Huntress Managed EDR Avantages et Inconvénients

We recently took Huntress up as our MSP main defensive software. Our Managed customers utilise the EDR and the ITDR. We use the Huntress portal every single day and it's the best software we have used so far.

Rolling out the software was incredibly easy via our RMM software for Windows devices, MACs are a bit more difficult but they always are let's face it. I was able to build a script that installed it in seconds via Ninja RMM.

We have already had several incidents that Huntress has prevented, this includes smaller issues like detecting a spreadsheet containing passwords to more severe issues like Malware being deployed. In both cases, the reports generated by Huntress are easy to read and contain clear instructions on how to remediate the issue.

The EDR works extremely well with Windows Defender and the two products work seamlessly together.

I have recently used the live chat support option and go through to a tech in about 30 seconds, the chap I spoke to knew what he talking about and was able to effectively assist me in my problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

As stated previously we rolled out our Huntress via RMM. There is a MAC RMM script but this only installs part of the software. You still need to manually allow full disk access for the extension. A small issue but one I hope they will be able to fix someday. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'avantage d'utiliser Huntress est la tranquillité d'esprit que vous obtenez. Il y a une équipe, une équipe très intelligente, qui surveille les choses à vos côtés. Les agents s'installent facilement sur les machines des clients, le déploiement est un jeu d'enfant. Si vous avez des questions, et pendant l'intégration, quelqu'un est là pour expliquer ce que tout signifie dans le portail. C'était vraiment un plaisir de mettre les choses en place et maintenant que c'est fait, je dors mieux en sachant que ce n'est pas seulement nous qui veillons sur les postes de travail de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est un bug très bizarre qui n'affecte que les Canadiens et que j'aimerais voir corrigé. Il semble que certains Canadiens (peut-être en fonction de notre fournisseur d'accès Internet ?) ne puissent pas accéder au site web huntress.com. Cela ne semble pas initialement lié à l'EDR, sauf que Huntress fait un travail FANTASTIQUE en publiant des informations pertinentes sur l'EDR, des analyses et de nouvelles menaces sur leur blog. Le site du portail Huntress n'est pas affecté, donc ce n'est pas un obstacle majeur. Je sais que l'équipe est au courant de cette bizarrerie, donc j'espère que nous pourrons tous accéder à chaque partie de Huntress bientôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EDR was an easy sell to my clients as more often then not, all we had to do was deploy a trial and almost immediately EDR detected threats that the previous managed A/V product we used had not detected at all. The rollout/deployment of Huntress was also a breeze using Connectwise Automate RMM it was deployed quickly and without interaction being required. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Until recently it was difficult to interact with Huntress' NOC directly to ask questions or get specific support on an issue until they added the ability to open a request with them for direct communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, la principale raison pour laquelle nous aimons Huntress est l'engagement actif de la communauté dans une industrie dominée par des entreprises de capital-risque avec un support terrible. Huntress est leader dans l'espace MSP pour cette raison. De plus, ils ne vous alertent que lorsque c'est nécessaire - pas de bruit d'alerte quand ce n'est pas nécessaire ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que je recommande absolument Huntress, nous nous éloignons d'eux pour BlackPoint parce que Huntress ne gère pas Defender for Business/Endpoint (le leader du secteur EDR - le côté ATP de Defender), il ne gère que l'agent Free Defender NGAV. De plus, l'étendue de l'action qu'ils prennent se limite à isoler les hôtes et à fournir des instructions (bien que détaillées) pour remédier à cela nous-mêmes. Leur manque de support téléphonique et d'action de remédiation est sans aucun doute ce qui maintient leur prix si bas, donc absolument le meilleur fournisseur de cybersécurité axé sur les MSP à ce niveau de prix, mais il manque juste quelques fonctionnalités à prix plus élevé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Today had a client click on a captcha on a website he thought was secure but turned out to be bad and it started to execute some powershell scripts and other malicious items. Huntress detected and immediately isolated the device until further investigation could take place.

Fact that their monitoring worked so well is what I'm impressed with. Client was unhappy at first but once understood the nature of the isolation we were able to get resolved allowing Huntress Agent perform the remediation steps automatically.

Overall great product and proves how solid this platform is with Huntress

Also support now has a Chat available to assiste with the incident investigation and remediation. The tech was super helpful and had full knowledge how to help me and resolve the issue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have anything bad to say about Huntress EDR Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Huntress Managed EDR is great. We know that the team that are monitoring our systems know what they are doing.It's simple to setup and maintain and works great with out PSA and Ticketing system. The monthly reporting is great to show customers the value. We get regular alerts and it's easy to review and remediate any issues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is very little that I dislike about Huntress. The only bits that would be great to see are integration with Google Workspace and being able to close off alerts from our ticketing system without having to log back into Huntress. Other than that it's brilliant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Using Huntress is like having a wing man in Cyber Security. Always has your back when ever you need.

It has been a dream to use and deploy to our customers. With in a span of 3 weeks, 2500 endpoints. We were online!

The alerts and isolation of endpoints are instant and the reports that come with it, detail exactly what happened and even provide remedation for the endpoint. With a few clicks and a restart that endpoint is ready for action again! Automated remedation.

When ever I need to support from their SOC or Product support, I usually get it all resovled with in a single chat. The live suppport is amazing to work with and has some real personality as well. Shout out to the Support Teams!

We intergrate ours with our PSA (AutoTask) to generate tickets and alerts from the system and helps us keep track of remedations and SLAs to resolve issues. Though, I am usually sitting in the portal everyday watching endpoints come online and begin working with Microsoft Defender. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Huntress is an amazing product, however what would make it better is more reporting!

The reports are based on Monthly and Quarterly for your tenant and each client.

I want to be able to be able to pull a report on Agent Health (And more information around why an agent is degraded like Other AV - AV Name/s), Alerts against agents as like an over view for a client or even for our tenant.

They do have an API that we can use to create our own which is something I am considering devloping for our business however intergrate reports would be amazing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Huntress Managed EDR, c'est l'équipe derrière le produit. Du SOC jusqu'aux gestionnaires de compte (mention spéciale à Chris With). Nous l'avons déployé sur près de 4 000 points de terminaison et recevons un soutien constant et des mises à jour via le portail. Des fonctionnalités telles que les canaris de ransomware et la capacité de gérer Windows Defender sont de grands arguments de vente pour nous, et il fonctionne bien avec d'autres MDR/XDR.

Nous déployons Huntress presque chaque semaine sur de nouveaux points de terminaison au sein de notre plateforme RMM et les pages de support contiennent des scripts pour presque toutes les plateformes RMM. C'est tellement facile à déployer et à mettre en œuvre.

La capacité d'être appelé ou de recevoir un SMS lorsqu'un P1 est actif est également excellente, bien que vous deviez vous rappeler de ne pas ignorer les appels du Maryland ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien à redire sur le produit lui-même car je pense que c'est le meilleur produit que nous proposons dans notre gamme. Cependant, en regardant les agents non réactifs, il n'y a pas d'option "Mettre à jour l'agent" dans le système d'exploitation lui-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The most helpful has to be the SOC team that's on hand to help out when there is even as much as a simple question. The product itself is extremely easy to use, and we are able to implement it through out our network quickly! The EDR has a ton of features that are extremely useful for managing devices, when an incident happens I know the EDR has isolated the device. I use Huntress everywhere, and I will continue to do so. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There is not a thing I dislike about the EDR. It works exactly as intended. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime le service 24/7. Chaque fois que nous avons des questions ou besoin de soutien, ils répondent très rapidement et sont utiles. S'ils voient un problème, ils vous alertent du problème et vous fournissent la solution avant qu'il ne devienne un GROS problème. Non seulement il surveille les ordinateurs et les serveurs, mais il surveille également l'activité des e-mails M365, vous alerte rapidement des comptes compromis et vous permet de les désactiver pour minimiser les dommages jusqu'à ce qu'ils puissent être nettoyés. Ils vous donneront la possibilité d'effectuer automatiquement une partie du nettoyage et vous indiqueront également les étapes manuelles à suivre. L'utilisation/gestion continue de Huntress est simple depuis un portail basé sur le cloud et ils ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de trouver un point négatif. Si je devais en trouver un, ce serait que vous ne pouvez pas voir l'utilisateur actuellement connecté sur un ordinateur dans leur portail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.