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Meilleures alternatives à Khoros Social Media Management les mieux notées

Avis et détails du produit de Khoros Social Media Management

Présentation de Khoros Social Media Management

Qu'est-ce que Khoros Social Media Management?

La gestion des médias sociaux de Khoros, leader de l'industrie, permet aux marques d'interagir facilement avec leurs fans, abonnés et clients sur tous les principaux canaux sociaux. La solution offre l'écoute, la publication, l'engagement 1-à-1 ou 1-à-plusieurs et l'analyse — pour que vous puissiez en faire plus en moins de temps et vous adapter facilement aux changements du marché. Khoros facilite l'unification des canaux pour les équipes mondiales, la configuration de flux de travail uniques et la gouvernance de tout, du contenu aux utilisateurs. Nos clients bénéficient d'une plus grande efficacité, de performances de campagne et, en fin de compte, de tranquillité d'esprit. Les principaux avantages incluent : Écoute et engagement profonds et sans faille Les équipes numériques et sociales peuvent accéder à l'intelligence d'écoute directement à côté de leurs outils de planification et de publication — et les équipes d'engagement peuvent écouter et identifier sans effort les conversations de grande valeur, puis répondre ou modérer en un clic, mettant les insights et l'action à portée de main. Engagement social de bout en bout sur les canaux organiques et payants Suivez les mentions de marque, les tendances et les concurrents dans 187 langues à travers des millions de sources, et lancez rapidement des campagnes sociales payantes et organiques inter-canaux pour maximiser la valeur du contenu tout en gérant toutes les mentions entrantes, engagements, commentaires, publications et messages directs. Tout cela depuis un tableau de bord unique. Gouvernance unifiée soutenue par l'IA Gérez le contenu publié et programmé à travers les canaux, les équipes et les sources dans un emplacement centralisé pour garantir qu'une voix de marque cohérente est toujours maintenue. Définissez des flux de travail et des règles personnalisables pour le contenu de l'origine à la publication, et utilisez l'IA pour recommander des moments de publication optimaux, bloquer les grossièretés et générer du texte. Protégez votre marque et atténuez les risques Une visibilité et un contrôle centralisés sur l'accès aux comptes, l'approbation du contenu et les équipes signifient protéger l'équité de la marque à grande échelle. Restez au courant de toute crise en comprenant quand les crises émergent, et comment et quand s'engager en utilisant des données en temps réel et des notifications personnalisées. Mesurez ce qui compte Traduisez vos performances sociales en métriques qui comptent pour votre entreprise et générez un retour sur investissement tangible. Analysez les résultats payants et organiques sur chaque canal, publication et conversation. Utilisez des modèles, des métriques personnalisées et des références historiques pour approfondir les performances pour divers intervenants.

Détails de Khoros Social Media Management
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Description du produit

Khoros Marketing (anciennement Lithium+Spredfast) est un système de gestion des médias sociaux qui permet aux entreprises de surveiller, gérer et mesurer les initiatives sur les médias sociaux.


Détails du vendeur
Vendeur
Khoros
Année de fondation
2019
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@LithiumTech
17,822 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,221 employés sur LinkedIn®
Description

Khoros’s award-winning customer engagement platform helps over
,000 global brands, including one-third of the Fortune 100 companies, create customers for life. With over
0 patented technologies, Khoros connects every facet of customer engagement, including digital contact centers, messaging, chat, online brand communities, CX analytics, and social media management. Combined with our top-rated services, the Khoros platform enables brands to connect with customers throughout their entire digital journey. Khoros powers more than 500 million daily digital interactions and leverages AI to turn these interactions into actionable insights. Primarily owned by Vista Equity Partners, Khoros is recognized as one of the Best Places to Work both nationally and locally across our 11 offices around the world.


Jaina S.
JS
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Khoros Social Media Management

Yasser L.
YL
Yasser L.Entreprise (> 1000 employés)
4.0 sur 5
"L'utilisation du bien-être de Khoros comme moyen de soutien"
L'outil fournit un volume précis des files d'attente et également l'option de revenir à vos conversations.
Alba P.
AP
Alba P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Bonne plateforme pour interagir avec les clients via les réseaux sociaux"
Khoros est convivial, vous verrez quels réseaux sociaux les clients utilisent pour vous contacter, il fournit également tous les détails sur le com...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Helps me create awesome social media campaigns!"
Easy to use, organized way to see engagement. Makes me feel very connected!
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Média de Khoros Social Media Management

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Avis sur 118 Khoros Social Media Management

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Khoros Social Media Management Avantages et Inconvénients

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UM
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

i may be a little bias considering i was an employee of spredfast for a few years, but it really is a great well rounded tool for managing all of a business's social media channels in one centralized location. conversations is a great platform for seeing all of your comments private messages and DMs at a glance as well as makes it easy to respond and record notes as you scroll through them. intelligence is a high-powered listening tool that allows you to searhc specific social accounts hashtags keywords and handles to get a pulse on the social sphere and see what users are talking about and what happens to be trending. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

i dislike having to switch between the platforms as it sometimes will switch the initiative you are operating in, and can be dangerous as you may wind up posting to the wrong social account if you arent cognizant of it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

spredfast mitigates the issue of having to access and navigate all of your social channels natively and is a clean user interaface that lets you see everything at a glance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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AE
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

The things I like -

1. All 4 social media platforms can be found in one place (Facebook, Instagram, Twitter, and Tumblr)

2. It is an easy to use platform, pretty intuitive.

3. Allows you to save your search. So if you ever need to go back and look up the same person, you do not have to re-do the entire search process. If it is saved, all you have to do it click and wait for it to load. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

I don't think there is much that I dislike about it except that it lacks one of the MOST BASIC info and that is the number of followers a person has on a certain social media platform. I find it funny that they have all these insights but lack this one basic piece of information. if you are ever writing a report, you would want to include that info so I always have to look up their account and check their number of followers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

I would say - give it a try. It is a good source. I personally find it super easy to use. And I have always found whatever I was looking for. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We often need insights on certain celebrities to make business deals. Spredfast provides a good comprehensive view of their social media standing, how powerful their social platforms are, their geographic reach, demographics of their fans, hashtags most popularly associated with them, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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AM
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

I work in social analytics and it’s nice to have everything come from one platform. The spredfast employees are very helpful and responsive when I have an issue or question Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Due to API restrictions, I’m not able to export all the data I need (ex: impressions on certain platforms) and sometimes repeats data. But, this is data available from the native platforms Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Iron any any data needs you have Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Social media analytics. Automation, with the dashboards Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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AP
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Spredfast offers enough data in a quick pull to get what you need without having to sift through mass excesses of what you don't. It's a very clean UI and easy to use -- interns can easily jump in if needed, and search strings aren't very touchy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Sometimes I face issues with Spredfast not maintaining the settings that I've saved, rather defaulting to different options. There are also many different ways to go about doing the same thing, which can be both a good and bad thing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Great product, but not for super in-depth reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I use Spredfast daily to analyze trends and quickly gauge conversations surrounding my clients. It's a great tool for quickly sending snippets of info to a larger team, and it's very easy and fast to export data. Many other platforms are laggy, slow and inefficient when exporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
UR
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

the intelligence tool is the best part. Not only does it give you trending terms and content by platform but it also shows things like share of voice and geo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

I wish the content would load quicker. Sometimes it seems to get "suck" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

make sure you plan on using this tool, not merely just a "nice to have" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We are using this tool to better measure our social efforts across all platforms. We have realized improvements to content and campaigns based on each platform by pairing with merchandising and sales more effectively. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
UM
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

I love all the additional features on Spredfast, such as the "Plan" feature where you can group posts into one plan and track the progress of that one group as opposed to all posts. Makes it super easy. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Not being able to schedule on Instagram. However, that's obviously not Spredfast's fault. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We're scheduling posts for clients who then need to approve them. Spredfast makes it easy to schedule posts with assigned approvals instead of manually emailing clients posts and language to approve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Sports
AS
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(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

The user experience is super easy to learn and manage. I have to teach 10ish people how to use the product in a few hours before they use and the product makes it easy to do. Our part time staff picks up the product in a very short amount of time making it very easy for me. The customer service and staff at Spredfast are amazing and a reason we keep using them Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

Over the years Spredfast has developed into a product that I have no complaints about. Every year the product evolves and gets better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

great product that is easy to use. Highly recommend using Spredfast and the customer support is fantastic Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Social media monitoring, visulizations, analytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
UH
Entreprise(> 1000 employés)
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I like that I have the ability to do everything that I need to do on one platform, rather than having to go to each individual social media page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

The analytics can be confusing when new to the program. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Take plenty of time to familiarize yourself with the program before actually scheduling posts with it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

I am able to schedule social media posts all from one platform. It improves efficiency in that sense. I am also able to look at all the analytics in one place, making it much easier to see our post impressions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Consumer Electronics
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

It's laid out well and offers solid data. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

It breaks down regularly. Support is slow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

Do not use Spredfast. There are better tools for less money. Spredfast does offer unique features that are not often matched, however, the number of issues, difficulty working with support, and overall lack of reliability override any benefits Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

It provides solid reporting when it works, and it has the functionality to track multiple campaigns across multiple brands and platforms. However, I cannot emphasize enough that this only provides value when it is operating error free. Sadly it never operates error free and our team also expands multiple hours every month, sometimes every week in submitting and following up on support tickets, and waiting on support replies. The majority of support tickets are not resolved same day, and approximately 40% are not even resolved in the same week. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
CH
Entreprise(> 1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Khoros Social Media Management?

Constant updates and product roadmap; agile platform; integrates with existing tools Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Khoros Social Media Management?

not much to dislike, at the end of the day it is a preference play based on internal users' comfort level with the tool Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Khoros Social Media Management:

The tool basically comes down to the preference of your internal users. The platform has a lot of seamless integration connectors with various 3rd party which enables you to connect and integrate with the common CRM applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Khoros Social Media Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Content operations (scheduling, visibility, analytics) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.