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Avis et détails du produit de Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI

Présentation de Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI

Qu'est-ce que Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI?

Genesys Cloud pour Agent Virtuel par Google CCAI permet aux clients de tirer parti des fonctionnalités d'IA de centre de contact de Google pour étendre les capacités de CX. Le déploiement de Google Dialogflow en combinaison avec Genesys Cloud est une combinaison puissante pour une variété d'applications d'auto-assistance avec la possibilité de diriger vers un représentant du service client.

Détails de Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI
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Description du produit

Genesys Cloud pour Agent Virtuel par Google CCAI permet aux clients de tirer parti des fonctionnalités d'IA de centre de contact de Google pour étendre les capacités de CX. Le déploiement de Google Dialogflow en combinaison avec Genesys Cloud est une combinaison puissante pour une variété d'applications d'auto-assistance avec la possibilité de diriger vers un représentant du service client.


Détails du vendeur
Vendeur
Google
Année de fondation
1998
Emplacement du siège social
Mountain View, CA
Twitter
@google
32,553,933 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
301,875 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ:GOOG
Téléphone
+1 (650) 253-0000
Revenu total (en MM USD)
$182,527
Description

Organize the world’s information and make it universally accessible and useful.

Avis récents sur Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI

Lankit P.
LP
Lankit P.Petite entreprise (50 employés ou moins)
3.5 sur 5
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Avis sur 1 Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI

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Lankit P.
LP
AWS DevOps Engineer | Full-stack Laravel Developer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI?

fournit une alternative à la formation manuelle du personnel pour des tâches de niveau débutant. la plupart du temps, les tickets sont soulevés pour des questions assez minimes et basiques, c'est un scénario optimal pour intégrer le Genesys VA. des problèmes plus complexes peuvent être escaladés davantage là où l'ingéniosité et la créativité humaines sont requises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI?

la configuration est aussi difficile que l'utilisation de cet assistant virtuel. On a besoin d'un développeur sophistiqué ou d'une équipe de personnel pour orchestrer l'intégration. le réglage fin selon le besoin pour en tirer le meilleur parti est également difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Genesys Virtual Agent Services powered by Google CCAI résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

La plupart des augmentations de billets sont essentielles et peuvent très bien être résolues par une solution quelque peu automatisée. Genesys VA fait exactement cela et économise beaucoup sur les départements de centres d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.