Kaseya BMS Avantages et Inconvénients

Les meilleures choses à propos de BMS sont sa facilité d'utilisation malgré de nombreuses options granulaires. D'une manière ou d'une autre, les développeurs / designers ont réussi à répondre aux deux besoins de manière très productive. Mon équipe est capable de travailler sur les tickets très rapidement, tandis que je garde une trace des tickets d'heures facturables importantes et des frais forfaitaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le manque de rapports intégrés pour m'aider à gérer la performance de mon équipe, et certaines limitations de l'API qui nous empêchent d'utiliser des programmes de reporting tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

BMS permet à nos clients de soumettre des tickets par e-mail ou via une icône personnalisée dans leur barre d'icônes système. La gestion des tickets est facile pour tout notre personnel. Il y a une tonne de fonctionnalités supplémentaires avec BMS que nous ajoutons encore à nos flux de travail et la valeur qu'elles apportent à l'équipe est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des fonctionnalités au sein de BMS, comme le processus de devis, sont un peu lourdes. D'autres ajustements pour rendre ces fonctionnalités aussi faciles à utiliser que possible entraîneront une plus grande valeur pour l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la puissante suite d'outils de gestion fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile d'insérer des images dans une mise à jour de ticket. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de créer des tickets, de gérer le temps facturable et de transmettre directement les détails de facturation à Xero. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il est difficile de trouver certains paramètres tels que les paramètres fiscaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's a great CRM tool; their support is very responsive and kind. It's more affordable than our previous CRM ConnectWise, was. They're partners with a lot of our existing vendors as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not easy to correct invoice issues. If I have to change an invoice, I'm forced to void it and start from scratch. I have submitted feature requests about this. The reporting tools aren't easy to set up, so we don't use them like we want to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité avec laquelle nous pouvons gérer nos tickets et manipuler les flux de travail pour les automatisations de billetterie. Notre ancien système n'était ni aussi facile ni aussi avancé, donc nous sommes satisfaits de cette solution ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait pas grand-chose à ne pas aimer de BMS, cependant, pour les tickets du portail client, je voudrais changer certains champs pour qu'ils soient obligatoires car nos flux de travail dépendent de tous les champs remplis. À part cela, c'est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien d'autre ne se rapproche autant de la facilité à fournir la gestion rigoureuse nécessaire pour gérer avec succès un MSP. Cela peut être fait avec d'autres produits, mais pas aussi bien, aussi intuitivement ni aussi abordablement que BMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au fil des ans, il a été intégré et affiné jusqu'à atteindre une quasi-perfection. J'aurais pu avoir quelques commentaires par le passé, mais je n'ai rien de négatif à dire sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kaseya BMS is simple to use for a starting MSP Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I can't think of anything negative to right about BMS other than there is no integration with Datto Commerce Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous l'utilisons principalement pour notre système de billetterie et cela a été incroyable. Le temps de réponse s'est tellement amélioré que nous recevons des compliments constants à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les flux de travail peuvent être un peu difficiles à comprendre au début, mais deviennent plus faciles à utiliser au fur et à mesure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is a ton of things that BMS can do for a business. We've been using it for our small business for over a year now, and keep finding more functionality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A lot of the features are hidden behind menus and sometimes in areas that don't necessarily make sense. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.