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Avis et détails du produit de Insync.ai

Chad L.
CL
Advisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

L'équipe d'InsyncAI est très raffinée, polie, collaborative et de véritables experts dans le domaine de l'intelligence artificielle. Leur plateforme facile à utiliser se distingue parmi les concurrents et était simple à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Jusqu'à présent, je n'ai aucun problème avec le chatbot InsyncAI et notre seul défi est de trouver des ressources internes pour explorer plus en profondeur leur produit afin de tirer parti de fonctionnalités supplémentaires dans notre CRM pour le client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous soutenons des centaines de milliers d'utilisateurs et ne sommes ouverts que 5 jours par semaine, 10 heures par jour, pour répondre aux questions en direct ou aux tickets de support. InsyncAI nous a permis d'être actifs 24/7 pour soutenir les questions les plus fréquemment posées et fournir des retours instantanés qui résolvent 55% des questions des utilisateurs. C'est un taux de retour extrêmement élevé pour ce type de produit et cela nous a permis de recentrer l'équipe sur le soutien de nos utilisateurs différemment en fonction de la réduction des tickets grâce au résultat qu'InsyncAI nous a fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Insync.ai

Qu'est-ce que Insync.ai?

Insync.AI est une IA conversationnelle en tant que service. Notre solution est multi-modale, multi-canal, multi-LLM et utilise un modèle RAG pour produire 0 hallucinations et la meilleure précision en IA conversationnelle. Obtenez le meilleur retour sur investissement et réalisez la vision que vous avez pour l'IA au lieu de dépenser pour des ressources et des solutions qui ne sont pas assez flexibles pour répondre à vos cas d'utilisation uniques en choisissant Insync.AI comme votre partenaire IA.

Détails de Insync.ai
Site Web du produit
Langues prises en charge
German, English, French, Italian, Japanese, Dutch, Spanish
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Description du produit

InSync est un produit de InSync.AI Inc, qui offre une plateforme permettant aux marques et aux détaillants de développer des assistants profonds, contextuels et semblables à des humains qui fonctionnent sur plusieurs plateformes et applications. Notre objectif est d'aider nos partenaires à offrir à leurs clients une expérience client supérieure et à augmenter les conversions, en utilisant nos technologies qui comprennent le traitement du langage naturel, l'apprentissage automatique, la gestion du contexte, le moteur de bot, la recherche approfondie, etc.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Les solutions d'IA sont comme les tondeuses à gazon - lorsque vous en achetez une, vous découvrez que c'est votre travail qui rend la pelouse belle, pas la tondeuse. Vous tondez, vous désherbez, vous arrosez, vous fertilisez.

Insync.AI est un paysagiste. Détendez-vous et profitez de votre belle pelouse.


Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
San Jose, US
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
21 employés sur LinkedIn®
Description

Insyncai, Inc. is a technology company specializing in artificial intelligence solutions designed to optimize business processes and enhance decision-making. Their platform leverages advanced AI and machine learning algorithms to provide insights and automation for various industries. Insyncai aims to help organizations improve efficiency, reduce costs, and drive innovation through data-driven strategies. For more information, visit their website at https://www.insyncai.com/.


Scott S.
SS
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Insync.ai

Benjamin S.
BS
Benjamin S.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
4.5 sur 5
"Une plateforme soutenue par un partenariat engagé"
Insync ne vous laisse pas simplement gérer l'outil par vous-même, mais prend plutôt l'initiative de fournir des informations et des changements sug...
Chad L.
CL
Chad L.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"InsyncyAI nous a aidés à réduire le volume de tickets de 55 % en plus de 6 mois !"
L'équipe d'InsyncAI est très raffinée, polie, collaborative et de véritables experts dans le domaine de l'intelligence artificielle. Leur plateform...
Porter M.
PM
Porter M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Client d'abord IA conversationnelle"
Insync.ai est un partenaire commercial fiable et spécialisé, axé sur le client, qui construit un avantage concurrentiel. Aucun travail technique n'...
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Insync.ai Avantages et Inconvénients

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Inconvénients

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Temps de mise en œuvre
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plus de 12 mois
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moins de 6 mois
48+ mois
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Benjamin S.
BS
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

Insync ne vous laisse pas simplement gérer l'outil par vous-même, mais prend plutôt l'initiative de fournir des informations et des changements suggérés pour améliorer l'instance de leur outil au bénéfice de leur client. Ensuite, ils mettent effectivement en œuvre ces changements avec les conseils de leur client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Insync nécessite votre contribution et vos conseils, et bien que cela ne soit pas intrinsèquement un problème, personne ne devrait s'attendre à ce qu'il s'agisse simplement d'une application plugin qui fonctionne entièrement de manière indépendante. En fait, l'équipe fait un excellent travail en demandant les ressources et les connexions appropriées pour permettre à l'outil de fonctionner sans supervision constante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous constatons que le nombre de clients nécessitant l'intervention de nos propres équipes diminue au fil du temps. Traiter efficacement les demandes de renseignements sur les produits, les initiations de demandes de retour et les questions sur les politiques/programmes. Notre objectif n'est pas d'éliminer le besoin de nos interactions humaines, mais de libérer du temps pour que nos équipes puissent s'attaquer aux véritables problèmes à valeur ajoutée au lieu des problèmes principalement auto-gérables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Porter M.
PM
Vice President of Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Utilisateur actuel vérifié
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

Insync.ai est un partenaire commercial fiable et spécialisé, axé sur le client, qui construit un avantage concurrentiel. Aucun travail technique n'est requis du côté du client pour démarrer, approche sur mesure pour construire des flux de travail automatisés et des insights pour améliorer l'expérience client.

Entrer dans l'automatisation avec un partenaire est un processus intimidant qui pourrait nuire à l'expérience client si vous choisissez le mauvais produit ou partenaire. Depuis son lancement, Insync a maintenu nos attentes en matière de service et l'a fait progresser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Rien à ne pas aimer. Après avoir travaillé avec Insync, ils établissent la norme pour un véritable partenariat tout en obtenant des résultats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Tout au long de notre transition vers Shopify, Insync nous a aidés à catégoriser les points de douleur des clients à aborder avec les équipes produit et à construire des flux de travail automatisés pour améliorer l'expérience tout en se concentrant sur un CSAT élevé. Nous avons constaté que 62 % des sessions de chat ont été résolues grâce à l'automatisation + un taux de résolution de 32 % depuis le lancement + un temps de résolution de 129 secondes grâce à l'automatisation des intentions des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ES
IT Business Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

L'équipe d'Insync.ai est très réactive à toutes les questions, préoccupations et idées de notre entreprise pour améliorer l'expérience que nous offrons à nos clients à travers nos interactions par chat. Ils s'adaptent rapidement à nos besoins changeants et innovent des solutions pour nous aider à atteindre nos objectifs commerciaux. La collaboration a été fluide et efficace avec nos équipes de développement internes alors que nous travaillons ensemble avec Insync.ai pour mettre en œuvre des améliorations. Leur équipe cherche toujours à améliorer leur produit et par extension l'expérience client que nous offrons, en apportant de manière proactive les résultats des métriques qu'ils recueillent à notre attention pour mettre en évidence les domaines de croissance et de changement. Cela nous permet en tant qu'entreprise de rester en avance sur le jeu plutôt que de fonctionner de manière réactive aux préoccupations soulevées par nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Je n'ai aucun retour négatif à fournir pour cette entreprise. Nous avons eu une expérience merveilleuse depuis le premier jour avec Insync.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Grâce à notre partenariat avec Insync.ai, nous constatons une amélioration des évaluations de satisfaction client dans l'ensemble de nos équipes de service et de support. Nous observons également des engagements de meilleure qualité et de meilleurs taux de résolution sur les contacts qui atteignent nos agents en direct en raison du succès que nous avons à répondre à un éventail plus large de demandes grâce à leur outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

PW
Customer Service Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

communications et suivi des promesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Nous n'avons eu aucune expérience négative. Il y a eu des demandes qui n'ont pas pu être satisfaites, mais c'est plutôt parce que nous demandons tout et apprenons ce qui est possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes passés des communications téléphoniques aux communications numériques et voulions offrir une excellente expérience à nos clients. Insync.ai a non seulement écouté et répondu à nos besoins, mais ils ont également construit de superbes tableaux de bord pour des informations permettant des améliorations continues et ont fait d'excellentes suggestions avec des révisions très opportunes. De bonnes compétences interpersonnelles lors des réunions d'équipe également. Un plaisir de travailler avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anand G.
AG
Program Director, Category Management
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

InSync a aidé notre équipe chez Yahoo avec l'automatisation de la gestion des problèmes des clients qui aurait mis une charge sur les agents humains. La chose que j'ai aimée à propos d'InSync était le temps (6-8 semaines) qu'ils ont pris pour mettre en place la solution en plus de former le système à gérer des cas d'utilisation supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Il n'y avait rien de majeur que je n'aimais pas à propos du produit. Mais à cette époque (2018), il n'y avait pas d'interface utilisateur en libre-service pour que notre équipe puisse gérer les opérations en cours. Cela dit, cela a peut-être été résolu dans la version actuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

- la déviation des cas qui réduit la charge des agents humains entraînant une augmentation des efficacités

- en traitant un plus grand volume, cela conduit à une réduction du coût par contact

- la satisfaction des clients est restée au même niveau que l'interaction avec un agent humain Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ZG
Senior Director Customer Care
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

Ils sont très réactifs, et ils relèveront tous les défis que nous avons. De plus, l'équipe nous apporte de nouvelles idées et de l'innovation, elle est un leader d'opinion et un moteur pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Le défi le plus difficile se trouve dans le domaine de l'IA en général. InSync est un excellent fournisseur pour cela, mais cela prend du temps pour devenir efficace et efficient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Insync.ai:

et vous pourrez voir la qualité d'InSync. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Automatisation, libre-service client et libre-service des associés. Plus nous pouvons créer des opportunités pour nos clients et associés de s'occuper de leurs propres problèmes, meilleure est l'expérience client globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
AR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

Insync.ai is very easy to work with. The team has a relatively quick response time that is always replied with quick action plan and solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Very very little. It took a while to think about something negative. All I can think of is that we cannot edit the workflows ourselves. We need to send our suggestions to be edited by them which can sometimes take a few hours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Insync.ai:

They are excellent partners in the Shopify app. There is minimal needed dev/admin setup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We do not have a good automated chat system right now. They are helping to automate our chatbot which in turn helps to reduce the number of customers that need to be routed to live agents. Proper customer service automation Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JK
Business Analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

Insync.ai est très réactif. Ils vous aident à résoudre les problèmes, offrent des suggestions sur la façon d'améliorer pour l'avenir, et ensuite vous accompagnent pour réaliser votre vision jusqu'à la ligne d'arrivée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

Je souhaite avoir plus souvent l'occasion de travailler avec Insync.ai ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Insync.ai nous a aidés à mieux comprendre nos clients. Ils nous ont aidés à fournir de meilleurs outils et solutions pour nos clients et à être plus proactifs dans notre service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Retail
CR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

They listen to our requests and action them quickly in partnership with the team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

At the current time there isn't anything to note. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recommandations à d’autres personnes envisageant Insync.ai:

Insync.ai has been a great partner and we look forward to partnering with them in the future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Allowing us to create a great customer experience without adding headcount. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
UH
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Insync.ai?

I love how the insync.ai team takes your ideas and makes them a reality. everything we have asked, they've been able to do. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Insync.ai?

There really isn't anything I've disliked while working with them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Insync.ai résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

They are helping us create a better self service experience for our customers. It directs them to relevant FAQ pages we've created, helps customers find plans based off their needs, and much more. This, in turn, helps our CS team not get overwhelmed with extra contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.