Top 10 Alternatives et concurrents de Interactions Digital Roots

Top 10 Alternatives à Interactions Digital Roots récemment évaluées par la communauté G2

#1

Freshdesk
Par Freshworks
(3,501)4.4 sur 5
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
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#2

Sprout Social
Par Sprout Social
(3,822)4.4 sur 5
Sprout Social est une plateforme intuitive qui offre un impact commercial plus intelligent et plus rapide à partir des médias sociaux. Permettez à vos équipes de mieux se connecter avec les audiences, de rationaliser les flux de travail de publication, de collaborer en temps réel et de soutenir les décisions stratégiques de l'entreprise avec les informations sociales qui comptent le plus—à grande échelle.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
• Outils d'écoute des médias sociaux
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#3

Reputation
Par Reputation
(2,343)4.6 sur 5
La réputation a changé la façon dont les entreprises améliorent leur expérience client (CX) grâce aux retours des clients. Notre plateforme traduit de vastes quantités de données de retours publics et privés en informations que les entreprises utilisent pour apprendre et se développer – y compris la CX, les opérations, et bien plus encore. Nous appelons ce processus la gestion de l'expérience de la réputation, une catégorie que nous avons créée.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
• Outils d'écoute des médias sociaux
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#4

Sprinklr Social
Par Sprinklr
(1,007)4.0 sur 5
Sprinklr dispose de 19 modules de gestion des médias sociaux, conçus pour offrir des expériences client incroyables et garantir que la voix du client soit entendue et prise en compte par chaque employé.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
• Outils d'écoute des médias sociaux
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#5

Eclincher
Par Eclincher
(440)4.6 sur 5
Eclincher est un leader du marché dans la gestion des médias sociaux et de la présence en ligne. Il offre la gestion multi-comptes et canaux, la surveillance de la réputation de la marque, la création de contenu, la publication et la planification, la boîte de réception sociale, le CRM, les rapports d'analyse, la gestion des listes locales, l'amélioration du classement SEO local, l'automatisation, l'IA, et bien plus encore. Plus largement, Eclincher fournit une solution complète pour la gestion des médias sociaux et de la présence en ligne, facilitant la planification de contenu, l'engagement du public, la gestion de la réputation de la marque, l'analyse et l'automatisation. Eclincher sert des entreprises de toutes tailles, des marques, des agences de marketing, des marketeurs, des gestionnaires de médias sociaux et des professionnels. Spécifiquement pour les agences, Eclincher offre des fonctionnalités uniques pour la gestion des clients, y compris des tableaux de bord clients gratuits et des rapports d'analyse. Eclincher est un partenaire officiel de Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Google Business, YouTube, Pinterest, TikTok, WordPress, Google Analytics et bien d'autres intégrations.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
• Outils d'écoute des médias sociaux
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#6

Zoho Desk
Par Zoho
(6,215)4.4 sur 5
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
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#7

Zendesk Support Suite
Par Zendesk
(6,150)4.3 sur 5
Assistance à la clientèle par e-mail, réseaux sociaux, voix et téléphone mobile avec rapport de données complet, certification TRUSTe et plus de 90 intégrations.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
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#8

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
(5,607)4.4 sur 5
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
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#9

Hootsuite
Par Hootsuite
(5,542)4.2 sur 5
Hootsuite est le leader de la gestion des médias sociaux, approuvé par plus de 18 millions d'utilisateurs. Avec Hootsuite, vous pouvez programmer des publications en toute confiance, participer à des conversations et suivre vos performances sociales, le tout en un seul endroit, vous offrant les bons outils pour développer vos marques, entreprises et relations clients avec les réseaux sociaux.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Outils d'écoute des médias sociaux
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#10

Intercom
Par Intercom, Inc.
(3,336)4.5 sur 5
Intercom est le leader du service client axé sur l'IA, améliorant considérablement les expériences pour les clients, les agents de support et les gestionnaires. Pour les clients, Intercom permet la meilleure expérience client en résolvant instantanément 50 % du volume de support, dans n'importe quelle langue, à tout moment et sur n'importe quel canal, fournissant des informations exploitables pour optimiser le contenu de support, et offrant un centre d'aide parfaitement intégré accessible via n'importe quel canal. Les agents de support bénéficient d'une augmentation massive de la productivité, avec Fin AI Copilot améliorant l'efficacité de 31 %, une boîte de réception partagée pour une collaboration fluide et des tickets qui poursuivent la conversation. Les gestionnaires peuvent utiliser Intercom pour élever la satisfaction client, surveiller et optimiser les opérations de support avec des insights IA (bientôt disponibles), et automatiser les tâches répétitives avec Workflows. Intercom est entièrement omnicanal et s'intègre également avec tous les outils que les équipes de support utilisent le plus - faisant d'Intercom la seule plateforme client complète axée sur l'IA dans l'industrie.
Catégories en commun avec Interactions Digital Roots :
• Service client social
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