Meilleures alternatives à Hatch les mieux notées
Raisons pour lesquelles nous sommes passés de Podium à Hatch :
1. Le portail en ligne est convivial avec des tableaux de bord séparés, clairs et succincts pour chaque département et consultant commercial.
2. Plusieurs numéros de téléphone et extensions de chatbot
3. Fonctionnalités d'appel téléphonique au sein du système avec transfert d'appel
4. Excellente intégration de Salesforce pour enregistrer tous les points de contact avec les clients via la plateforme. Je sais que c'est maintenant une fonctionnalité que Podium promeut, mais c'est un peu trop tard pour nous.
5. Capacité à configurer et facilité d'utilisation des campagnes automatiques pour une réponse instantanée aux nouveaux prospects et avec des intégrations à nos sources de génération de prospects
6. Capacité à configurer et facilité d'utilisation des campagnes automatiques pour le suivi, pour les rendez-vous annulés afin d'inciter les prospects à reprogrammer, et pour les rappels de rendez-vous aux clients
7. La capacité de personnaliser quels clients sont intégrés dans une campagne sélectionnée en fonction de certains critères dans Salesforce et d'avoir l'option d'ajouter/supprimer quelqu'un manuellement.
8. Modèles à utiliser en dehors des campagnes
9. Fonctionnalités de texte, e-mail et dépôt de messagerie vocale
10. Facilité d'archivage et d'accès aux conversations archivées
11. Fonctionnalités de rapport et de suivi des données
12. Capacité de programmer des textes et e-mails individuels pour être envoyés à une date/heure future individuellement aux clients
13. Profils clients pour visualiser les informations de contact, les conversations passées, les notes internes et les rappels internes.
14. L'équipe de support et les responsables de la réussite client sont incroyablement rapides dans les temps de réponse et la résolution des problèmes.
15. Hatch a d'autres fonctionnalités de produit, y compris la génération d'avis, mais nous n'avons pas encore opté pour l'achat de celles-ci.
16. La plateforme HATCH est déjà utilisée plus efficacement par 2/3 des départements de notre entreprise. Le service sera le dernier à faire la transition, mais le service était également le seul à être très actif sur la plateforme de Podium.
17. Capacité pour l'équipe de s'inscrire et de se désinscrire des notifications par texte et e-mail pour les réponses des clients.
18. Il est compatible avec les mobiles tandis que leur application est en développement, et nous avons été invités à participer aux tests bêta de l'application à partir du mois prochain.
19. Capacité de se débarrasser des notifications/marquer un message entrant comme lu et le placer dans une colonne désignée pour montrer que quelqu'un travaille avec cette personne ou qu'elle doit encore recevoir une réponse, etc.
20. Tous ces avantages à un prix inférieur à celui de Podium.
La seule fonctionnalité dont je suis conscient que Podium possède et que Hatch n'offre pas (et n'a pas indiqué qu'elle est sur la feuille de route future du produit) est la capacité de demander et de recevoir des paiements de factures. Notre équipe n'a pas suffisamment utilisé cette fonctionnalité avec Podium pour que cela affecte notre décision de changer de plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les tickets du service d'assistance ne sont pas faciles à suivre pour le moment. Le système actuel du côté client est une chaîne d'e-mails excessive qui peut devenir assez lourde et difficile à suivre quant aux prochaines étapes ou à l'état actuel d'un ticket du service d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
74 sur 75 Avis au total pour Hatch
Sentiment de l'avis global pour Hatch
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En tant que nouveau client, je suis incroyablement enthousiaste à l'idée d'utiliser le logiciel Hatch pour développer notre entreprise et générer plus de prospects. Dès le moment où j'ai commencé à explorer la plateforme, j'ai été impressionné par son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes conçues pour rationaliser la communication et maximiser l'engagement des clients.
L'équipe de Hatch a également été d'une aide précieuse tout au long du processus d'intégration. Leur support client est véritablement de premier ordre ; chaque question que j'ai posée a reçu une réponse rapide, détaillée et amicale.
Je peux déjà voir comment Hatch jouera un rôle crucial dans l'amélioration de notre rapidité de suivi et dans la connexion avec des clients potentiels. Ce logiciel n'est pas seulement un outil—c'est un partenaire pour aider les entreprises à réussir. Je le recommande vivement à quiconque cherche à augmenter sa génération de prospects et à améliorer l'interaction avec les clients ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un peu délicat à maîtriser ! Mais la pratique rend parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La Speed to Lead de Hatch a aidé notre centre de rendez-vous à convertir des prospects en rendez-vous. Speed to Lead fixe l'attente des clients que le contact arrive bientôt. Le logiciel a également été un générateur de revenus en ce qui concerne le maintien des clients actuels informés des services supplémentaires. J'ai recommandé Hatch à de nombreux entrepreneurs au sein de notre réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je n'ai rien de négatif à dire pour le moment. Hatch nous a aidés à développer l'entreprise et à améliorer l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'intégration avec l'IA est vitale pour notre entreprise. Nous avons plusieurs campagnes avec des bots IA qui communiquent avec nos clients, recueillent toutes les informations nécessaires dont nous avons besoin, ils programment même le rendez-vous ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien. Hatch est essentiel à notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Configuration hautement flexible des campagnes de messages par e-mail, texte et dépôt vocal qui peuvent être personnalisées pour s'adapter à des processus commerciaux spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Très peu de problèmes, mais parfois besoin d'aide avec des messages qui ne se déclenchent pas correctement - mais l'équipe de support est tout simplement fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Set-up process and demo went well at first. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
After a few weeks of using Hatch, quickly realized it was not a goof fit for us. We orginally signed a 3 month trial of Hatch to test it out. After that 3 months they charged my card again for an additional 3 months that was never agreed to. That same day I reached to say I did not know my card was on file and I did not know I was going to be charged after our trial. "Leadership" denied my refund request without any explanation and I can't get any response from several of the contacts I have.
Don't sign anything with them, I would look elsewhere. After the sales and set up process they will leave you high & dry Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Aimez l'automatisation et la capacité de créer et de gérer facilement des campagnes. Nous sommes passés d'un autre logiciel à Hatch et nous ne pourrions pas être plus heureux. Notre représentant de compte est attentif et toujours disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ils ne s'intègrent pas encore avec Facebook Messenger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Their support teams are always down to assist their customers in any way they can including being open to looking into new ways to intergrate and make things work seemlessly for better user experiences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I want dark mode for the new beta background, I am visually impaired and white screens lose information for me and can cause serious headaches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hatch est très facile à utiliser et fait un excellent travail ! Matt a pris le temps de nous montrer toutes les différentes fonctionnalités de Hatch et a été très patient avec toutes nos questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Un inconvénient est que nous n'avons pas commencé à l'utiliser plus tôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Hatch est facile à utiliser et à mettre en œuvre, s'intègre à notre CRM, et le support est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La nouvelle interface utilisateur n'est pas aussi intuitive et est un peu boguée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il fait un excellent travail s'il est configuré correctement. Il vous aide à rester en contact avec des clients intéressés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous devez faire fonctionner Hatch correctement, ce qui nécessite parfois d'aller secouer leur arbre pour le faire fonctionner correctement. Parfois, c'est un tracas mais cela en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
