Hatch Avantages et Inconvénients

Les capacités de Hatch seraient agréables si vous receviez le soutien dont vous avez besoin pour qu'il soit couronné de succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client. Votre gestionnaire de compte ne répondra probablement pas à vos e-mails pendant des semaines, ce qui vous amènera à faire des relances constantes. Les représentants du support par e-mail de la trappe principale se contenteront de transférer votre message à votre représentant, vous ramenant à la case départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hatch a été tout ce que nous espérions et plus encore. Il a aidé à développer notre entreprise en peu de temps et à soulager une énorme quantité de stress sur moi en tant que responsable des ventes. Hatch rend la vie professionnelle beaucoup plus facile ! Le système automatisé et la facilité d'utilisation. Hatch fait tout pour moi... presque ! Très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas sûr d'avoir des aversions. J'essaie encore de m'habituer à intégrer des sources extérieures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions vraiment la possibilité de personnaliser les messages et les champs par campagne, et de pouvoir automatiser le processus de rapidité de réponse aux prospects ! Les heures supplémentaires sont également une excellente fonctionnalité qui nous permet de rester en contact et de reconnaître les demandes des clients même en dehors des heures de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ma seule plainte est que la création de paramètres et de formules dans les campagnes peut être un peu déroutante. Heureusement, l'équipe de support client est vraiment excellente pour aider à générer des formules et à résoudre tous les problèmes/préoccupations que nous avons eus ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication avec le client que nous avons le plus appréciée. Comme dans l'industrie, atteindre le client au bon moment est très important pour la fidélisation. Ce produit nous aide à conserver de bons clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration complète avec le système de suivi des prospects requise pour le suivi des travaux en cours. Un système de chat interne aidera également à obtenir des commentaires sur le problème dès que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de Hatch, pour moi, est la personnalisation de l'automatisation. C'est incroyable d'envoyer des messages à différents prospects à différents moments et de tout configurer pour ne pas avoir à m'en soucier. Les messages sont envoyés exactement quand je le souhaite et, plus important encore, quand nous en avons besoin pour obtenir des réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient de Hatch est lorsque vous avez plusieurs utilisateurs sur une seule campagne. J'ai donné à mes agents leur propre colonne pour continuer à travailler sur leurs prospects. La seule chose est que cette liste s'allonge rapidement et devient un peu difficile à gérer. De plus, lorsque vous avez plus de personnes et trop de colonnes, cela devient également difficile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a permis à nos responsables de bureau (équipe en ligne) d'automatiser leurs réponses, ce qui accélère le processus et libère leur temps pour parler avec les prospects les plus prometteurs. Cela permet également une personnalisation détaillée afin que toutes nos entreprises qui pourraient avoir des clients communs n'aient pas à s'inquiéter que cela soit déroutant pour eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe diverses particularités dans la manière dont vous devez configurer les choses et parfois elles ne sont pas très évidentes. EX : Définir des heures d'ouverture spécifiques pour une campagne, pas seulement les heures d'ouverture générales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité que nous avons dans la création de campagnes de messagerie personnalisées pour toutes les étapes du parcours client. De la rapidité à la prise de contact, notifications de réservation, confirmations de rendez-vous, relance et suivi, mises à jour de production, et retour d'information et avis. Nous l'utilisons également pour le marketing auprès des clients passés et actuels avec des campagnes instantanées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pourrait utiliser plus d'options pour les barrières de quand envoyer et quand ne pas envoyer de messages. Comme les jours fériés et la séparation des samedis et dimanches le week-end. Aussi une capacité plus approfondie à déterminer quelles données Hatch utilise pour prendre des décisions. C'est-à-dire prioriser les mises à jour de données d'une plateforme par rapport à une autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il ne tombe pas en panne. Il fonctionne bien avec notre CRM et fait exactement ce dont nous avons besoin quand nous en avons besoin. S'il y a un problème, je peux rapidement contacter le service d'assistance ou mon gestionnaire de compte, et ils prennent le temps d'expliquer et/ou de dépanner. Il est TRÈS fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir envoyer des campagnes ponctuelles à l'ensemble de la base de données de contacts un peu plus facilement. Donc, si je voulais simplement envoyer un message de "Joyeuses Fêtes", je pourrais le faire sans avoir besoin de créer des groupes, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme de messagerie texte de Hatch permet à vos équipes de service client, de ventes internes et de marketing d'améliorer les taux de contact et d'augmenter les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop de fonctionnalités. Il devrait y avoir un professionnel pour les aider à utiliser ce logiciel

Interface utilisateur ennuyeuse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hatch Software rationalise et automatise divers processus, améliorant la productivité et l'efficacité. La fonctionnalité de collaboration permet aux coéquipiers de travailler ensemble de manière transparente. Elle permet la communication en temps réel, le partage de fichiers et l'attribution de tâches, facilitant la collaboration entre les membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre d'un logiciel de trappe au sein d'une organisation peut être complexe et chronophage. La mise en œuvre avec les systèmes et outils existants peut être très difficile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.