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Meilleures alternatives à Khoros Social Media Management les mieux notées

Avis et détails du produit de Khoros Social Media Management

Présentation de Khoros Social Media Management

Qu'est-ce que Khoros Social Media Management?

La gestion des médias sociaux de Khoros, leader de l'industrie, permet aux marques d'interagir facilement avec leurs fans, abonnés et clients sur tous les principaux canaux sociaux. La solution offre l'écoute, la publication, l'engagement 1-à-1 ou 1-à-plusieurs et l'analyse — pour que vous puissiez en faire plus en moins de temps et vous adapter facilement aux changements du marché. Khoros facilite l'unification des canaux pour les équipes mondiales, la configuration de flux de travail uniques et la gouvernance de tout, du contenu aux utilisateurs. Nos clients bénéficient d'une plus grande efficacité, de performances de campagne et, en fin de compte, de tranquillité d'esprit. Les principaux avantages incluent : Écoute et engagement profonds et sans faille Les équipes numériques et sociales peuvent accéder à l'intelligence d'écoute directement à côté de leurs outils de planification et de publication — et les équipes d'engagement peuvent écouter et identifier sans effort les conversations de grande valeur, puis répondre ou modérer en un clic, mettant les insights et l'action à portée de main. Engagement social de bout en bout sur les canaux organiques et payants Suivez les mentions de marque, les tendances et les concurrents dans 187 langues à travers des millions de sources, et lancez rapidement des campagnes sociales payantes et organiques inter-canaux pour maximiser la valeur du contenu tout en gérant toutes les mentions entrantes, engagements, commentaires, publications et messages directs. Tout cela depuis un tableau de bord unique. Gouvernance unifiée soutenue par l'IA Gérez le contenu publié et programmé à travers les canaux, les équipes et les sources dans un emplacement centralisé pour garantir qu'une voix de marque cohérente est toujours maintenue. Définissez des flux de travail et des règles personnalisables pour le contenu de l'origine à la publication, et utilisez l'IA pour recommander des moments de publication optimaux, bloquer les grossièretés et générer du texte. Protégez votre marque et atténuez les risques Une visibilité et un contrôle centralisés sur l'accès aux comptes, l'approbation du contenu et les équipes signifient protéger l'équité de la marque à grande échelle. Restez au courant de toute crise en comprenant quand les crises émergent, et comment et quand s'engager en utilisant des données en temps réel et des notifications personnalisées. Mesurez ce qui compte Traduisez vos performances sociales en métriques qui comptent pour votre entreprise et générez un retour sur investissement tangible. Analysez les résultats payants et organiques sur chaque canal, publication et conversation. Utilisez des modèles, des métriques personnalisées et des références historiques pour approfondir les performances pour divers intervenants.

Détails de Khoros Social Media Management
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Description du produit

Khoros Marketing (anciennement Lithium+Spredfast) est un système de gestion des médias sociaux qui permet aux entreprises de surveiller, gérer et mesurer les initiatives sur les médias sociaux.


Détails du vendeur
Vendeur
Khoros
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 employés sur LinkedIn®
Description

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"L'utilisation du bien-être de Khoros comme moyen de soutien"
L'outil fournit un volume précis des files d'attente et également l'option de revenir à vos conversations.
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AP
Alba P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Bonne plateforme pour interagir avec les clients via les réseaux sociaux"
Khoros est convivial, vous verrez quels réseaux sociaux les clients utilisent pour vous contacter, il fournit également tous les détails sur le com...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
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Média de Khoros Social Media Management

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Avis sur 118 Khoros Social Media Management

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Khoros Social Media Management Avantages et Inconvénients

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Utilisateur vérifié à Real Estate
UR
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Spredfast is a complex tool—it can provide you with a lot of pertinent information and data about your social media following, but it does take time to grasp all of its capabilities. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

The instructional videos are very basic, so you really need a lot of one-on-one training. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Scheduling social posts on behalf of multiple accounts, gathering and analyzing data about social following including reach, engagement, and more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Food Production
UF
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

This program makes it great when you have multiple people working within a social account. Easy to see who is doing what, create campaigns, monitor success. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

I found it very cumbersome to set up the feeds I wanted to watch. I also don't like the retweeting options, so I often will do that from Tweetdeck Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It's great to be able to see if anyone has taken a tweet and assigned themselves to it. Also good to see a plan for the week and what we have planned to share on social. I think this would work best in an environment where you need to assign tweets or posts out to certain departments to handle, more customer service oriented. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Banking
UB
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Spredfast is a solid social media management platform. It's visually appealing, and it gives lots of options for organizing content and setting up approvals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

It can be difficult to navigate sometimes, and it's a bit cumbersome to upload and edit photos. Also, when cross-posting to Google+, you have to work around the tool's functionality in order to use the photo you want. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Posting organic and paid social. It's a big help in coordinating multiple users and posting to a variety of platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

I love that you can pull in data from Instagram! For the Instagram platform specifically, you can view the Top/Bottom posts based on their engagement metrics, which is a nice and quick insight if you need to fill the client in quickly. It's also great that you can time Dashboards to be sent to to clients daily, weekly, monthly, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

The data is likely always inaccurate, and it only pulls in boosted posts from Twitter and Facebook, not paid. This is the worst part - having to still pull data natively from those platforms and then combining them with the data pulled from Spredast. There are constant bugs and they change the UI all the time without updating about it - so then you're left to find out where to pull insights by just playing around with it which is such a waste of time. Also, and perhaps the biggest downfall, is the software does not provide historical data. So if you get a new client and want to compare the last quarter to the current one, good luck. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

If you care about data integrity, make sure to cross-check your stats natively! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I use Spredfast to pull raw data for all social platforms in order to analyze the marketing trends for that particular region. When the data is correct, I'm able to see who likes what where, and how much engagement certain posts/copy receive during a given time period.

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Lauren M.
LM
Social Media Manager
Information Technology and Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Les capacités de planification et le processus d'approbation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Manque de capacité à programmer sur Instagram Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

notre contenu planifié afin que nous puissions nous concentrer sur des choses plus créatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ali G.
AG
Basketball Player
Entreprise(> 1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

J'aime à quel point il est simple pour les utilisateurs de s'inscrire et d'utiliser. Cela rend le réseautage et la communication faciles et dans mon travail, c'est une qualité très appréciée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Pas beaucoup. Je l'ai utilisé dans mon ancien travail, donc je suppose que ma plus grande plainte est qu'une fois le service client a pris vraiment beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Mise en réseau et comment élargir notre communication avec les fournisseurs et les gestionnaires. J'ai réalisé qu'à notre époque, la communication par la technologie est essentielle et Spredfast a exploité ce modèle et le rend plus facile pour moi au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hanna P.
HP
Digital Experience Director
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Donner accès aux équipes à travers différents lieux et disciplines est facile avec l'outil. Les flux de travail permettent la collaboration en équipe et aident globalement à la cohérence du contenu social. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

La plateforme semble avoir des dysfonctionnements fréquents, le support a été assez réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Planification, cohérence de la marque, fréquence de publication, hébergement de contenu social Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Semiconductors
US
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Fantastic metrics/analytics capabilities, ability to monitor users and receive productivity reports, especially good for community managers. Really like the scheduling tools and the ability to create multiple campaigns for different regions. Customer service is beyond great and work quickly to solve problems. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Can be slow and buggy at times, takes 24 hours for labels to attach to posts which can make data pulls difficult. Need 24 hours to pull analytics, so that can be really inconvenient. Learning the platform took my teem awhile, it's a bit complex, but they do have great training resources. Still, I wish it was a more intuitive platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Make sure you are ready for some serious training with your team, be patient with getting it ramped, and stay close to your rep, they can help you with the customization you'll need to really make the platform sing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

This has been a great addition to our portfolio for the customer service team, and for community management and analytics. We're able to gain so much insight from the intelligence platform and integrate those findings into our strategy.

Spreadfast has been great for the global elements of our program. It makes asset sharing so much easier because it holds the content internally and that content can be labeled. We also use it across the social board for scheduling. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Ability to schedule content and do community management in 1 platform. Also, the analytics has improved a great deal and allows us to better track our annual goals. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

their search tool, Intelligence, is good but isn't as powerful as some other tools we use like Sysomos Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Community mgmt - let's us monitor community mgmt and customer complaints in 1 platform. These issues (marketing and customer service) are handled by 2 different teams. Spredfast allows us to handle both in 1 platform without interfering with the other team's workflow. In addition, the analytics allows me to access data it's hard to access find in the native platforms. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
AM
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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You can see your scheduled posts in a calendar view. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Can't handle many accounts, slow, clunky, takes forever to load, not worth the time or money compared to native scheduling. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

None. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.