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Meilleures alternatives à Khoros Social Media Management les mieux notées

Avis et détails du produit de Khoros Social Media Management

Présentation de Khoros Social Media Management

Qu'est-ce que Khoros Social Media Management?

La gestion des médias sociaux de Khoros, leader de l'industrie, permet aux marques d'interagir facilement avec leurs fans, abonnés et clients sur tous les principaux canaux sociaux. La solution offre l'écoute, la publication, l'engagement 1-à-1 ou 1-à-plusieurs et l'analyse — pour que vous puissiez en faire plus en moins de temps et vous adapter facilement aux changements du marché. Khoros facilite l'unification des canaux pour les équipes mondiales, la configuration de flux de travail uniques et la gouvernance de tout, du contenu aux utilisateurs. Nos clients bénéficient d'une plus grande efficacité, de performances de campagne et, en fin de compte, de tranquillité d'esprit. Les principaux avantages incluent : Écoute et engagement profonds et sans faille Les équipes numériques et sociales peuvent accéder à l'intelligence d'écoute directement à côté de leurs outils de planification et de publication — et les équipes d'engagement peuvent écouter et identifier sans effort les conversations de grande valeur, puis répondre ou modérer en un clic, mettant les insights et l'action à portée de main. Engagement social de bout en bout sur les canaux organiques et payants Suivez les mentions de marque, les tendances et les concurrents dans 187 langues à travers des millions de sources, et lancez rapidement des campagnes sociales payantes et organiques inter-canaux pour maximiser la valeur du contenu tout en gérant toutes les mentions entrantes, engagements, commentaires, publications et messages directs. Tout cela depuis un tableau de bord unique. Gouvernance unifiée soutenue par l'IA Gérez le contenu publié et programmé à travers les canaux, les équipes et les sources dans un emplacement centralisé pour garantir qu'une voix de marque cohérente est toujours maintenue. Définissez des flux de travail et des règles personnalisables pour le contenu de l'origine à la publication, et utilisez l'IA pour recommander des moments de publication optimaux, bloquer les grossièretés et générer du texte. Protégez votre marque et atténuez les risques Une visibilité et un contrôle centralisés sur l'accès aux comptes, l'approbation du contenu et les équipes signifient protéger l'équité de la marque à grande échelle. Restez au courant de toute crise en comprenant quand les crises émergent, et comment et quand s'engager en utilisant des données en temps réel et des notifications personnalisées. Mesurez ce qui compte Traduisez vos performances sociales en métriques qui comptent pour votre entreprise et générez un retour sur investissement tangible. Analysez les résultats payants et organiques sur chaque canal, publication et conversation. Utilisez des modèles, des métriques personnalisées et des références historiques pour approfondir les performances pour divers intervenants.

Détails de Khoros Social Media Management
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Description du produit

Khoros Marketing (anciennement Lithium+Spredfast) est un système de gestion des médias sociaux qui permet aux entreprises de surveiller, gérer et mesurer les initiatives sur les médias sociaux.


Détails du vendeur
Vendeur
Khoros
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 employés sur LinkedIn®
Description

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"L'utilisation du bien-être de Khoros comme moyen de soutien"
L'outil fournit un volume précis des files d'attente et également l'option de revenir à vos conversations.
Alba P.
AP
Alba P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
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"Bonne plateforme pour interagir avec les clients via les réseaux sociaux"
Khoros est convivial, vous verrez quels réseaux sociaux les clients utilisent pour vous contacter, il fournit également tous les détails sur le com...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
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Média de Khoros Social Media Management

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Avis sur 118 Khoros Social Media Management

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Khoros Social Media Management Avantages et Inconvénients

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AM
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

With the new updated user-interface, I can testify with my first-hand experience that the flow of postings, monitoring, and overall functionality have all greatly increased. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

When posting posts on different social medias, the auto-visual upload failed to work 60% of the time. It gets frustrating having to embed the texts and visuals again. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

I would highly recommend Spredfast for other small-sized companies who want to take the next step with social community management and analytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Social media community monitoring - Spredfast allows for a nearly seamless operation when it comes to my daily task of social platform monitoring, digital strategy and analytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jessica A.
JA
Supervisor, Social & Digital Strategy
Marketing and Advertising
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

J'aime que ce soit facile de télécharger du contenu et de suivre le calendrier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Le processus d'intégration était long et ardu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

L'intégration prend du temps mais en vaut la peine. Le support est correct, mais j'ai finalement résolu mon problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La gestion de contenu et le contrôle de version se sont considérablement améliorés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jasmine D.
JD
Client Engagement Manager
Marketing and Advertising
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Nous utilisons principalement Spredfast pour surveiller les canaux de médias sociaux pour un client. Il offre une belle interface pour garder un œil sur tous les canaux de médias sociaux, et nous permet de notifier rapidement et facilement notre client lorsqu'il y a un problème qu'il doit résoudre. C'est également excellent pour suivre le temps qu'il vous faut pour répondre - un incontournable pour les grandes entreprises cherchant à optimiser leur service client sur les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

L'interface peut parfois être un peu maladroite. À moins que vous ne fassiez la formation, certaines des options peuvent être un peu opaques. Cependant, les formations étaient agréables et nous ont guidés à travers tout le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Cela fait une grande différence dans la manière dont vous êtes capable d'utiliser le programme et d'atteindre vos objectifs. Il fait bien plus que la surveillance des soins sociaux, ce qui est très utile pour les clients à la recherche d'une solution tout-en-un pour les médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela aide à surveiller les mentions sur les réseaux sociaux et à escalader rapidement les problèmes. Cela suit également la durée des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vernon J.
VJ
Business Development Manager
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

J'aime la disposition des flux et, dans l'ensemble, le produit fait bien son travail tant qu'il est bien configuré. Je pense que la personnalisation des flux est assez bien conçue et réfléchie. Elle permet une variété de scénarios d'utilisation. De plus, une fois que vous l'avez configuré correctement avec les ensembles de comptes et les initiatives appropriés, l'installation et l'introduction de nouveaux utilisateurs dans le système sont assez faciles et fluides. Je pense que la chose la plus difficile est de définir les initiatives et les ensembles de comptes pour qu'ils fonctionnent correctement dans le système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

C'est extrêmement lent, même sur une machine rapide. Les choses prennent juste du temps. Je dirais qu'il y a aussi de petites choses qui n'ont tout simplement pas de sens. Comme pourquoi ne pourriez-vous pas publier le même message sur plusieurs plateformes en même temps et les modifier différemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Bon pour les grandes équipes et les entreprises. Pas idéal pour les petites équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Principalement des services clients sociaux et la surveillance de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Supermarkets
US
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Basic functions - scheduling, conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Lags, very glitchy, not easy to tag other pages, not easy to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

CRM, saving time scheduling content on multiple channels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Spredfast is a comprehensive company, that merged with Mass Relevance almost two years ago. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Right now, there's nothing I dislike about the company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It's a way to connect businesses with people that actually care and matter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Banking
UB
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Ease of social scheduling and Facebook app creation and publishing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

The UI and UX are a bit busy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Ensure you know need a deep social platform to accomplish your goals. This software may be too powerful for some. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Aggregating social content Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
CI
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Ease of use, ability to combine several channels into single processing queue, ability to Draft posts on Instagram, no volume limits on messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

No ability to publish to Tumblr, somewhat rudimentary reporting capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

One of the best, stand-alone Social Marketing and Customer Service tools. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Publishing Marketing posts to social networks and interacting with influencers.

Provising Customer Support via social networks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Christine S.
CS
Digital and Social Media Producer
Higher Education
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Spreadfast est toujours rapide à adopter de nouvelles fonctionnalités qui se développent avec les outils de publication sur les réseaux sociaux. Il peut être utilisé par un utilisateur sans beaucoup d'expérience, ou par quelqu'un qui nécessite des fonctionnalités avancées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Il y a quelques problèmes avec le fonctionnement du système à travers les initiatives/départements. Je souhaite qu'il soit plus facile de partager du contenu ou de programmer un retweet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Le soutien que j'ai reçu de nos gestionnaires de compte chez Spredfast est excellent - ils peuvent vous montrer la meilleure façon d'utiliser le produit pour chaque cas d'utilisation commerciale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

L'utilisation d'un système pour de nombreux groupes nous a permis d'être plus conscients des efforts des autres et d'obtenir des informations grâce à des analyses complètes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Goods
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Ability to quickly push facebook updates to multiple pages at once. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

There is no alert system that you can use to set-up and look for key words when posted. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Take all of the online training modules Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pushing content to 200 local brand pages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.