Avis et détails du produit de Gainsight Customer Communities

It looks more professional than other platforms around. It's easy to use and quite easy to add specific wishes. We have reviewed many platforms and Insided checked most of our boxes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

A few things are not supported but they might be specific for our company. It's difficult for people to meet each other or search for similar brands as you. We also haven't found a way to remove Insided branding. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à déployer et à administrer ; sélection de fonctionnalités flexible ; opportunité robuste pour une expérience à la fois publique et fermée en parallèle ; équipe incroyable avec laquelle s'associer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ne peut pas partager le contenu directement par e-mail depuis l'application, mais vous pouvez copier le lien et le mettre dans un e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que vous puissiez à la fois enregistrer et visionner des séminaires en direct. Le service de streaming était également très interactif et m'a permis de poser des questions pendant le séminaire, ce qui a rendu l'expérience formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai seulement utilisé G2 comme service secondaire pour une autre entreprise de logiciels. Il n'était pas complètement clair que c'était un service secondaire par rapport au logiciel original. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre forum communautaire - Polco Connect - a été essentiel pour éduquer notre communauté à grande échelle. Chaque fois que nous reconnaissons une question ou un besoin de clarification sur la façon d'utiliser le produit ou de comprendre des questions générales de base (dans notre cas sur la recherche par sondage), nous pouvons créer un article qui y répond. Ainsi, la base de connaissances a été la fonction la plus populaire, et à mesure que notre communauté grandit, plus de questions seront répondues par des pairs plutôt que par des articles.

Nous sommes ravis d'allumer plus de conversations parmi nos utilisateurs et de recueillir leurs retours sur notre plateforme via Polco Connect, directement par l'intermédiaire de notre équipe produit.

L'équipe d'inSided a été exceptionnelle dans son service client lorsque nous avons eu des problèmes et dans son soutien éducatif général. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Cela a été un plus grand défi d'obtenir l'utilisation interne de notre forum que nous l'avions anticipé, mais cela nous offre plus d'opportunités pour communiquer et éduquer nos équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est difficile de choisir ce que j'aime le plus, mais je vais passer en revue une courte liste :

- Excellent support client ! Ils répondent toujours rapidement et avec des solutions adéquates à mes problèmes

- Plateforme facile à utiliser. Les paramètres sont un jeu d'enfant à manipuler et à modifier

- Bonne interface utilisateur pour modifier l'apparence et l'ambiance de ma communauté Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas l'absence d'un éditeur HTML approprié lors de la rédaction d'articles pour la communauté. Il y a souvent des problèmes d'espacement/image étranges qui seraient infiniment plus faciles à résoudre si j'avais simplement la possibilité de modifier le HTML. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégration native à Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

API peut être limité et nécessite souvent des solutions alternatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comment les retours sur le produit peuvent être recueillis et utilisés. Par exemple, le vote de la communauté sur les retours et le pipeline de produits sont parmi les choses les plus puissantes pour moi. Cela est insuffisant par rapport à Product board, mais PB est spécialisé dans les retours sur le produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, il n'y a rien de spécifique que je n'aime pas à propos d'insided. Nous n'avons pas rencontré de gros problèmes ou obstacles avec cela. Ce qui pourrait potentiellement être amélioré, c'est le pipeline de produits et la manière de centraliser les retours d'autres sources. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fairly intuitive to use and get up and going quickly without too much customization. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Would have liked reverse proxy option to leverage platform in a subfolder rather than in a subdomain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'expérience frontale pour nos membres est facile à naviguer et le design nous permet de créer une identité visuelle forte pour aider à guider leur parcours. L'investissement dans la feuille de route démontre également qu'ils écoutent ce qui est important pour leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce sont davantage d'opportunités pour les futures versions par rapport aux aversions, car la gamification pourrait être améliorée pour récompenser les contributions des super-utilisateurs, des améliorations continues des rapports prêts à l'emploi, ainsi que la capacité d'envoyer des résumés aux membres depuis la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Schnell und übersichlich ist diese Plattform. Als neuer Mitarbeiter konnte ich mich schnell ein- und zurechtfinden. Auch ohne viele Vorkenntnisse :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Da mein Englisch nur begrenzt ist, würde ich mich hier über eine Sprachenanpassungs Option freuen für andere Länder, die dieses Programm nutzen. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.