Avis et détails du produit de Jazva

Awesome client/specialized help , rich item set , cloud based with negligible margin time , extremely quick exchange reaction time Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No iOS based application that can get to Jazva usefulness Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a une synchronisation particulière avec eBay, WooCommerce et Amazon. Cette application nous permet de gagner beaucoup de temps et la livraison des commandes est ponctuelle et il y a peu de contretemps. La communication avec le support est extrêmement facile et la solution aux problèmes peut être trouvée en un clic. De plus, avec un design exceptionnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son utilisation est fastidieuse, une aide de support est nécessaire pour maîtriser toutes ses fonctions, à première vue elles semblent simples, mais elles sont très compliquées à comprendre. Il a fallu du temps à notre équipe pour s'habituer à son design et à son langage, mais une fois qu'ils ont pris le coup, nous l'avons exécuté sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le suivi des stocks en temps réel a été très utile pour nous, surtout parce que nous avons eu du mal à avoir une visibilité complète de notre stock. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un peu difficile de transférer toutes les informations de nos feuilles de calcul, etc., mais une fois tout intégré, tout a très bien fonctionné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très bon support client/technique, ensemble de produits riche, basé sur le cloud avec un temps d'arrêt minimal, temps de réponse des transactions très rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune application basée sur iOS ne peut accéder à la fonctionnalité Jazva. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It connects to all our sales channels and updates inventory.

We didn’t have to re-list all our listings and they handle bundles pretty well.

They build enhancements at no additional charge.

Support custom EDI connections.

Integrated shipping and direct label printing in the warehouse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

User interface is too complex. Has too many bells and whistles and documentation is outdated.

Custom reports are hard to build. Although they help building them upon request.

Warehouse mobile app is in beta forever Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Bon : Jazva a quelques atouts que nous apprécions vraiment.

• Évalue les options d'expédition les moins chères entre UPS, FedEx et USPS

• S'intègre avec Amazon Seller Fulfilled Prime (mais rencontre fréquemment des erreurs, détaillées ci-dessous)

• Permet de regrouper plusieurs SKU différents sous un SKU maître

• Le kit et le suivi des stocks fonctionnent bien

• L'exécution des commandes basée sur la localisation pour 2 entrepôts ou plus fonctionne parfaitement. Il choisit correctement l'entrepôt le plus proche du client et soustrait correctement les stocks.

• Gère les commandes entre plusieurs canaux (Amazon, eBay, Shopify, etc.)

• Le système d'entrepôt permet à plusieurs entreprises et/ou entrepôts d'être quelque peu indépendants

• Les restrictions d'utilisateur du système sont appréciables pour limiter l'accès aux employés ou aux sous-traitants Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le mauvais : Ce sont des choses qui sont gênantes, mais avec lesquelles nous pouvons vivre.

• La navigation dans le système de rapports est presque impossible. Si vous souhaitez télécharger un tableau Excel de vos ventes mensuelles en fonction du canal de vente, de la date ou de toute autre métrique, vous aurez besoin d'un employé de Jazva pour créer le rapport pour vous. J'ai passé des heures à expérimenter pour comprendre les bases de leur système de rapports, et c'est vraiment un cauchemar. Même leurs propres employés ont du mal avec cela.

• L'intégration avec QuickBooks est encore très limitée et ne fonctionne pas comme prévu. Il nous a fallu des mois d'échanges avec Jazva pour résoudre quelques problèmes. Nous avons encore des problèmes avec plusieurs éléments liés à QB, et Jazva a cessé de répondre à ces demandes.

• Les serveurs de Jazva sont assez lents. Les recherches, la création de lots, la demande d'étiquettes, etc. prennent toutes une seconde ou deux de plus que prévu. Ce n'est pas terrible, jusqu'à ce que vous essayiez de corriger des erreurs majeures (détaillées ci-dessous), et ces quelques secondes commencent vraiment à s'accumuler.

• La recherche de commandes et de clients dans Jazva est excessivement compliquée et difficile. La recherche est restreinte par différents préfixes, vous devez donc taper "o" ou "in" ou "u" avant votre recherche selon ce que vous recherchez. C'est incroyablement inflexible et frustrant à utiliser.

• L'interface utilisateur s'est un peu améliorée, mais elle est toujours terrible. Les menus sont fastidieux à lire, et il est difficile de trouver comment changer différentes options et paramètres. Il faut des mois d'utilisation constante pour comprendre où tout se trouve, et je me trompe encore souvent de menu.

• La base de données clients ne fonctionne pas pour les commandes Amazon. La majorité de nos commandes proviennent d'Amazon, et cela rend des choses comme honorer les garanties et envoyer des pièces de rechange beaucoup plus difficiles que nécessaire.

• Nous traitons beaucoup de retours pour Amazon, et le système de note de crédit/RMA dans Jazva n'est pas bon. Lorsque vous créez un retour, il rembourse correctement le montant et remet l'article en stock, mais il n'enregistre pas le solde du retour comme payé. Il crée également un nouveau numéro de facture, donc lorsque ceux-ci sont importés dans QuickBooks, ils ne tiennent pas correctement compte de l'inventaire ou de la facture d'origine, et cela laisse la note de crédit dans les comptes clients.

Le laid : Ce sont les erreurs qui vous rendront fou et vous donneront envie de ne pas utiliser Jazva

• Lors de l'impression d'un lot de commandes, Jazva sautera l'impression de commandes au hasard. Si vous n'imprimez que quelques étiquettes à la fois, c'est facile à repérer, mais lorsque vous imprimez 250 commandes dans un lot, vous devez faire un décompte pour chaque lot. C'est incroyablement chronophage, et il n'y a aucun moyen de réimprimer sélectivement plusieurs commandes. Vous devez le faire une commande à la fois. Cela nous a certainement valu de mauvais retours et des avis 1 étoile sur Amazon.

• Lors de la demande d'étiquettes Seller Fulfilled Prime d'Amazon, Jazva ne récupère parfois pas le numéro de suivi d'Amazon. Cela fait échouer tout le lot, et vous ne pouvez imprimer aucune étiquette après cette erreur. Vous devez soit attendre qu'un développeur Jazva réinitialise manuellement votre lot (généralement plusieurs heures), soit les imprimer directement depuis Amazon Seller Central. C'est incroyablement chronophage et frustrant.

• Lors de la demande d'étiquettes dans un lot, Jazva échoue souvent lorsqu'il essaie d'obtenir une étiquette Seller Fulfilled Prime d'Amazon. Vous devez manuellement entrer dans chaque commande et cliquer sur mettre à jour, ce qui corrige l'erreur. Cela ne se produisait qu'occasionnellement au début, mais maintenant cela se produit avec plus de 50 % des étiquettes Seller Fulfilled Prime. Dans un lot de 250 commandes, cela prend beaucoup de temps à corriger.

• La communication se détériore progressivement. Au début, l'équipe de Jazva était quelque peu réactive et proposait au moins des mises à jour de temps en temps. Maintenant, mes appels téléphoniques et mes e-mails restent souvent sans réponse et sans retour. J'ai demandé des corrections pour toutes les erreurs et bugs listés ci-dessus, mais à ce jour, seuls quelques-uns liés à QuickBooks ont réellement été corrigés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their Amazon price matching tool was easy to setup and worked great for some of our items, then it completely crashed our inventory and caused Jazva to stopped working.. When Jazva worked for a brief period of time, it actually integrated some of our major sales channels.

There's significant potential in this software to be usable and adaptive to our work environment however it is a mess. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We wasted several months trying to get this program to work. when Jazva stopped working as it did many times, all our sales immediately stopped. Causing us thousands of $ in lost sales. Just about every encounter of an issue we had reported to Jazva let to them informing us that they would have to get a developer to help, we were informed that this developer staff isn't even in the US so we would have to wait an entire day to get just about the smallest issues fixed. After wasting so much of our time we paid the setup and subscription fees and Jazva did not refund our payments. Very disappointing failure as we were very eager to have this inventory system as it was advertised to us by their sales team, which failed to deliver on every promise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their pushy sales rep that lied to us throughout the entire signup process of what Jazva could do, who also led us to believe we were getting a good deal and that the development time would be far less than what it actually was. They promised us great features and even better results for our company and it was all a bunch of lies. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Everything, don't even know where to start. They did not deliver on any of their promises, they could not connect to any of our marketplaces properly especially Amazon which would have been helpful to know prior to us paying them thousands of dollars. Support is nonexistent and everything we did with this company was a trial and error process that constantly had us reaching out to their support team, while they were learning how to use their own software and learning as they go. The support team only knows how to navigate the system, not fix problems basically Jazva uses their own customers as beta testers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The dashboard was good and we liked the support team but they were overworked and couldn't help as much as we needed. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wow. Don't even know where to start. We were a little hesitant to choose Jazva at first because of the high setup cost. They promised us great features and even better results for our company. At first, they told us we were ahead of schedule to push live. This was only because our team was spending 9 hour days doing everything we could to get our products onto their platform. Once all our products were up everything crashed and burned. This is because they couldn't get our account to effectively connect to the apps, programs, and channels we needed most. We were so excited about the QuickBooks connection. When the time came for us to connect to QuickBooks, they told us that the connection was actually in BETA and that we couldn't use it. (ARE YOU KIDDING). This was not mentioned to us before we signed up and QuickBooks was the most important connection to us. If this were the only thing that went wrong we may have stuck with Jazva. The next issue was that we could not manually update our Amazon listings from Jazva because their developers had not mapped out the Beauty category. YOU THINK THEY WOULD HAVE TOLD US THIS BEFORE WE PAID SETUP COSTS!? So now we couldn't use the Amazon connection because all our products are Beauty products. I wish it would've ended there as well. Come to find out our Walmart connection didn't work either. At this point, we had enough. Literally, the only features we wanted were the ones that absolutely did not work. I don't know how they can sell this software if it does not even work. When we told them we were done and wanted a refund they stopped all communication with us. They literally went MIA for 3 days until we kept following up with them. When they FINALLY replied they told us our account had been terminated but no refund possible. PLEASE SAVE YOURSELF SOME TIME AND FIND ANOTHER SOFTWARE SOLUTION.

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