations en direct pour référence et amélioration futures. | Pas assez de données disponibles |
Vos commentaires
révision | Permet aux responsables d’examiner les présentations vidéo enregistrées pour discuter des domaines de compétence et des domaines qui nécessitent des améliorations. Les 12 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 12 avis) | |
Scorecard | Fournit une carte de pointage pour afficher les performances de l’équipe et/ou individuelles. Les 11 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 11 avis) | |
Carte d’entraîneur | Permet aux gestionnaires d’utiliser et de prendre des instantanés des tableaux de bord pour encadrer les nouveaux employés et attribuer des éléments d’action. | Pas assez de données disponibles | |
Classement | Les projets équipent la performance des ventes publiquement pour récompenser et motiver les employés. | Pas assez de données disponibles | |
Mises à jour en temps réel | Met à jour les données de vente en temps réel afin d’aider les équipes à rester proches de leurs objectifs. | Pas assez de données disponibles | |
Notifications | Informe les utilisateurs des « zones de danger » spécifiées par l’entreprise pour corriger les comportements et réaligner les processus de vente dans la bonne direction. | Pas assez de données disponibles | |
Concurrence | Motive les employés en créant des compétitions sensibles au facteur temps qui stimulent la performance. | Pas assez de données disponibles |
Attribution
Opportunité de prospection | Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis | Pas assez de données disponibles | |
Affectation du lead | Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial | Pas assez de données disponibles | |
Accélération du pipeline | Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline | Pas assez de données disponibles |
Découverte
Gestion des leads | S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads | Pas assez de données disponibles | |
Notation/Classement | Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects | Pas assez de données disponibles | |
Contexte du lead | S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects | Pas assez de données disponibles |
management
Viabilité de la conversion | Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects | Pas assez de données disponibles | |
Workflow | Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes | Pas assez de données disponibles |
Plate-forme
Synchronisation des données | Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision | Pas assez de données disponibles | |
Analyse | Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées | Pas assez de données disponibles |
Appel
Enregistrer les appels | Tel que rapporté dans 131 Koncert avis. Les dossiers appellent des références futures. | 90% (Basé sur 131 avis) | |
Générer l’emplacement | Tel que rapporté dans 81 Koncert avis. Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. | 92% (Basé sur 81 avis) | |
Types d’appels | Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 132 avis. Koncert | 93% (Basé sur 132 avis) | |
Appel en un clic | Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Les 133 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 133 avis) |
Contacts
Personnalisation | Basé sur 132 Koncert avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts. | 88% (Basé sur 132 avis) | |
Localisateur d’informations | Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 124 avis. Koncert | 89% (Basé sur 124 avis) | |
Enregistrer les données des prospects | Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 131 avis. Koncert | 91% (Basé sur 131 avis) |
Idées
Notes | Basé sur 143 Koncert avis. Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. | 91% (Basé sur 143 avis) | |
Résumé quotidien | Basé sur 140 Koncert avis. Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. | 94% (Basé sur 140 avis) | |
Messages vocaux automatisés | Tel que rapporté dans 127 Koncert avis. Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. | 90% (Basé sur 127 avis) | |
Courriels automatisés | Tel que rapporté dans 68 Koncert avis. Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. | 80% (Basé sur 68 avis) | |
Trie les prospects | Basé sur 121 Koncert avis. Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. | 86% (Basé sur 121 avis) |
Analytics
Tarifs ouverts | Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Koncert | 95% (Basé sur 25 avis) | |
Activité des liens | Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. Koncert | 90% (Basé sur 22 avis) | |
Activité de pièce jointe | Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées. Les 24 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 24 avis) |
Personnalisations
Intégration de la plate-forme de messagerie | Basé sur 28 Koncert avis. Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données. | 95% (Basé sur 28 avis) | |
Planification des e-mails | Tel que rapporté dans 27 Koncert avis. Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance. | 90% (Basé sur 27 avis) | |
Notifications | Basé sur 25 Koncert avis. Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis. | 89% (Basé sur 25 avis) | |
Catégorisation des e-mails | Permet la catégorisation des e-mails. Les 25 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 25 avis) | |
Modèles | Tel que rapporté dans 27 Koncert avis. Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés. | 94% (Basé sur 27 avis) |
Facilitation des leads
Qualification des leads | Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Koncert | 88% (Basé sur 12 avis) | |
Planification des réunions | Tel que rapporté dans 18 Koncert avis. Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions. | 91% (Basé sur 18 avis) |
Organisation
Gestion des opportunités et des pipelines | Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Koncert | 91% (Basé sur 18 avis) | |
Entrée de données | Automatise la saisie des données collectées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Koncert | 93% (Basé sur 19 avis) | |
Intégrations / API | Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. Koncert | 92% (Basé sur 17 avis) |
Analyse du rendement
Coaching | Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Koncert | 91% (Basé sur 21 avis) | |
Suivi de la performance | Basé sur 21 Koncert avis. Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. | 98% (Basé sur 21 avis) |
Analyse des ventes
Prévision du retour sur investissement | Basé sur 19 Koncert avis. Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs. | 87% (Basé sur 19 avis) | |
Prévision des ventes | Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Koncert | 91% (Basé sur 19 avis) |
Flux de travail intégrés
Gestion des tâches | Basé sur 83 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les tâches dans le système et fournit des rappels et des détails pour les tâches manuelles que les membres de l’équipe de vente doivent effectuer. | 91% (Basé sur 83 avis) | |
Suivi/automatisation des e-mails | Basé sur 69 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre étroitement à la boîte de réception des e-mails et permet la planification et le suivi de la sensibilisation et de la correspondance par e-mail. | 85% (Basé sur 69 avis) | |
Appels et voix | Basé sur 96 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une fonctionnalité de numérotation commerciale ou s’intègre étroitement au logiciel de numérotation, avec une automatisation utile et des appels de haute qualité. | 93% (Basé sur 96 avis) | |
Autres options de sensibilisation | Basé sur 72 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une automatisation pertinente dans les canaux de vente en dehors des e-mails et des appels, tels que les publications sur les réseaux sociaux, les SMS et plus encore. | 89% (Basé sur 72 avis) | |
Intégration CRM | Basé sur 94 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une intégration bidirectionnelle avec le CRM des ventes : (1) Suivi des actions de l’équipe de vente et des réponses des prospects et (2) Extraction des données CRM pour alimenter et personnaliser la portée des ventes. | 92% (Basé sur 94 avis) | |
Calendrier | Basé sur 32 Koncert avis. S’intègre au logiciel de calendrier afin que les utilisateurs puissent planifier des appels de manière transparente. | 80% (Basé sur 32 avis) | |
Enregistrements partagés | Attribuez automatiquement des prospects et des comptes stratégiques à des représentants individuels dans un compartiment partagé sur lequel tout le monde peut travailler. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Koncert | 84% (Basé sur 32 avis) |
Répétabilité et rapport
Gestion du contenu | Basé sur 81 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Conserve et intègre les messages et les présentations approuvés par l’entreprise dans les courriels, les appels, les réunions, etc. | 86% (Basé sur 81 avis) | |
Gestion des flux de travail | Basé sur 82 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Orchestre les tâches de vente automatisées et la sensibilisation sur un certain nombre de canaux (courriels, appels, médias sociaux, etc.) et / ou de systèmes intégrés. | 89% (Basé sur 82 avis) | |
Performances du flux de travail | Basé sur 82 Koncert avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Rapports sur l’efficacité de l’ensemble d’un flux de travail de sensibilisation ainsi que sur l’efficacité de supports marketing, de messages, de tactiques de sensibilisation et de membres de l’équipe spécifiques. | 90% (Basé sur 82 avis) | |
Coaching de vente et perspectives | Fournit des informations pertinentes sur la façon dont un membre de l’équipe peut améliorer ses performances, soit avec des techniques de vente améliorées, soit avec des conseils spécifiques aux prospects. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 78 avis. Koncert | 88% (Basé sur 78 avis) | |
Gamification | Basé sur 28 Koncert avis. Fournit des fonctionnalités de gamifaction pour classer les commerciaux en fonction des performances | 77% (Basé sur 28 avis) |
Options de numérotation
Aperçu de la numérotation | Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Les 118 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 118 avis) | |
Numérotation progressive | Donne à l’agent un délai prédéterminé pour afficher les informations d’appel avant d’appeler automatiquement. Semblable à Aperçu de la numérotation. Les 116 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 92% (Basé sur 116 avis) | |
Composeur prédictif | Utilise un algorithme pour prédire quand un opérateur sera disponible pour gérer son prochain appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 113 avis. Koncert | 88% (Basé sur 113 avis) |
Outils de l’agent
Omnicanal | Garantit que l’expérience de l’appelant est transparente tout au long de son appel. Les 102 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 102 avis) | |
Coaching chuchoté | Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Les 103 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 103 avis) | |
Planification du rappel | Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 107 avis. Koncert | 85% (Basé sur 107 avis) | |
Enregistrement des appels | Enregistrez les appels pour accéder ou évaluer ultérieurement pour vous assurer que les normes de qualité sont respectées et suspendez l’enregistrement des appels en direct si nécessaire. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 118 avis. Koncert | 90% (Basé sur 118 avis) |
Automatisation
Détection de l’activité vocale | Tel que rapporté dans 108 Koncert avis. Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur. | 86% (Basé sur 108 avis) | |
Réponse vocale interactive (RVI) | Utilisez la signalisation à tonalité ou la reconnaissance vocale pour automatiser la récupération et le traitement des informations de l’appelant par téléphone. Les administrateurs peuvent configurer le SVI avec plusieurs branches pour améliorer l’identification, la segmentation et le routage des appelants vers des agents qualifiés. Les 101 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 101 avis) | |
API / Intégrations | Tel que rapporté dans 110 Koncert avis. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | 89% (Basé sur 110 avis) |
Outils de collaboration
Partage d’écran simultané | Permet à plusieurs utilisateurs de partager leur écran simultanément. | Pas assez de données disponibles | |
Partage de documents | Permet aux utilisateurs de partager des documents au sein de la plate-forme. | Pas assez de données disponibles | |
État de disponibilité | Permet aux utilisateurs de définir une disponibilité personnelle. | Pas assez de données disponibles |
Personnalisation d’Office
Décor de bureau | Permet aux utilisateurs de décorer leur espace de bureau virtuel. | Pas assez de données disponibles | |
Plans d’étage personnalisés | Permet aux administrateurs de concevoir eux-mêmes leur bureau virtuel. | Pas assez de données disponibles | |
Bureaux personnels | Permet aux utilisateurs individuels de créer des bureaux personnels dans l’espace de travail virtuel. | Pas assez de données disponibles |
IA et automatisation
Hiérarchisation des leads | Permet aux utilisateurs de créer des règles de hiérarchisation des prospects pour hiérarchiser les clients et les clients les plus importants. Les 31 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 31 avis) | |
Notation des leads | Tel que rapporté dans 29 Koncert avis. Fournit des fonctionnalités de notation des prospects qui permettent à l’utilisateur de cibler les prospects les plus qualifiés et les plus susceptibles de s’engager | 84% (Basé sur 29 avis) | |
Meilleure planification du moment de la journée | Basé sur 33 Koncert avis. Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’identifier et d’automatiser le meilleur moment pour envoyer des e-mails ou d’autres communications d’engagement commercial | 87% (Basé sur 33 avis) | |
Renseignements sur l’acheteur | Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’avoir un aperçu des profils d’acheteurs, tels que la probabilité de répondre aux e-mails et aux appels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Koncert | 75% (Basé sur 29 avis) |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 15 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 93% (Basé sur 15 avis) | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 15 évaluateurs de Koncert ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 94% (Basé sur 15 avis) | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles | |
Génération de texte | Tel que rapporté dans 23 Koncert avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | 83% (Basé sur 23 avis) |
