Avis et détails du produit de Helpzilla

Helpzilla's setup is extremely intuitive. It provides the necessary means on the backend of our website to be able to serve as a helpdesk for our sites visitors. It is easy to use for both sides internally facing and our visitors to find a make our content as useful as possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really do not think there is anything that needs improvement or that I disliked. Having used other Helpdesk software for websites I find this one the easiest to use and maintain. I wish we had used this software years earlier as it is has saved both us and our visitors a great deal of time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

it is integratable with the existing programs used by the company and for that matter simple to use, it does'n take a rocket scientist to utilize it Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

lag times to login to use it and sometimes lag times to log out....when on a time constraint that is a pain Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à apprendre, convivial. Toujours un logiciel fiable sans aucun temps d'arrêt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu lent parfois, peut-être qu'une mise à niveau de l'apparence serait bonne pour le public plus jeune. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very Easy to Learn. Very user freindly.

Supports multiple wesites with multiple operators. Always a reliable pice of software without having any downtime. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Slow at times, GUI does not look modern. I found the younger staff finds it archaic Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helpzilla peut desservir plusieurs sites web et prend en charge plusieurs opérateurs avec des alertes audio et visuelles. Il est très intuitif et facile à apprendre. Très similaire à PHPLive! et PHPLiveChat si vous êtes familier avec ces plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le temps de réaction est sérieusement lent... On a l'impression qu'il rampe dans l'industrie du service client au rythme rapide. Il pourrait utiliser un lifting... malheureusement, les livres sont jugés par leurs couvertures. S'il était remanié et mis à jour un peu, il pourrait être plus attrayant pour que de nouveaux utilisateurs l'essaient et l'implémentent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The best thing about Helpzilla is that it is easy to implement and overall a very intuitive product to use. It's a very reliable software that supports multiple operators. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's not the fastest and the interface isn't as up-to-date and it should be. It will slow down time to time which can be frustrating. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It can serve multiple websites and supports multiple operators with audio and visual alerts and much more. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface doesn't run as smoothly sometimes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really like how helpzilla is able to work across multiple programs. The ability to access information is easy and convenient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I think the overal function needs a little work. It seems to be a little slow to react sometimes. Almost like it studders.. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un utilisateur. Cela signifie que j'utilise des choses. Et quand les choses que j'utilise ne fonctionnent pas, je lève la main et demande de l'aide. C'est ce qui rend helpzilla si utile pour moi : tout ce que vous faites est de lever la main et le système crée un journal pour chaque cas qui est facile à comprendre et à suivre. Nous utilisons helpzilla dans l'entreprise où je travaille en ce moment, et tout ce qu'il faut pour moi pour ouvrir un nouveau cas est d'envoyer un e-mail à une boîte de réception que nous avons créée à cette fin même : recevoir des demandes. Le système crée automatiquement une demande et l'assigne à une file d'attente spécifique où un opérateur la réattribue ensuite au bon technicien de support. J'adore ça ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface peut vraiment s'améliorer. C'est un peu "parce que c'est open source, nous n'avons vraiment pas essayé de la rendre plus attrayante". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil lui-même est incroyable, il s'intègre bien dans n'importe quel environnement et fonctionne parfaitement en tandem avec Bugzilla. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface maladroite peut rendre difficile de trouver ce que vous voulez/besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.