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Meilleures alternatives à Ideagen Mail Manager les mieux notées

Avis et détails du produit de Ideagen Mail Manager

Présentation de Ideagen Mail Manager

Qu'est-ce que Ideagen Mail Manager?

Les entreprises essaient soit d'incorporer une meilleure gestion des courriels dans la manière dont elles traitent les demandes et les informations des clients, soit celles qui ont déjà des processus autour de la gestion des courriels essaient de s'assurer que ces processus sont suivis. Une gestion efficace des courriels permet aux organisations de gérer les réclamations, de résoudre les litiges, de reprendre le contrôle de la correspondance de projet et de réduire le risque de perte d'informations sensibles en s'assurant que tous les courriels sont correctement classés dans un emplacement central. Ideagen Mail Manager est une solution de gestion des courriels pour Outlook conçue pour aider les entreprises basées sur des projets et des clients à avoir un contrôle total de leurs courriels. Nous travaillons avec des entreprises où la gestion des courriels affecte leur capacité à gérer les réclamations, les litiges de projet et la productivité de leur personnel. La résolution des litiges est essentielle dans la gestion des courriels. Vous pouvez être sûr de toujours pouvoir compter sur un courriel au tribunal, prouver ce qui s'est passé ou qui a dit quoi et retrouver des courriels historiques datant de plusieurs années. Ideagen Mail Manager simplifie chaque partie de la gestion de vos courriels et vous donne la tranquillité d'esprit que toutes vos données importantes sont en sécurité et peuvent être accessibles par votre équipe en quelques secondes. De plus, notre assistant de classement automatisé signifie que vous pouvez vous détendre pendant que nous faisons tout le travail difficile pour vous. Ideagen Mail Manager prend actuellement en charge plus de 2 500 entreprises et 70 000 utilisateurs dans plusieurs industries à travers le monde.

Détails de Ideagen Mail Manager
Langues prises en charge
English
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Description du produit

Ideagen Mail Manager est votre solution de gestion des e-mails pour Outlook, permettant aux organisations basées sur des projets et des clients de reprendre le contrôle de leurs e-mails. Vous permettant de trouver n'importe quel e-mail de projet ou de client en quelques secondes pour accélérer le processus de résolution des litiges, garantir que vos processus de classement des e-mails sont suivis pour la conformité réglementaire et un contrôle total sur la correspondance de projet.


Détails du vendeur
Vendeur
Ideagen
Année de fondation
2000
Emplacement du siège social
Ruddington, Nottingham
Twitter
@Ideagen_
2,211 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,181 employés sur LinkedIn®
Propriété
LSE: IDEA
Description

Ideagen helps the quiet voices and safe hands that protect organisations - a name trusted globally to deliver world-class, innovative regulatory and compliance software. Our portfolio of solutions and services help solve complex quality, EHS, collaboration, risk, audit and compliance challenges in highly regulated industries such as aviation, financial services, life sciences, healthcare and manufacturing.


Samantha H.
SH
Aperçu fourni par:
Insight Manager at Ideagen Plc

Avis récents sur Ideagen Mail Manager

Tiffany C.
TC
Tiffany C.Petite entreprise (50 employés ou moins)
4.0 sur 5
"Fonctionne parfaitement pour Classic Outlook mais uniquement Classic Outlook."
Les commentaires suivants s'appliquent uniquement à Classic Outlook : Fonction de recherche facile à utiliser Les fonctionnalités de la fonctio...
EB
Emma B.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"makes sharing and finding emails easier!"
The ability to find an email from anyone in the company past or present so seamlesly. Once set up the folders work well to file. We all use this on...
Utilisateur vérifié
U
Utilisateur vérifiéPetite entreprise (50 employés ou moins)
3.0 sur 5
"Ideagen is tempermental - when it works - great! when it doesn't its fustrating"
Easy to organise emails when it works and keeping emails tidy
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Avis sur 99 Ideagen Mail Manager

4.2 sur 5
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Ideagen Mail Manager Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour Ideagen Mail ManagerQuestion

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48+ mois
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MS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
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Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

Les invites utiles et la découverte automatique des dossiers rendent le logiciel très facile à utiliser et à comprendre. La possibilité d'avoir des préférences "maîtres" est également utile pour avoir des politiques à l'échelle de l'entreprise. La configuration a été facile et le support après intégration a été bon. Nous utilisons le logiciel quotidiennement dans notre rôle de services professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

Il serait utile d'avoir un système de marquage des e-mails afin que les e-mails reçus soient automatiquement classés plutôt que de devoir les déplacer/classer manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Classement des e-mails selon des instructions spécifiques / fonctionnalité de recherche Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi Matthew,

Thank you for your thoughtful review and for highlighting some of the key strengths of Ideagen Mail Manager. It’s great to hear that the helpful prompts, automatic folder discovery, and master preferences are proving valuable in your daily professional services work. We’re also pleased to know the setup process and post-integration support have met your expectations.

Your suggestion regarding an email tagging feature is very insightful, and we truly appreciate you bringing it to our attention. Feedback like this helps us refine the solution to better meet user needs and align with your workflows.

Should you have any further thoughts or need assistance, our support team and your account manager are always here to help. Thank you for being a valued user of Ideagen Mail Manager, and we look forward to continually supporting your success.

Kind regards,

The Ideagen Team

Utilisateur vérifié à Architecture & Planning
AA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

Mail Manager is well integrated within Outlook, so it doesn't feel like a separate tool that you need to learn and maintain. Users are automatically comfortable with using it if they are used to Outlook. Also, the fact that it can be configured to prompt users to file an email upon sending or closing it is indispensable. This means the email filing process is streamlined your daily activities and avoids having to develop a discipline of cleaning up your inbox when you have free time... who has free time these days? Also, once a project is finished, its emails get archived along with the project files because they are saved as individual message files on our server. If we ever needed to refer to them in the future, we could do so without needing to have Mail Manager installed. From an IT perspective, Mail Manager solves way more headaches than it creates. Once the initial implementation is completed with the Mail Manager support team, deploying the customized installer is a breeze. We use Mail Manager every day. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

Customer support can seem a little bit disconnected, would prefer a more personal connection with someone in their support department after the initial deployment. Also, users need to be careful about the filing process as it is very easy for someone in a hurry to mis-file an email to the wrong place. This has caused occasional problems because once the mis-filed email is loaded into all users' email cache, it can't be easily removed even if you move or delete the filed message itself. It will eventually disappear but it's not instantaneous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Reduces labour associated with filing emails. Reduces loss of emails due to mismanagement of user inboxes. Reduces IT load from supporting users with full inboxes. All of things these mean we can spend more time serving our clients' needs instead of being bogged down with email management. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi there,

Thank you for sharing your positive experience with Ideagen Mail Manager! We're glad to hear that the integration with Outlook and the streamlined email filing process have been valuable for your team.

We appreciate your feedback on the customer support and the filing process, and we will work to improve in those areas. It's great to hear that Mail Manager has helped reduce the labor and IT load associated with email management, allowing you to focus more on serving your clients' needs.

Kind Regards,

The Ideagen Team

Michael v.
MV
Professional Mechanical Engineer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

La mise en œuvre est transparente et le taux d'adoption est élevé. Le système est si facile à utiliser et nécessite très peu d'effort et économise beaucoup de temps. J'ai accès aux e-mails d'autres membres de l'équipe même si je n'étais pas en copie dans les e-mails. Le plus grand avantage est cependant la fonction de recherche puissante. Trouver des e-mails n'a jamais été aussi facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

Pas grand-chose, peut-être la mise en œuvre avec le courrier électronique mobile et le nouvel Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Classement des e-mails par projet pour tous les membres de l'équipe et ensuite trouver les e-mails qui ont été classés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi Michael,

Thank you for your thoughtful feedback on Ideagen Mail Manager! We’re delighted to hear that you found the implementation seamless and experienced a high adoption rate among your team. The fact that the tool saves time and is so intuitive to use is exactly what we strive to deliver. We’re especially pleased to know that the powerful search function is making email retrieval easier — this is truly one of the features we’re most proud of.

We also appreciate your comments regarding mobile email functionality and the new Outlook integration. The team has been actively working on enhancements to meet evolving needs, and your comments are invaluable to that process.

If you have any further questions or need assistance, please don’t hesitate to reach out to our support team or your account manager. We’re always here to support you.

Kind regards,

The Ideagen Team

Utilisateur vérifié à Construction
UC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

The one and only thing I like is that it could work very well if issues were resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

Nothing works as it should. For example I am continually having to search for emails in 2 different folders within my outlook (appear to be duplicates but are not). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

NONE Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi there,

Thank you for sharing your feedback on Ideagen Mail Manager. We're glad to hear you recognize its potential and appreciate your insights, as they are invaluable in helping us improve.

The challenges you've highlighted, particularly around duplicate emails and searching across multiple folders, are issues we take very seriously. We apologize for any inconvenience these have caused and want to assure you that we are committed to resolving them.

If you’d like to share additional details or require immediate assistance, please don’t hesitate to contact our support team or your account manager. Your input is highly valued as we work to enhance the solution and deliver a better experience.

Kind regards,

The Ideagen Team.

MJ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

Nous passions beaucoup de temps à classer manuellement les e-mails dans des dossiers de projet. Maintenant, ils peuvent être classés directement depuis Outlook en quelques clics de souris. Des recherches complexes peuvent être effectuées facilement, ce qui rend la recherche du bon e-mail facile. Ce logiciel a permis d'économiser des heures par semaine en productivité perdue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

Rien. C'est un logiciel bénéfique que je recommande à toute personne travaillant avec des e-mails. La seule raison que je peux voir pour ne pas utiliser Mail Manager est si vous aimez avoir un système de messagerie désorganisé ou si vous aimez le temps perdu à classer. Comme le dit Mme Doyle, "Peut-être que j'aime la misère !" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Cela nous permet de classer rapidement les e-mails dans un système organisé qui peut être consulté par tous les autres ingénieurs. Trouver le bon e-mail parmi des milliers prend quelques secondes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Edward H.
EH
Information Technology Coordinator
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

J'aime la simplicité avec laquelle nous pouvons classer nos e-mails dans les bons dossiers et la facilité avec laquelle nous pouvons rechercher tout ce qui a été classé. C'est bien mieux et plus pratique qu'une boîte aux lettres partagée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

La seule chose que je n'aime pas à ce sujet, c'est que le configurer sur un nouveau PC peut parfois être fastidieux. Mais à part cela, tout est génial ! Le service client est également incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est en train de nous aider à classer les e-mails dans nos dossiers de projet et à permettre à tous nos utilisateurs de rechercher facilement les e-mails classés. Nous n'avons plus besoin de demander à chaque utilisateur de nous transférer un e-mail dont nous avons besoin. C'est incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi Edward,

Thank you for your thoughtful review from May 2023. We’re pleased to hear that you found filing and searching emails seamless and convenient, especially in comparison to a shared mailbox. It’s also gratifying to know you had a positive experience with our customer support — your feedback means a great deal to us.

We understand that setting up a new PC can be a challenging process, and we appreciate you bringing this to our attention. Your insights have been instrumental in driving improvements. Since 2023, we’ve implemented several updates to enhance the overall user experience, and we hope these changes have made things even smoother for you.

If you’re still using Mail Manager and would like assistance or have questions, our support team is here to help. We’d also love to hear how the platform continues to work for you.

Kind regards,

The Ideagen Team

TM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

Facilité d'utilisation et intégration dans Microsoft Outlook. Utilisation pour tous les e-mails de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

Difficile de trier les e-mails par sujet en les parcourant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Remplissage des e-mails dans les dossiers de projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi Tom,

Thank you for your feedback! We’re glad to hear you find Ideagen Mail Manager intuitive and that its seamless Outlook integration supports your project email needs. Knowing it helps you organize emails into project folders aligns with our mission.

We also appreciate your note on the challenge of sorting emails by subject. Feedback like this is invaluable, and we’ll share it with our development team to explore improvements.

If you have any questions or need help, feel free to reach out to our support team or your account manager. We’re here to ensure you get the most out of the solution.

Kind regards,

The Ideagen Team

Utilisateur vérifié à Construction
AC
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

Mail Manager is fairly easy to use and manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

It lacks a central database and each computer had to index the storage of emails. This makes it fast, but there are issues where people "lose" emails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

We have far too manay emails for public folders. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi there,

Thank you for sharing your feedback on Ideagen Mail Manager. We're glad to hear you find it easy to use and manage — usability is always a top priority for us. Regarding the lack of a central database, that’s a helpful insight and much appreciated. Since your review, we've worked on enhancements to address challenges like the ones you mentioned, ensuring smoother email management and improved functionality.

If you have any further questions or need assistance, feel free to reach out to our support team or your account manager — we're here to help.

Kind regards,

The Ideagen Team

SF
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
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Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

La solution que nous cherchions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

Au début, certains membres du personnel trouvaient les rappels de fenêtres contextuelles agaçants, mais seulement au début. Ils s'y habituent en quelques mois.

Parfois, il y a un décalage dans la réponse de la fenêtre contextuelle, et le personnel s'éloigne de leur bureau, oubliant d'envoyer ou d'envoyer et de classer.

Et nous avons eu des conflits avec notre application Citrix Sharefile Outlook. Lorsque Citrix télécharge un gros fichier à partir d'une pièce jointe d'email, le délai provoque une pause de Mail Manager, réessaye et puis plante s'il n'y a pas de réponse. Le résultat est que l'email va dans la boîte d'envoi et n'est pas envoyé. Certains membres du personnel ne remarquent pas cela et l'email n'arrive jamais, ce qui peut causer des problèmes dans un environnement de travail rapide.

Les solutions de contournement ; toujours vérifier pour s'assurer que l'email apparaît dans le dossier des éléments envoyés... désactiver l'application Mail Manager, ce qui permet à l'email de télécharger la grande pièce jointe et d'envoyer l'email... OU télécharger tous les gros fichiers directement sur Citrix Sharefile, et envoyer par email le lien sharefile. Dans ce scénario, les pièces jointes ne sont pas classées avec l'email pour le projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous sommes enfin capables de classer les e-mails et les pièces jointes du projet avec le projet en cours dans son dossier, de les sauvegarder et de les rendre disponibles pour les autres membres de l'équipe. Lorsqu'un projet arrive en fin de vie, toute la correspondance avec les pièces jointes est capturée pour archivage et référence future. La recherche est beaucoup plus granulaire, ce qui accélère la recherche de ces e-mails difficiles à trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

KS
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
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Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Ideagen Mail Manager?

Mail Manager est une excellente idée, et très bien mise en œuvre. Les e-mails sont faciles à trouver, très faciles à parcourir et la fonctionnalité est tout ce dont une organisation devrait avoir besoin pour trouver les informations dont vous auriez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ideagen Mail Manager?

La nouvelle recherche est un peu boguée, et il n'y a pas moyen de classer un email dans deux dossiers sans manipulation manuelle. Ne fonctionne pas toujours de manière intuitive, une option de clic droit sur les listes d'emails serait utile pour copier, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ideagen Mail Manager résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Pouvoir trouver des e-mails que d'autres personnes ont envoyés (ou même ceux que j'ai oublié d'avoir envoyés moi-même). Économise du temps, des efforts, des erreurs et augmente la productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Maria Aksiantsiuk de Ideagen Mail Manager

Hi Karl,

Thank you for your feedback on Ideagen Mail Manager back in May 2023. We’re glad to hear it’s been effective for organizing and searching emails and boosting your productivity.

We also appreciate your suggestions, especially about the new search functionality and filing emails into multiple folders. Feedback like yours has been key to driving updates and improvements. Since your review, our search functionality has been enhanced significantly and is now one of the features our customers love most. We hope you find these updates helpful as well.

If you’re still using Mail Manager and have more questions, feedback, or need assistance, feel free to reach out to our support team or your account manager. We’d love to hear from you.

Kind regards,

The Ideagen Team