Karbon Avantages et Inconvénients

Karbon garde notre entreprise organisée et plus efficace. Karbon a considérablement réduit notre trafic de courriels et offre une grande visibilité sur ce qui se passe dans l'ensemble de l'entreprise. Nous sommes fiers de faire savoir à nos clients que nous utilisons Karbon et de les impressionner avec les listes de demandes de clients de Karbon. Nous investissons dans le forfait de support annuel et avons reçu une excellente assistance de la part d'Ernesto Beltran, notre responsable de la réussite client. Il nous a aidés à déployer notre modèle standard de clôture de fin de mois à l'échelle de l'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec Quickbooks Time a entraîné des doublons dans Quickbooks Time, mais cela a été notre seule difficulté avec Karbon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à mettre en œuvre avec de nombreuses fonctionnalités et une allocation efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Par exemple, lorsqu'une personne du département fiscal se connecte, elle devrait pouvoir voir directement quels fichiers lui sont attribués, lesquels sont en attente et lesquels sont en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karbon me permet de rester au courant de toutes mes tâches de manière simple et efficace. J'utilise Karbon toute la journée pour organiser et prioriser mon travail. Le support client est merveilleux et répond aux questions. Karbon est facile à apprendre et ses nombreuses fonctionnalités rendent le travail à travers plusieurs entreprises fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a que quelques petites choses que j'aimerais voir mises en œuvre pour rendre mon expérience avec Karbon plus fluide. Mais il n'y a rien qui m'empêcherait de le recommander à d'autres cabinets de comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma fonctionnalité préférée de Karbon est le triage des emails et la transparence. Pouvoir avoir une communication interne à propos des emails et permettre à d'autres membres de l'équipe de voir les emails sans avoir à répondre/transférer a amélioré la transparence et le service client dans toute l'entreprise. Moins d'emails passent à travers les mailles du filet et l'équipe peut mieux se soutenir mutuellement.

Pouvoir attribuer des emails à des éléments de travail accélère également la gestion des emails, de sorte que nous pouvons placer un email dans un endroit où nous savons qu'il ne sera pas oublié lorsque nous irons compléter un élément de travail spécifique. Cela nous permet également de traiter rapidement les emails puis de diviser notre travail en vérifications intentionnelles - une amélioration majeure de la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai seulement deux petits problèmes avec Karbon. Les éléments de travail et les tâches sont tous conçus pour fonctionner de manière linéaire et parfois le travail ne se déroule pas de façon linéaire, donc les automatisations ne fonctionnent pas correctement si vous complétez les tâches dans le désordre. Je dois admettre, cependant, que je n'ai pas de meilleure façon de concevoir le logiciel et je peux contourner ce petit inconvénient.

Le triage partagé ne peut pas encore gérer une boîte aux lettres partagée de Microsoft ou Google sans son propre abonnement utilisateur, ce qui augmente le coût d'utilisation de cette fonction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose que j'aime le plus chez Karbon est sa capacité à simplifier ma boîte de réception. Le fait de taguer les emails à des projets/travaux récurrents facilite le suivi des emails exploitables, je peux communiquer en interne avec mon équipe sans risque qu'un client voie notre correspondance, et je peux voir une trace écrite de toutes les actions effectuées sur un email.

De plus, la fonctionnalité de suivi du temps m'aide à déterminer à quel point nos services ont été rentables sur une période de travail donnée, et où nous avons pu passer du temps inutilement.

Elle a également considérablement raccourci notre processus de prospect à vente et nous a aidés à automatiser d'autres travaux récurrents et à documenter nos processus internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je cherche un e-mail spécifique, mais qu'il n'a pas été étiqueté à un client ou à un travail, il peut parfois être plus difficile de le retrouver dans Karbon que de le retrouver dans Gmail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The number of features is amazing. Karbon is the complete start to finish work flow manager allowing business owners to step away from the tools while keeping an eye on what is required for clients work to be completed, and what staff are working on.

Email triage is awesome to get rid of the clutter, and to assign emails to staff members.

Recurring work items allows us to never miss a deadline, and to allow us to predict staff shortages in times of high compliance. We can also bring forward due dates reflecting on staff members' work day, allowing smoothing of workload.

Checking on employee work load and reassigning work to staff during absenses.

Love love love having all emails for a client/or work in one place, visible to everyone. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Searching emails is a bit hit and miss.

I think it would be great if a client could be hidden from other staff members for privacy reasons, if required. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We are a small practice just getting started and I love how complete the system is. We can do everything from email, create work, manage documents, track time & keep detailed client notes and information. I like to use as few softwares as possible and Karbon takes care of everything practice related. Our internal team doesn't need to switch between apps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The only downsides I would say for right now:

1. It takes quite a bit of time to set up if you are starting from scratch. We started service in September and I expect we won't be ready to use the service fully until 1st of the new year.

2. It is a bit complex to see what work is due, but I imagine once we practice and get comfortable through out this year we will have it figured out by January.

In the long run, the time we're investing in the set up will be worth it next year. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tous mes processus soient documentés en un seul endroit et je peux appliquer ces processus à des clients spécifiques. Cela a rendu l'intégration et le départ des clients très faciles. Les modèles d'e-mails me font gagner beaucoup de temps chaque jour et je suis capable de savoir où nous en sommes avec chaque client en un coup d'œil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a beaucoup de fonctionnalités et certaines que je n'utilise pas. Le triage a besoin de travail, il peut être vraiment déroutant d'essayer de trouver des e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous dépendons vraiment de Karbon pour l'ensemble de notre gestion d'entreprise et de flux de travail – nous l'utilisons tous les jours, toute la journée. Le logiciel ne cesse de s'améliorer avec de nouvelles fonctionnalités, ce qui rend vraiment notre travail plus facile et plus productif. Il nous permet de travailler ensemble en équipe et au sein de toute l'entreprise avec des notes, des commentaires et des tâches. Notre communication avec les clients s'est beaucoup améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a que quelques petites choses que j'aimerais voir mises en œuvre pour rendre mon expérience avec Karbon Flow plus facile. Mais il n'y a rien qui m'empêcherait de le recommander à d'autres cabinets de comptabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karbon s'intègre à votre e-mail et vous permet de suivre sans effort les communications avec les clients ainsi que les notes d'engagement et les documents. C'est la solution que vous attendiez lorsque vous pensiez "Il doit y avoir une meilleure façon..." en ce qui concerne la gestion des communications avec les clients en général et la documentation de celles-ci. Énorme gain de temps, vaut bien le coût. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais qu'il y ait une meilleure vue pour voir tout ce qui se passe en termes de projets ouverts. Vous pouvez tous les voir, mais j'aimerais que ce soit plus condensé pour que je puisse le voir d'un coup d'œil. Pour être tout à fait honnête, peut-être qu'il y a un bon moyen de le faire, je ne l'ai tout simplement pas encore découvert si c'est le cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.