Jiminny Avis & Détails du Produit

Nous avons mis en œuvre Jiminny en août 2024, et maintenant je ne peux pas imaginer ma journée de travail sans lui.

Bien que je n'aie pas été directement impliqué dans la mise en œuvre, j'ai eu l'occasion de participer à la réunion de lancement avec Emilia Grigorova et Jamie George, et je peux honnêtement dire que ces deux-là étaient exceptionnels. Ils étaient incroyablement professionnels, engageants et compétents, et dès que nous avons commencé l'appel, nous étions immédiatement captivés et impatients de commencer à utiliser l'outil.

Jiminny s'est avéré être une ressource puissante qui est maintenant profondément intégrée dans notre flux de travail, avec de nombreuses équipes à travers l'entreprise qui s'y fient quotidiennement. Les e-mails de résumé envoyés après chaque appel sont devenus une partie essentielle de notre processus, fournissant des informations précieuses qui aident à orienter nos prochaines étapes. Nous l'avons configuré de sorte que Jiminny soit actif dans chaque appel réservé avec un client, et l'expérience utilisateur ne pourrait pas être plus simple ou plus fluide.

Je n'ai eu qu'une seule question à poser au support client, mais ils ont répondu incroyablement vite et ont été d'une aide précieuse pour résoudre le problème. Il est clair que l'engagement de Jiminny envers l'expérience utilisateur va au-delà du produit lui-même, en faisant un outil avec lequel je ne voudrais pas travailler sans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Suggestions d'amélioration (pas de désaccords) :

1. La qualité de la vidéo pourrait être meilleure, car elle a tendance à apparaître floue et manque de détails nets. La résolution est relativement basse, et bien qu'elle puisse être ajustée lors du chargement de la vidéo, elle ne devient toujours pas entièrement claire.

2. Jiminny reste dans une réunion pendant environ trois heures, donc pour les appels plus longs, il est recommandé de retirer et de réajouter Jiminny. Cependant, cela entraîne deux ensembles de données distincts à examiner et à partager, il serait utile si le temps autorisé sur les appels pouvait être prolongé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jiminny a rationalisé ma capacité à prendre des notes et l'a portée au niveau supérieur. Plus de notes individuelles, essayant de griffonner des informations pendant les réunions. Maintenant, c'est le moment de prendre des notes et des actions significatives après coup. Jiminny me garde organisé, s'intègre facilement dans mes flux de travail et a été un jeu d'enfant à configurer (je n'ai même pas eu à faire quoi que ce soit). J'apprécie vraiment la capacité de prendre des 'extraits' de mes appels clients et de les partager en interne/à l'externe sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour toute IA, le résumé est la meilleure partie. Le reste des fonctionnalités est un peu superflu : je ne pense pas que j'utiliserais un e-mail de résumé d'IA ou le risque associé aux comptes à première vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Our experience with Jiminny so far has been nothing short of fantastic. From the very first interaction with Tom, their CEO, it was clear we were in safe and capable hands. Tom’s approachable yet professional demeanor set the tone for the entire journey, and the rest of the team have delivered just as well. The sales process was smooth, transparent, and refreshingly pressure-free. There was no hard sell. Jiminny let the value of its product speak for itself, which I really appreciated.

The trial period was equally impressive. We felt well-supported and guided throughout, with any questions promptly addressed by the team. The onboarding process has been a standout as well, with everything running seamlessly and efficiently. Nikhil, Lauren, and Harry have all been fantastic, offering expert guidance and ensuring we’re making the most of the platform from the start.

Now let’s talk about the product itself. Jiminny’s AI call software has quickly become an integral part of our Sales Team’s workflow. The insights it provides are already proving to be invaluable, helping us better analyse our calls and refine our approach. The team has embraced the platform wholeheartedly, and “Asking Jiminny” has become a go-to step for reviewing deals and gaining actionable insights!

Overall, Jiminny has exceeded our expectations both in terms of the product and the people behind it. I would highly recommend Jiminny to any sales team looking to improve their processes, gain deeper insights, and ultimately drive better results. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

All upside so far! Long may this continue! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir accès à tous les appels de l'équipe à la demande est fantastique. Pouvoir plonger dans n'importe quel appel, à tout moment pour réviser, s'entraîner ou récapituler est incroyable. C'est un atout énorme pour les nouveaux arrivants aussi, leur donner un accès facile à tous les appels accélère le processus de formation.

Toute mon équipe est à distance, Jiminny rend le coaching si facile et leur permet également de s'auto-coacher facilement.

J'adore les Team Insights, où je peux voir tous les appels de mon équipe, les chiffres et les durées, ce qui rend la création de rapports et le suivi des KPI un jeu d'enfant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients, je suis vraiment content avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques choses que j'aime chez Jiminny. À commencer par leur section 'Intelligence' sur la plateforme. Elle vous fournit un résumé très clair et concis suivi de points d'action. En tant que personne travaillant dans la vente et parlant avec de nombreux prospects différents, cela me fait non seulement gagner beaucoup de temps, mais cela me donne également une direction claire sur ce qui doit être fait ensuite. Cela a été très précis jusqu'à présent. La fonctionnalité 'Ask Jiminny' est également très bonne, si j'ai besoin de quelque chose de l'enregistrement et que je veux des résultats très rapides, je peux simplement demander dans cette section et elle me donnera des réponses très rapides, directes et précises.

L'équipe de support est également très rapide pour vous répondre et résoudre vos problèmes - j'avais besoin de télécharger un enregistrement sur l'application en déplacement, ils m'ont aidé immédiatement.

Je pense aussi que c'est génial comment elle rejoint les appels avec 'company name notetaker'. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans la plupart des cas, je trouve que le 'score automatique' est incorrect. Par exemple, j'aurai des discussions pour découvrir l'acheteur économique ou la concurrence, mais cela ne le détecte pas, ce qui conduit à un score inexact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le fait que tant de langues soient transcrites avec précision et la capacité d'utiliser des invites d'IA pour rédiger des réponses et le fait que vous puissiez utiliser l'IA pour rédiger un résumé en fonction de votre méthodologie de vente.

Il s'intègre à votre CRM et à d'autres programmes sans problèmes et vous vous appuierez sur les fonctions au quotidien.

Très simple et direct à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que parfois les appels ne sont pas enregistrés automatiquement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It does what it's supposed to, and has great AI powered summaries and next actions. Having the ability to customize your own topics and themes into the tool provides a lot of additional value. We use it every day and have it linked to our CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is less polished, and while setting it up you might encounter some things that need to be fixed by their engineering team. Their Customer Support is quick, and has thus far been able to solve this quite well. There are just some quirks that I wish were possible, overall innovation of the platform has been quite fast though. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love using the snippets of my calls to share with my directors/peers, as we use call snippets frequently for training purposes. I also love using the analytics tool, to see where I can improve my conversations - in particular my talking speed and pauses between the client speaking and my response Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

My only slight gripe is I find it hard to just have a list of all of my calls - is there a way I can do this? It can be a bit tedious having to constantly set the timeframe for the calls I want to search, instead of literally just having a list of every single one of my calls - can feel a little clunky sometimes

Also sometimes it doesn't automatically connect to my calendar, it's quite hard to work out how to do this myself and i need to get IT to fix it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very easy to use once properly set up. Using it daily for recording of calls and listening/reading transcripts.

The integration with HubSpot is decent. Needed to fiddle with it at the start, but once set up it works seemlessly.

Documentation is sometimes not so great, but talking via chat with Customer Support usually helps (not always though).

Sharing of (snippets) recordings, and the exportable transcripts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes it gets out of sync with other systems and stop working. Also some numbers seems to be not accessible for some reason. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'automatisation et la facilité d'utilisation. La façon dont Jiminny est automatiquement ajouté à mes appels, ce qui m'évite de m'inquiéter de l'administration, me fait gagner tellement de temps et d'efforts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, pour une raison que j'ignore, Jiminny sera présent lors d'un appel mais ne l'enregistrera pas réellement et ne le sauvegardera pas, disant "erreur". Je n'ai eu cela que quelques fois, mais quand cela arrive, c'est vraiment agaçant car vous supposiez que tout fonctionnait bien mais vous n'avez maintenant pas accès à l'enregistrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.