Avis et détails du produit de Khoros Social Media Management

Je recommande vivement Spredfast. Bien qu'il s'agisse d'une petite entreprise, ils ont un produit solide, un excellent support client et une équipe de services expérimentée. Lorsque nous avons d'abord acquis ce logiciel, il n'y avait qu'un seul gestionnaire de médias sociaux. Spredfast lui a permis d'être efficace avec son temps. Au lieu de passer toute la journée à naviguer d'une plateforme sociale à une autre (c'est-à-dire de Twitter à Facebook), elle a pu programmer du contenu de manière proactive et voir les conversations sur le web social. Ce gain d'efficacité signifiait qu'elle pouvait tirer pleinement parti d'autres informations offertes par Spredfast - comme le meilleur moment pour programmer du contenu, le type de contenu qui fonctionne le mieux, quel canal croît le plus rapidement, etc. À mesure que l'équipe a grandi et que les conversations sociales sont devenues plus sophistiquées, Spredfast a été excellent pour permettre à l'équipe de se développer. Nous pouvons configurer des équipes d'approbation, des flux de travail personnalisés, des autorisations, etc. De plus, cela nous permet de construire un référentiel d'entreprise afin que nous puissions partager des ressources de médias sociaux. Enfin, les analyses et les rapports nous permettent de voir à un niveau élevé comment une campagne se déroule jusqu'à la performance d'un Tweet spécifique. Il y a aussi une bonne intégration avec Google Analytics, donc, en tant que gestionnaire de médias sociaux, je peux voir comment les communautés sociales se comportent par rapport aux communautés publiques alimentées par Jive par rapport au site web d'entreprise traditionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisabilité pour un utilisateur avancé est correcte ; cependant, pour ceux qui ne sont pas aussi familiers avec les médias sociaux, il y a une certaine courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'étiquetage de contenu. Vous pouvez facilement suivre diverses campagnes en étiquetant des tweets avec certaines étiquettes. Vous pouvez même étiqueter les tweets d'autres personnes avec une certaine étiquette afin de suivre divers autres indicateurs que vous souhaitez suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui est difficile est la courbe d'apprentissage abrupte. Il faut un certain temps pour intégrer de nouvelles personnes (comme les stagiaires) au système, et cela prend probablement une demi-semaine de formation pour l'apprendre correctement. C'est aussi une bonne chose cependant, Spredfast a une tonne de fonctionnalités vraiment étonnantes (certaines fonctionnalités que j'ai moi-même récemment apprises). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La planification/la publication est fiable. Je peux partir en vacances et savoir que tous les messages que j'ai programmés seront publiés. Elle prend également en charge un large éventail de réseaux sociaux : Facebook, G+, Twitter, YouTube, LinkedIn. Vous pouvez même publier dans des groupes LinkedIn, ce qui est excellent pour mon entreprise car notre entreprise a de nombreux groupes LinkedIn pour les partenaires, les clients, les employés de la région EMEA, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est cher, ce qui est la seule raison pour laquelle je lui donne 9 au lieu de 10 étoiles. Ils continuent d'ajouter des capacités d'analyse incroyables, mais le prix continue d'augmenter. S'ils avaient une version "lite" de l'outil, ce serait génial car de nombreuses entreprises n'ont besoin que d'analyses de base des médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne faut pas beaucoup de temps pour avoir une idée générale de l'utilisation et de la navigation sur la plateforme. En ce qui concerne la publication de contenu, Spredfast offre un accès facile et intuitif aux analyses/indicateurs clés de performance qui vous aident à améliorer votre stratégie de contenu social. L'intégration avec Omniture/Adobe Site Catalyst utilise le marquage de contenu pour étendre vos métriques sociales sur votre site web hébergé, aidant à obtenir des informations précieuses sur l'ensemble du parcours client. Il existe quelques outils légers d'écoute sociale intégrés à la plateforme qui peuvent également être utilisés ; ils ne sont pas exhaustifs mais pour une marque B2B technologique telle que National Instruments, ils sont suffisants. Dans l'ensemble, Spredfast peut offrir un moyen facile et significatif de mesurer la portée et l'engagement de vos voix sociales et nous sommes un client satisfait depuis 3 ans. De plus, leur équipe de services professionnels a fourni des pratiques exemplaires innovantes et perspicaces sur les stratégies de marketing social. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spredfast fait très bien la publication de contenu et l'analyse, mais n'offre pas grand-chose d'autre dans l'expérience native. Je ne m'attends certainement pas à ce que la plateforme fasse tout, mais je pense que le produit devrait continuer dans une direction qui offre des extensions et des intégrations avec d'autres outils tels que ceux utilisés pour l'écoute sociale, l'analyse web traditionnelle, la construction de la défense des clients/employés et la curation de l'engagement social. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de cet outil est la couverture d'une vaste gamme de sources de données potentielles pour vos requêtes de recherche. Il ne laisse rien de côté, donc vous savez que les résultats que vous voyez sont à peu près tout ce qui existe. De plus, il est simple de structurer les recherches d'une manière qui a du sens de manière intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait préférable d'avoir une option pour personnaliser la vue du tableau de bord, comme un "survol & clic droit" pour extraire certains auteurs et faire réapparaître la liste des dix premiers. De plus, afficher le nombre de followers pour les auteurs Twitter serait utile et éviterait de devoir explorer chaque compte pour obtenir cette information pour les calculs de portée organique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

SpredFast était facile à adopter pour toute l'équipe et il nous permet non seulement de surveiller et d'écouter les conversations sociales, mais aussi de gérer en douceur le calendrier de publication et éditorial sur des dizaines de comptes de médias sociaux. J'apprécie vraiment le processus d'approbation et les capacités d'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les images en mode aperçu dans les publications sur les réseaux sociaux sont trop petites, ce qui rend difficile l'approbation au sein du logiciel. Le logiciel avec accès pour les membres de l'équipe est coûteux pour une petite entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The content label feature is killer awesome for evaluating what's effective. Lots and lots of data will help you figure out how to optimize campaigns and discover trends. Setting up initiatives and voices for campaigns is also great too. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Data integrity can be rough. Not always Spredfast issues, sometimes API's will spit out weird data like LinkedIn. You have to take a lot of it with a grain of salt and look to see if outliers are realistic. Content labels are awesome and difficult at the same time.. having to manually input them makes it a lot of work to get the data later. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the idea of scheduling, listening and analytics all rolled into one tool. The unlimited capacity for archiving content is also helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes there are internal glitches and content doesn't post as it should. This happens only once and a while, but it can get bothersome if it happens to more than one voice at once. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Spredfast réunit tout en un seul produit. Faites votre planification, analyse et service client, le tout avec une seule plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait être plus rapide. Le contenu n'est pas immédiatement chargé dans le système. Plusieurs articles sympas sont supplémentaires aux forfaits normaux et sont très coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de surveiller plusieurs fils sociaux dans une seule application, en particulier la fonctionnalité mise en évidence et boîte de réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vitesse de l'application, interruptions constantes avec Chrome et incapacité à "lier" le contenu en un seul fil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.