Hostaway Avantages et Inconvénients

Hostaway a rendu notre travail beaucoup plus facile et organisé en tant qu'entreprise. Nous sommes capables de croître plus rapidement tout en gardant toutes les opérations dans un seul système. Cela aide avec les communications pour notre personnel et à garder nos finances en ordre. Ace a été très utile dans ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des frais supplémentaires pour accéder à l'automatisation du code de porte. Le "TT Lock" dont on nous a dit qu'il fonctionnerait avec nos maisons, cependant, il est uniquement pour une serrure de porte spécifique que nous n'avons pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Simple d'avoir tout configuré.

Avoir tout sur une seule application

L'intégration a été excellente et un processus très fluide ; Fatih a été d'une grande aide pour nous installer rapidement et sans accroc ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, je n'ai aucune plainte et j'apprécie d'apprendre comment tout fonctionne et l'intégration avec tous les canaux est exactement ce que je cherchais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore toutes les fonctionnalités et la façon dont il gère plusieurs annonces ! Ace a été d'une aide précieuse pour mon intégration et pour m'acclimater. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'application mobile n'inclue pas toutes les fonctionnalités comme le site complet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I am enjoying the channel management tool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Getting passed around by customer service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Michael’s training didn’t just cover the basics; he delved into advanced features and best practices, empowering us to leverage Hostaway to its fullest potential. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Wish I heard about it sooner. This will elevate our business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Entièrement connecté au partenaire OEM de la plupart des OTA. Puissant mais flexible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moteur de réservation directe : Le site web est rigide, primitif et nécessite quelques améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration est bonne. tout le reste n'est pas utile. Airbnb a la plupart des fonctions elle-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne pas laisser les utilisateurs comprendre comment ils citent. devenir de plus en plus cher. pas axé sur le client mais seulement vouloir gagner plus d'argent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à intégrer différents OTA et la tarification dynamique est une fonctionnalité merveilleuse qui nous donne accès à des tarifs à jour sur le marché. L'intégration s'est déroulée sans problème car Fatih (notre spécialiste de l'intégration) a été très utile et nous pouvons toujours lui demander à tout moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vos guides FAQ sont utiles mais certaines informations doivent être mises à jour/améliorées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une excellente solution tout-en-un. C'est bien mieux que nos anciennes plateformes, Hospitable et Lodgify. Assez facile à naviguer, mais il y a beaucoup de place pour l'amélioration. Le calendrier est excellent. La boîte de réception est excellente. Farshad a été très utile pour nous installer, même des semaines après la mise en service. Je peux honnêtement compter sur lui plus que de contacter le support directement. Je suis assez satisfait de l'application mobile. Encore une fois, il y a beaucoup de place pour l'amélioration là aussi. J'ADORE la rapidité de HostAway. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support a été aléatoire (à l'exception de Farshad). Quelques-uns de mes tickets ont traîné pendant des semaines, perdant ainsi la fenêtre d'opportunité pour apporter des modifications à une réservation souhaitée (comme ajouter des frais pour animaux de compagnie).

La plateforme peut être améliorée en termes de convivialité. Par exemple, ajouter un animal à la réservation et voir le prix se mettre à jour devrait se faire automatiquement, sans travail supplémentaire pour ajuster le prix total, etc. Plus d'informations sur la réservation pourraient être incluses dans la description de l'invité sur la page de la boîte de réception.

Le processus d'intégration a été facile avec Farshad, mais honnêtement, je m'attendais à beaucoup moins de travail manuel parce que nous avons payé pour l'intégration. Une liste de contrôle aurait été géniale. C'était une déception de voir que les données des réservations passées n'ont pas été transférées. J'ai passé près de 14 heures à rassembler des données de VRBO pour les importer dans Hostaway. Tout cela en gérant 79 autres locations universitaires, c'est stressant ! Je n'ai toujours pas terminé ce processus d'importation. Et qui peut dire que c'est exact ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

vous avez tout en un seul endroit. bon Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration peut être un peu délicate. Mais l'aide du support client en ligne est très amicale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.