Jiminny Avantages et Inconvénients

Je suis nouveau dans mon rôle et j'ai utilisé Jiminny pour apprendre et améliorer mes compétences. Je l'ai utilisé pour écouter des appels, analyser certaines sections et réfléchir à ma propre performance. C'est facile à utiliser et lorsque je n'ai pas compris quelque chose, je peux revenir en arrière et regarder la transcription et les mots-clés, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il y a beaucoup d'informations, et cela m'a pris du temps pour apprendre toutes les différentes fonctions et boutons. Cela prendra du temps pour tout apprendre et tirer le meilleur parti de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime être plus efficace. Auparavant, j'assistais à environ 20 appels clients par semaine, tous avec des points d'action, des notes de suivi et une administration interne devant être enregistrée. Depuis que je travaille avec Jiminny, je peux me concentrer sur l'élément relation client de mon rôle et réduire le temps d'administration, sans réduire la qualité de mon travail et de mon suivi ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, rien, cela me donne tout ce dont j'ai besoin pour exceller dans mon rôle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est excellent pour enregistrer les réunions via Teams, et très utile pour les revoir.

J'aime qu'il y ait un résumé du script que je peux suivre en regardant à nouveau l'enregistrement de la réunion.

Enregistrement de bonne qualité.

L'option d'accélérer la lecture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des cas où lors d'une réunion, jiminny n'a pas rejoint - ce qui peut prendre un certain temps pour ajouter le lien de la réunion originale.

La transcription ne correspond pas toujours à la personne qui parle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I find it quite helpful as it eases the workload on a day to a day, it offers a tool for summarising calls which saves you that extra few minutes that could be spent creating more opportunuties. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it can be inaccurate, we had recently a colleague of mine having a racial slur in his summary!

Even though he did not say it, it also struggles to understand those who do not speak as they say 'Queens English', which could be something that could be improved, in addition the speed of data being colleced and transfered could be faster. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think it is great to be able to look at specific calls from either different team members or different types of clients, to expand your knowledge, learn new things & focus on other areas you wish to improve or develop on Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes I wish the trasnscript feature could be slightly clearer to digest Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les retours que je reçois sur mes points de discussion. J'aime aussi pouvoir revenir en arrière et me référer à ce qui a été discuté lors de l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, mes clients deviennent un peu étranges à propos du "Notetaker" qui apparaît lors des appels. Cependant, c'est un problème très mineur et peut facilement être expliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Automatically joins meetings which saves a lot of time. Accurate in terms of transcribing and summary which makes it reliable vs writing the notes myself. Overall really ease to use interface and so easy to find past meetings for review. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes doesn't automatically join teams meetings Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime comment il énumère les éléments d'action et aide à créer un e-mail de suivi à envoyer. Le résumé est bénéfique et comment il remplit automatiquement le résumé dans Hubspot, accélérant ainsi le suivi de la réunion, une intégration vraiment pratique. Je l'utilise à chaque réunion client et je trouve que c'est un ajout bénéfique. J'aime aussi la facilité avec laquelle on peut trouver des sections spécifiques dans la réunion grâce aux Thèmes. Du point de vue du développement personnel, les statistiques sont vraiment utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

il n'y a pas grand-chose que j'ai rencontré que je n'aime pas à propos de Jiminny. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment utile à des fins de L&D de revoir les appels et comment ils se sont déroulés. Les analyses sont également intéressantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est plutôt un problème interne mais si je change mon mot de passe, je suis verrouillé hors de Jiminy et j'ai besoin de l'assistance informatique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonction de résumé de l'IA est la partie la plus utile de l'outil. Quand je manque de temps, je peux y entrer et copier-coller le résumé pour l'utiliser comme squelette pour mon suivi auprès des prospects après l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très pointilleux mais parfois les transcriptions peuvent être un peu décalées. Ce n'est rien de majeur cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.