Hatch Avantages et Inconvénients

Hatch has been very helpful with the use of text messaging and automatic launch from the campaign. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't see any negative aspects to the use of the Hatch program Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

What I like best about Hatch is they are always willing to problem-solve with you and come up with new ideas to improve customer contact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don't have a dislike at this time, thank you. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très utile pour rester en contact avec nos clients actuels et potentiels sans avoir à appeler constamment. C'est extrêmement efficace, surtout avec l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien auquel je puisse penser que je n'aime pas ! Je souhaite que lorsque je recherche un client dans les contacts, le client apparaisse en premier, il semble montrer des options similaires et je dois chercher dans les résultats pour le trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'obtenir une réponse rapide à une demande est très bon pour établir une connexion avec nos clients. Cela nous permet d'avoir une longueur d'avance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration peut être un peu intimidante et il doit y avoir une meilleure intégration dans la nouvelle API ServiceTitan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really liked the chat-to-text feature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The downsides are that this app is faking it until they make it.

It is a half-baked tool that cannot be configured by the end-user. Everything from campaigns to workflows has to be done by hatch after going through their many 30-minute, weekly onboarding calls.

We paid a total of two months ($250/mo) and the only hatch "strategy" that worked was the chat-to-text feature in their "speed to lead" strategy. After a month of their onboarding, the following strategies were still not up and running: sales follow-up, customer experience, nurture and reviews.

You cannot demo this app on your own, it is actually done expertly on their demo call. On this call, you get to see all the bells and whistles and I was convinced this would be a great help for our service business....until, the onboarding starts and you immediately get the sense that 1) they are short-staffed 2) customer service reps don't know what their website and knowledgebase state 3) onboarding calls could have been reduced to one call, instead of rushing through 30-minute, weekly calls, before you are scheduled for another call a week down the road.

They state that hatch communicates with getjobber.com (our CRM). It might work for some, but it never worked for us. The chats and emails that we were having in hatch never made it back to Jobber, so we had to switch back and forth between apps to make sure we didn't miss any important information.

By this time, I've paid another month of service ($250/mo) and the campaigns and the workflows are still not up and running and they attempt to schedule a fourth onboarding call. This is when I stopped caring about hatch and started looking for an alternative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

m'aide à organiser et à gérer nos prospects plus efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais pouvoir entrer un numéro de téléphone pour trouver un contact. Par exemple, lorsque quelqu'un appelle un numéro transféré que nous avons enregistré, mais ne laisse pas de message, ce serait bien de savoir qui a essayé de nous appeler en entrant le numéro de téléphone dans la zone de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il fait tout le travail pour vous. Ils envoient tout de manière automatisée. Cela élimine les incertitudes quant au moment où vous devriez faire un suivi avec vos clients. Cela a été la meilleure chose que nous ayons ajoutée à notre entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui est un inconvénient, c'est que chaque planche coûte en supplément. Donc, vous avez seulement une limite et si vous dépassez cette limite, ils vous factureront pour chaque planche supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime cette fonctionnalité de chat avec les clients. Les personnes qui doivent gérer leurs rénovations de maison mais qui ont peu de temps à cause du travail, cette plateforme permet une communication efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore trouvé quelque chose que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Connexion instantanée avec les clients par texte ou e-mail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de fonction de chat et de fonctionnalité d'IA, ce serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que mon outil CRM fonctionne avec le logiciel et que les campagnes soient configurées pour être envoyées automatiquement à mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'équipe du service client change trop souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.