Avis et détails du produit de GUIDEcx

GUIDEcx offers an amazing platform, which allows us to automate a tremendous amount of communication to clients, thus reducing work hours for our internal team members. And, it offers all this functionality while being super easy to use and understand.

With clearly set roles/permissions along with the details we build out in templates, we reduce the risk of human error and ensure compliance on our SOPs.

Implementation has been very easy so far, and I feel very supported by the GUIDEcx team with all of our questions.

I'm very excited to implement integrations across our other internal systems for consistency in reporting and transparency in project status. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sometimes, GUIDEcx can take a long time to load pages, especially for large projects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GUIDEcx nous a aidés à entrer dans l'ère moderne de l'intégration de nouveaux clients - avec les feuilles de calcul, les post-it et la communication incontrôlée appartenant au passé. Grâce à GUIDEcx, nous sommes en mesure de gérer des projets avec une véritable collaboration avec nos clients, chaque partie prenante pouvant voir comment un projet se déroule. La phase de mise en œuvre était vraiment simple, avec des créateurs de recettes pour nos intégrations rendant la vie extrêmement facile. L'intégration de GUIDEcx était vraiment entièrement soutenue, avec des ressources disponibles pour répondre aux questions idiotes, aider à la création de modèles et s'assurer que nous pouvions utiliser le logiciel en peu de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À ce stade, nous avons tellement de points positifs autour de GUIDEcx, il n'y a pas grand-chose à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela m'a aidé à organiser mes projets et à définir clairement ce qui doit être fait, qui doit le faire et quand cela doit être fait, sans avoir à courir après la communication, tout en gardant toute cette communication en un seul endroit. Une fois mis en place, cela a été très facile à utiliser et à ajuster à mesure que j'améliore notre processus, et Shaun chez GUIDEcx ainsi que leur équipe de support ont été rapides à répondre à toutes les questions que j'ai eues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne considérerais pas cela comme un inconvénient, juste une nécessité à laquelle il faut se préparer : selon le type de projet(s) que vous avez et le niveau de détail de vos tâches, cela peut être un travail assez long de mettre en place votre schéma. Cependant, encore une fois, c'est une partie nécessaire, et bien que cela puisse prendre du temps, il est également utile d'examiner vos projets sous un microscope pour mieux les définir et ensuite les ajuster. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu l'occasion de travailler avec plusieurs logiciels de gestion de projet, et celui-ci est de loin le plus facile pour moi et SURTOUT pour mes clients. La facilité pour eux de ne pas avoir à entrer dans le projet pour voir ce qui doit être fait est une révolution. Et le fait qu'il leur envoie des rappels lorsque des tâches sont dues ?! Parler de récupérer du temps précieux dans mon calendrier pour réaliser d'autres projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aimerais avoir la possibilité d'assigner plusieurs personnes à une tâche Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GuideCX a une excellente interface utilisateur qui facilite la configuration des modèles de projet et le suivi visuel de l'avancement des tâches liées au projet. Nous pouvons ensuite synchroniser facilement ces projets avec Salesforce pour les inclure dans les rapports générés par Salesforce. L'équipe GuideCX (Ventes, Support et Réussite Client) a toujours été extrêmement réactive et serviable également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de formatage et de personnalisation pour les e-mails destinés aux clients sont limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GUIDEcx is an excellent customer onboarding and project management platform that helped us streamline processes and enhance client experiences. Its user-friendly interface, automation features, and collaborative tools made it easy for our team to keep onboarding projects on track while ensuring transparency and engagement for customers. With powerful reporting and integrations, GUIDEcx enabled us to improve efficiency, reduce churn, and create seamless onboarding experiences. Their focus on customer success and guided implementation sets them apart, making them a valuable solution for companies looking to improve their onboarding workflows. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have yet to come across any downfalls of using the GUIDEcx. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela a centralisé ma liste de tâches pour l'Onboarding (Mise en œuvre). Au lieu de passer de Sharepoint au wiki, à mes documents, et à travers plusieurs systèmes pour trouver ce dont j'ai besoin, tout est en un seul endroit central. C'est également formidable de pouvoir, d'un coup d'œil, voir par moi-même (et aussi donner au client une vue) où nous en sommes dans le projet, ce qu'il nous reste à faire, ce que les retards feront au projet global, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas modifier les dates d'échéance des tâches en masse. Je dois le faire tâche par tâche. Nous avons des parcours de formation où nous avons un jalon pour chaque personne. Donc, si une date est repoussée, je dois la changer pour chaque personne individuellement, puis pour chaque tâche au-delà de cela. Nous n'utilisons pas de dépendances car l'ordre de formation pourrait changer, nous ne voulons pas imposer l'ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GUIDEcx nous a aidés à maîtriser le chaos des tâches d'intégration que nous avions, qui étaient auparavant gérées à l'aide de plusieurs systèmes différents. Il aide nos intégrateurs à savoir ce qui vient ensuite et nous donne une visibilité sur ce que nos clients doivent faire et ce qu'ils n'ont pas fait, le tout en un seul endroit. Il nous donne l'opportunité d'avoir des conversations sur les retards de projet dus à des tâches incomplètes grâce à la visibilité qu'il offre. Il donne à nos clients une visibilité sur nos tâches (dans la mesure où nous le permettons), ce qui nous rend responsables.

Notre intégration est complexe, donc il nous a fallu un peu de temps pour prendre le rythme avec l'outil et il y a beaucoup de choses que nous apprenons encore. Cette semaine, nous avons vu la puissance des CSATs et avons pu utiliser ces données. Dans l'ensemble, nous avons trouvé qu'il était assez facile à utiliser compte tenu de sa puissance et nous avons l'intention d'étendre nos cas d'utilisation au-delà de l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les inconvénients auxquels je peux penser sont des détails techniques liés au logiciel, comme le fait que vous ne pouvez pas copier une tâche d'un projet à un autre. C'est seulement un inconvénient parce que c'est quelque chose dont nous pourrions vraiment avoir besoin. On me dit qu'un remède pourrait venir dans le cadre d'une amélioration future. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment comment GUIDEcx élimine les conjectures et la mémorisation du quotidien de mon travail. En ayant un plan bien construit et la flexibilité d'utiliser des modèles pour l'intégration, je suis capable d'offrir une expérience d'intégration cohérente et significative à chacun de mes clients. Je compte sur les notifications et les rapports pour m'assurer que je complète les bonnes tâches au bon moment.

J'aime aussi à quel point l'entreprise est solidaire. Lors de la soumission d'un ticket ou de la suggestion de futures fonctionnalités, la réponse est toujours rapide et personnelle. J'ai vraiment apprécié l'approche pratique que GUIDEcx en tant qu'entreprise adopte pour s'assurer que le programme est capable de répondre à mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la partie la plus difficile de GUIDEcx est simplement de le rendre central dans votre journée. Il fait un travail merveilleux, j'ai juste besoin de m'assurer que je m'y réfère quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GUIDEcx est un outil fabuleux pour s'assurer que notre processus de mise en œuvre est achevé dans son intégralité. Nous sommes capables d'utiliser le grand nombre de fonctionnalités pour rendre le processus unique à notre entreprise. J'utilise personnellement GUIDEcx plusieurs fois par jour et j'adore la plateforme conviviale. Le support client fourni lorsque j'ai des questions est rapide et détaillé. J'utiliserais GUIDEcx à toute entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a peu de choses que je n'aime pas à propos de GUIDEcx. L'une d'elles, sur laquelle je sais qu'ils travaillent actuellement, est la suppression de plusieurs pièces jointes qui sont téléchargées lorsqu'un e-mail contient des images de signature. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.