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Excellent produit, encore meilleure entreprise et support
Avis sur 161 Gainsight Customer Education
Sentiment de l'avis global pour Gainsight Customer Education
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Le plus grand avantage d'utiliser Gainsight CE est qu'il y a une équipe formidable qui nous soutient ! Nergis Tepeli, notre Customer Success Manager, a été extrêmement solidaire et serviable alors que notre équipe a commencé à utiliser la plateforme. Elle est extrêmement minutieuse dans sa formation et est réactive lorsque nous avons des questions ou rencontrons des obstacles. La plateforme est également très facile à apprendre et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai rencontré quelques problèmes de vitesse - il y a certains flux de travail où je me retrouve à attendre quelques secondes pour que les choses se sauvegardent, pour pouvoir supprimer des choses, etc. Ce n'est rien qui me dissuade d'utiliser la plateforme mais cela ajoute un peu de temps à mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
their lessons are relevant to todays needs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I need customer service direct line to talk to real people Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Issu de Learndash/WordPress, cela était extrêmement convivial, et notre équipe a pu naviguer dans la configuration avec aisance. Le soutien de notre CSM et du spécialiste de l'intégration était inégalé. Nous n'aurions pas pu le faire sans l'un d'eux, et ils étaient tous deux extrêmement réactifs à chaque étape. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y avait quelques petites choses que nous devions résoudre. Cela s'est avéré être des choses que nous devions changer dans notre processus, comme avec la mise en œuvre de tout nouveau système. De plus, on nous a assuré que certaines choses sont sur la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The Gainsight Customer Education team is fantastic. I feel confident they can help me meet my goals, and support is very quick. The product itself is easy to use. We were looking for an LMS with an excellent end-user experience and CE allowed us to create the custom feel we wanted. The admin side is intuitive and easy to use. The out-of-the-box course editor is pretty good and it's easy to integrate SCORM files and courses from other authoring tools.
Reports are okay. If you're more technical, the API is well-documented and it's easy to use it to pull custom reports.
The feature set is always growing; our account team listens well and incorporates our feedback into the product roadmap. The solutions team has helped us do some pretty custom stuff including integrating with other systems for our certification program and we're very happy with the result. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Right now you can create custom learner and course features, but can only report on them via the API. The course editor is pretty good, but knowledge of HTML is handy if you want do something like color block sections or custom layouts (or you can use another authoring tool for this). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The onboarding process was very easy. Starting from scratch we were able to work with the implementation team to help create courses and learning paths suited for our customers. The creation process was very easy and we could create many courses rather quickly. For the end user, the design and flow of the courses is staraight forward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
It can take a while sorting throught he reports to get what you are looking for. The groups feature is a llittle clunky and can be improved. It is hard to distinguh compled and in progress courses from the dashboard for the end user. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le soutien que nous recevons de notre Customer Success Manager, Courtney, et de notre Implementation Manager, Patrycja, a été incroyable. Ils sont toujours là pour répondre à toute question que nous pourrions avoir, rendant notre parcours très fluide.
Northpass a fait un excellent travail en créant un LMS facile à utiliser et à gérer. L'interface est très conviviale, réduisant la courbe d'apprentissage pour tout administrateur. La fonctionnalité et la navigation sont faciles pour que quiconque puisse configurer le contenu et le mettre en ligne en un rien de temps.
Northpass dispose de tous les outils analytiques dont nous avions besoin, mais j'aimerais qu'il y ait des options pour créer des rapports plus personnalisés.
L'académie adaptée aux mobiles, facile à naviguer, est devenue une partie intégrante de notre flux d'intégration quotidien des coursiers. C'est vraiment le moyen le plus simple de former la communauté.
Enfin, la structure tarifaire est prévisible et facile à comprendre, contrairement aux concurrents, où les prix fluctuent en fonction des apprenants actifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule chose avec laquelle nous avons eu un peu de mal était l'absence de mode de test en bac à sable pour les API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La facilité de configuration, la migration depuis notre ancien fournisseur de LMS et, surtout, l'expérience et la sensibilisation des apprenants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certaines fonctionnalités de rapport personnalisables, La possibilité de marquer un ou plusieurs apprenants comme ayant terminé un cours en une seule fois, avoir plus d'un formulaire "d'inscription" pour différents publics au lieu d'en avoir un personnalisé qui doit servir à tous les publics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gainsight Customer Education is highly user-friendly and intuitive to navigate. I love that I could configure and populate an entire learning management system (LMS) simply by learning by doing. The support team is fantastic and will help you immediately with any questions. The LMS is highly flexible and can be customized to fit your needs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I would appreciate some more built-in independence when it comes to certain functionalities, such as user management (e.g., license expiry automation) or video captions (e.g., language flexibility and upload). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Gainsight CE is mainly used for customer onboarding, and has helped us save time. This enabled our CSMs to take a more strategic approach and share best practices. Courses and learning paths are easy to set up. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The addition of learners into groups is a bit of a tedious process, which can have ripple effects unto accurate reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les gens ! Notre CSM était réactif et nous a mis en contact avec tous les bons acteurs pour accomplir le travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'avais de grands espoirs pour les rapports, mais peut-être avons-nous un cas d'utilisation unique qui est difficile à satisfaire. Cependant, l'équipe nous a créé des rapports personnalisés fantastiques qui ont atteint l'objectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
