Avis et détails du produit de Karbon

Ce que j'aime le plus chez Karbon, c'est que presque tout ce que vous souhaitez avoir est déjà là. C'est excellent pour la collaboration en équipe, la communication et l'organisation des tâches, du travail, des e-mails et des notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas du tout une très forte aversion contre Karbon. Mais je suppose que je pense que tous les types d'entreprises ne peuvent pas utiliser Karbon pour leurs dynamiques de travail quotidiennes. Mais j'espère qu'un jour Karbon pourra être applicable à toutes les natures d'entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma fonctionnalité préférée de Karbon est son système de flux de travail. En particulier, j'aime pouvoir voir mon statut sur un travail d'un coup d'œil et pouvoir prendre des notes et taguer des collègues sur des travaux/tâches spécifiques. La fonction de recherche est également vraiment excellente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous aimons que l'email soit intégré dans Karbon mais n'aimons pas qu'il n'y ait pas de support grammatical. Ce serait bien si un système de correction automatique était mis en place dans les zones de texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The ease with which information can be kept and created about all client and staffing interactions is critical - with a few clicks you can make sure everything (emails, comments, notes, tasks) can be kept together so at any point, anyone can go into a work item and see exactly where it's at, who's working on it, what's been done, what is yet to be done, what we're waiting on, etc. All without needlessly cluttering up emails and inboxes. Just amazing. The customer support is also fantastic - any issues are addressed quickly and all the support staff are always super helpful and friendly. We could not do what we do without Karbon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karbon's new time and billing functions can be a bit buggy and there are some improvements in the works that still need to be made, but I'm sure once everything has been rolled out fully there will be no issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La liste de tâches est mon meilleur ami. Elle m'aide à organiser ma vie et me fait gagner tellement de temps en n'ayant pas à écrire à la main des notes de ce que je dois faire. Organiser/étiqueter les e-mails par client m'aide à séparer visuellement les tâches pour chaque client. Avoir des fils de discussion d'e-mails regroupés ensemble est également un gain de temps, car je n'ai pas besoin de revenir à chaque e-mail pour rechercher des pièces jointes, et cela m'aide aussi à répondre à l'e-mail le plus récent du fil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon calendrier Outlook est maintenant intégré, mais il n'affiche pas d'alertes/rappels, donc je dépends toujours de cette partie de mon calendrier Outlook.

La recherche d'e-mails n'est pas toujours la plus facile si vous ne connaissez pas l'objet exact, donc je dépends toujours de mon dossier Archive Outlook pour mieux rechercher les e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage d'utiliser Karbon serait que je peux éliminer le besoin d'utiliser plusieurs plateformes pour accomplir des tâches. Bien que nous ayons un logiciel de chat que nous pouvons utiliser en équipe, j'adore pouvoir mentionner quelqu'un dans mon travail et avoir tout au même endroit.

MISE À JOUR : Karbon intègre maintenant l'IA dans leur plateforme et c'est très pratique ! Pour ces emails TLDR, Karbon inclut maintenant un joli bouton de résumé qui touche généralement tout juste. Pour ceux d'entre nous qui ont du mal à rédiger des emails, vous pouvez composer un brouillon et il y a maintenant une fonctionnalité pour changer le ton et modifier le brouillon pour vous !

MISE À JOUR 19/11/24 : Une chose que je n'aimais pas à l'origine chez Karbon était que pour la demande client, vous ne pouviez l'envoyer qu'à une seule personne. Karbon a depuis mis à jour cela et nous pouvons inclure plusieurs clients dans la demande ! Je suis amoureux de cette fonctionnalité ! De plus, nous avons maintenant une nouvelle façon de voir le triage/emails. Si vous êtes un utilisateur de Gmail, vous pouvez configurer votre compte pour l'afficher de la même manière ou si vous préférez le style Outlook, vous avez cette option. De plus, avec mon cabinet intégrant de nouveaux employés et clients, cela a été un excellent outil pour toute l'équipe pour collaborer en un seul endroit ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fonctionnalité que j'adore est les sections clients et la possibilité de demander des informations directement depuis mon élément de travail. L'inconvénient est que si je contacte une personne mais que j'ai besoin de mettre quelqu'un en copie sur la tâche, cette option n'est pas disponible.

MISE À JOUR 19/11/24 : Actuellement, il n'y a rien que je n'aime pas, toutes mes préoccupations initiales ont depuis été intégrées dans la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité la plus utile est la visibilité accrue de toutes les informations client en un seul endroit. Nous utilisons largement la chronologie pour vérifier qui a dit quoi au client au cours des derniers mois et, avec un clic, obtenir un résumé mis à jour par l'IA.

Cependant, il y a bien plus à Karbon que cela et aucun travail n'est finalisé au bureau maintenant sans un plan de flux de travail.

Nous aimons également pouvoir programmer des e-mails, mettre les newsletters en basse priorité et enregistrer les e-mails pour plus tard afin que nous puissions souvent, pendant la journée de travail, atteindre facilement une boîte de réception vide, ce qui nous amène à nous sentir efficaces et à maîtriser des charges de travail croissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, je perds un e-mail - c'est généralement parce que je ne l'ai pas filtré et attribué au bon endroit la première fois que je corresponds avec quelqu'un. C'est généralement rapidement résolu grâce à la fonction de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La productivité de notre équipe a explosé après être passée à Karbon. L'organisation fluide des flux de travail, la délégation des tâches et les puissantes fonctionnalités de communication de l'outil ont transformé notre gestion du travail avec les clients.

1. Gestion de flux de travail inégalée :

L'une des caractéristiques remarquables de Karbon est sa capacité à rationaliser les flux de travail complexes. Il nous permet d'assigner des tâches, de suivre les progrès et de voir la charge de travail de toute notre équipe en un coup d'œil. Cette transparence a été inestimable pour garder tout le monde sur la même longueur d'onde et avancer efficacement vers nos échéances.

2. Communication et collaboration intégrées :

L'intégration de la communication dans les tâches par Karbon est un énorme avantage. Les e-mails, notes et commentaires sont tous liés à des tâches spécifiques, ce qui facilite la recherche de conversations critiques sans fouiller dans des fils de messagerie interminables. Cela nous fait gagner beaucoup de temps et rend les suivis avec les clients et les membres de l'équipe beaucoup plus faciles.

3. Priorisation et automatisation des tâches :

Les vues de tâches personnalisables et les fonctionnalités d'automatisation nous ont vraiment aidés à rester au top des priorités. L'automatisation des tâches répétitives nous a libéré plus de temps pour le travail axé sur les clients, et nous pouvons définir des rappels récurrents pour les échéances, garantissant que rien ne passe à travers les mailles du filet.

4. Aperçus complets des clients et des flux de travail :

Les tableaux de bord et les rapports de Karbon nous donnent un aperçu de l'état des projets, des membres de l'équipe qui pourraient avoir besoin de soutien supplémentaire et des clients qui pourraient nécessiter une attention particulière. Cette approche basée sur les données de la gestion des flux de travail a fait une grande différence dans notre prise de décision.

5. Support client et ressources de formation exceptionnels :

L'équipe de support de Karbon est compétente et réactive, et leurs ressources d'intégration sont complètes, ce qui a rendu notre transition fluide et efficace. Ils offrent également des mises à jour et des améliorations régulières qui reflètent les retours des utilisateurs, ce qui montre qu'ils sont vraiment investis dans le succès de leurs clients.

Dans l'ensemble, Karbon a élevé la productivité de notre équipe, amélioré les relations avec les clients et rendu les opérations quotidiennes beaucoup plus gérables. Fortement recommandé pour toute entreprise de services professionnels cherchant à optimiser la collaboration, la gestion des tâches et les flux de travail des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I cant encrypt emails. This is a huge factor within our business as we wish to be safe when sending sensitive information to clients. It would also be good to have a secure step before sending emails such as - have you checked the client's email address - this ensures that the emails that we are sending are going to the right addressee. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La gestion du flux de travail est un jeu d'enfant. Notre équipe est capable d'organiser sa journée et ses priorités rapidement et efficacement.

Si nous avons des problèmes ou besoin de soutien, nous recevons des réponses rapides et des résolutions sont atteintes rapidement.

Karbon s'intègre brillamment avec notre plateforme de documents SharePoint.

L'un des plus grands avantages de l'utilisation de Karbon a été que l'entreprise écoute tous les retours de la communauté des clients et met à jour la plateforme pour ajouter des fonctionnalités comme demandé.

Ces mises à jour sont diffusées régulièrement aux utilisateurs pour nous tenir informés des changements à venir.

Dans l'ensemble, très impressionné, déjà recommandé à une autre pratique professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a pris plus de temps à mettre en œuvre que prévu - mais on nous a conseillé au début de prévoir suffisamment de temps. Je suis impatient, donc j'attribue ce problème à mon attitude plutôt qu'à Karbon. J'investis et recommande vivement d'investir dans le service de mise en œuvre pour que la plateforme soit bien construite dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Karbon aide notre entreprise grâce à la transparence. Tous les membres de l'équipe peuvent facilement consulter une chronologie pour un client et obtenir un aperçu de ce qui se passe avec ce client. Les projets de travail sont facilement navigables et la fonctionnalité de commentaires externes a grandement aidé à réduire le nombre d'e-mails des clients. Nous l'utilisons toute la journée, tous les jours ! Le processus d'intégration du point de vue de l'utilisateur final était une corvée, mais le support client de notre équipe de mise en œuvre est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un changement dans la conception de l'affichage du Triage. Les fils de discussion par e-mail peuvent être un peu difficiles à naviguer. Franchement, c'est mon seul problème avec la conception et la facilité d'utilisation pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous a littéralement permis d'économiser un salaire entier pour la planification et la coordination des fichiers. Nous sommes en mesure d'assurer à nos clients que leur fin d'année ne sera jamais oubliée ! Nous nous sentons rassurés que les documents sont transmis de manière sécurisée. Nous avons pu obtenir plus de clients après la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve rien. Jusqu'à présent, tout se passe bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.