Avis et détails du produit de Kissmetrics

J'utilise Kissmetrics depuis environ un an maintenant, et cela a considérablement transformé notre façon d'analyser et d'interpréter les données de nos clients.

Caractéristiques :

Kissmetrics brille par ses fonctionnalités. La capacité de suivre, analyser et segmenter le comportement en ligne de nos clients est inégalée. Il est également extrêmement utile que Kissmetrics nous permette d'intégrer des données de plusieurs plateformes, en faisant un guichet unique pour tous nos besoins en analytique. Les analyses de tunnel et de cohorte fournissent des informations inestimables sur le parcours et les comportements de nos clients, nous aidant à prendre des décisions éclairées pour améliorer nos stratégies marketing.

Facilité d'utilisation :

L'interface et les capacités sont super simples et sont devenues un outil indispensable. La plateforme est bien conçue, et les divers graphiques et visualisations facilitent la compréhension des données complexes.

Service client :

L'équipe de service client de Kissmetrics est rapide et serviable. Chaque fois que nous avons eu des problèmes ou besoin de clarification, leur équipe a été rapide à répondre et à résoudre nos préoccupations.

Rapport qualité-prix :

Kissmetrics est définitivement le meilleur rapport qualité-prix par rapport à ses concurrents. Nous avons essayé d'autres solutions, mais Kissmetrics est devenu le favori de l'équipe en termes de coût et d'utilisation.

Dans l'ensemble, je recommanderais fortement Kissmetrics à toute entreprise cherchant à comprendre en profondeur le comportement de ses clients. C'est un outil puissant qui, lorsqu'il est utilisé correctement, peut avoir un impact significatif sur les efforts marketing de votre entreprise et, par conséquent, sur son succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul problème que nous avons rencontré avec Kissmetrics était que parfois l'analyse des données prenait environ 10 à 20 minutes. Cela dépend également de l'étendue de votre rapport ou du type de rapport que nous exécutons. Parfois, nous exécutons des rapports annuels et ce sont ceux qui prennent un peu plus de temps. Je l'ai mentionné à leur support et il semble qu'ils apportent des améliorations pour accélérer les rapports de plus longue portée. À part cela, aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kissmetrics a de nombreuses qualités qui ont été positives pour notre organisation, notamment l'analyse sécurisée des données web et le suivi des clients, des contenus et des soumissions sur les réseaux sociaux rapidement depuis nos ordinateurs de bureau et mobiles. C'est un outil d'installation simple ; cela nous a pris quelques minutes et nous permet de profiter d'excellentes options de visualisation et de personnalisation. Ce que j'ai le plus aimé, c'est qu'il fournit de manière sûre et fiable une grande quantité de données et d'informations qui nous permettent de mieux contrôler ce dont nous avons besoin pour performer en tant qu'analystes ; nous l'utilisons pour prendre des décisions basées sur les données, et à mon avis, nous sommes satisfaits des résultats que nous avons obtenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas un outil intuitif ou facile à utiliser ; il faut un peu de temps pour s'adapter et maîtriser la courbe d'apprentissage proposée. De même, nous avons trouvé difficile de résumer les données et de faire des intégrations avec des outils tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil de suivi et d'analyse qui a été bien apprécié au sein de mon organisation; il nous permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos produits et services. J'adore sa capacité à suivre les utilisateurs individuels tout au long de leur parcours, de la première visite à la conversion; cela nous permet de voir comment des indicateurs clés tels que le temps passé sur le site et le nombre de visites évoluent et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience utilisateur; il dispose également d'une variété de rapports et de visualisations précieux pour identifier les schémas et les tendances dans l'interaction des utilisateurs avec notre site. Une autre grande attraction de Kissmetrics est son intégration avec des outils de marketing et d'analyse; cela est très utile pour avoir une vue panoramique de notre stratégie marketing et de ses résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout d'abord, bien qu'il s'agisse d'un outil intuitif, il présente une courbe d'apprentissage pour les utilisateurs qui ne sont pas si familiers avec d'autres solutions de suivi et d'analyse, et d'autre part, la configuration et la personnalisation de l'outil sont un peu complexes ; c'est quelque chose qui pourrait exiger plus de temps et d'efforts pour obtenir les résultats souhaités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kissmetrics est bien au-dessus de Google Analytics -- nous l'utilisons pour suivre tous les visiteurs de notre site web et collecter des données sur les comportements. Ils ont également un excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les données peuvent être plus lentes à charger lorsque nous avons une tonne d'événements à charger, mais rien de trop grave. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kissmetrics convient très bien à ma façon de travailler car il est facile à utiliser, dispose d'un support fantastique et offre une excellente plateforme pour l'analyse continue des données, ce que je trouve très utile. Il est facile à utiliser et offre un accès rapide à une multitude d'outils précieux pour la recherche, la découverte et la résolution de problèmes dans l'entreprise et au-delà. Il se charge rapidement, propose des outils de recherche puissants, fournit des données révélatrices dans un format clair et génère des rapports digestes qui peuvent être étudiés sans effort. Au fil des années où je l'ai utilisé, il est devenu assez robuste, et ses nombreuses améliorations ont été extrêmement utiles et impressionnantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble y avoir des problèmes logiciels à l'intérieur qui le font fonctionner lentement et même planter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir surveiller le marketing de mon entreprise en menant une étude géographique du comportement des consommateurs concernant les services, y compris quels services sont les plus consultés, lesquels sont les meilleures ventes, et quels sont les critères des gens pour ces choses. Kissmetrics est nettement meilleur que les concurrents en termes de qualité, et j'aime pouvoir analyser rapidement les données et les utiliser pour identifier des informations importantes dans les fréquences de distribution statistique. Kissmetrics a une interface utilisateur incroyable qui rend tout simple à visualiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est qu'ils facturent un supplément pour des services simples, manquent de personnel de soutien qualifié pour gérer toutes les demandes des clients, et prennent parfois beaucoup de temps pour répondre aux demandes d'information. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kissmetrics est plus facile à utiliser que Google Analytics si vous essayez de créer des métriques de tunnel. Nous avons pu rapidement attribuer des URL à des tunnels spécifiques pour tester les conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il peut y avoir une certaine courbe d'apprentissage au début - c'est assez accablant, et vous pouvez souffrir de paralysie d'analyse en conséquence. Cela demande beaucoup d'efforts et de temps à mettre en place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous vendez trois ou quatre articles par mois, Kissmetrics n'est peut-être pas pour vous. Cependant, si vous êtes le propriétaire d'une entreprise de taille moyenne (avec un département informatique solide !), c'est une excellente solution qui devrait couvrir la plupart de vos besoins. Tout cela mis à part, j'aime la touche personnelle de Kissmetrics. Vous voyez des gens faire des choses, pas seulement des chiffres (contrairement à Google Analytics). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kissmetrics n'est pas une promenade de santé à configurer. Si vous n'êtes pas féru de technologie ou n'avez pas un membre du personnel dédié avec des compétences en informatique, veuillez reconsidérer votre décision. Ce n'est pas un outil, mais je ne suis pas sûr que j'embaucherais un nouvel employé juste pour l'installer et le maintenir. Mes collègues m'ont dit qu'il a certaines limitations en ce qui concerne les données agrégées. Il a servi notre objectif, en tout cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Funnel report helps in tracking cart abandonments and drop offs in other events. Cohort report helps in measuring groups of people who have similar experiences. People search report assists in finding dedicated customers and those who need to be re-engaged. A/B test report is great to track response of customers to different page layouts and apply those findings in real time to lift conversion rate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Too much dependence on tracking code customization to get actionable reports. Funnel reports are limited to showing five levels of customer purchase flow. This may not work well for websites that have more than five levels of checkout process. Requires significant investment upfront and ongoing code implementation expenses to customize the metrics this tool captures. Integration with other business intelligence tools such as MicroStrategy or sugarCRM is complex, so difficult to establish a single data pipeline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.