Fonctionnalités de Gainsight Customer Communities
Quelles sont les fonctionnalités de Gainsight Customer Communities?
Développement communautaire
- Intégration des réseaux sociaux
- Synchronisation des contacts
- Intégration de la messagerie
- Intégration des réseaux sociaux
- Solutions qualitatives
Amélioration communautaire
- Gamification
- Personnalisation de l’enquête
Analyse de la clientèle
- Intelligence client
- Engagement des clients
- Rapports téléchargeables
- Retour sur investissement
Gestion de la communauté
- Solutions qualitatives
- Tableau de bord tout-en-un
Analytique communautaire
- Rapports téléchargeables
- Engagement des clients
Meilleures alternatives à Gainsight Customer Communities les mieux notées
Gainsight Customer Communities Catégories sur G2
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Développement communautaire
Intégration des réseaux sociaux | Tel que rapporté dans 52 Gainsight Customer Communities avis. Fournit des outils pour la distribution de contenu sur plusieurs réseaux sociaux. | 68% (Basé sur 52 avis) | |
Synchronisation des contacts | Tel que rapporté dans 56 Gainsight Customer Communities avis. Télécharge les contacts directement dans la base de données de l’entreprise et aide à gérer les contacts. | 70% (Basé sur 56 avis) | |
Intégration de la messagerie | Intègre de manière transparente les e-mails aux bases de données de l’entreprise (publipostage). Les 27 évaluateurs de Gainsight Customer Communities ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 75% (Basé sur 27 avis) | |
Intégration des réseaux sociaux | Basé sur 24 Gainsight Customer Communities avis. Fournit des outils pour la distribution de contenu sur plusieurs réseaux sociaux. | 72% (Basé sur 24 avis) | |
Solutions qualitatives | Solutions qui aident à stimuler la conversation, telles que le chat en direct, la génération de sujets et les tableaux d’idées. Les 23 évaluateurs de Gainsight Customer Communities ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 74% (Basé sur 23 avis) | |
Fonctionnalités avancées du portail | Outils qui aident à améliorer les portails communautaires, tels que les rappels, les outils d’engagement et les analyses. Les 22 évaluateurs de Gainsight Customer Communities ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 77% (Basé sur 22 avis) |
Amélioration communautaire
Gamification | Aide à engager les utilisateurs avec la gamification telle que les systèmes de points, les récompenses, les compteurs d’engagement, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Gainsight Customer Communities | 84% (Basé sur 28 avis) | |
Personnalisation de l’enquête | Permet la création et la gestion d’enquêtes uniques et spécifiques à la marque. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Gainsight Customer Communities | 66% (Basé sur 25 avis) | |
Logique de branchement/saut | Permet de créer des enquêtes plus intelligentes basées sur les actions et les réponses des utilisateurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Gainsight Customer Communities | 66% (Basé sur 21 avis) | |
Enquêtes multilingues | Basé sur 22 Gainsight Customer Communities avis. Permet la création d’enquêtes dans différentes langues et la traduction avancée des enquêtes. | 64% (Basé sur 22 avis) |
Analyse de la clientèle
Intelligence client | Permet d’établir les marchés cibles, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’identifier les demandes du marché et de rester à jour. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 62 avis. Gainsight Customer Communities | 76% (Basé sur 62 avis) | |
Engagement des clients | Tel que rapporté dans 81 Gainsight Customer Communities avis. Fournit des outils axés sur le renforcement de la confiance des clients, la fidélité à la marque et l’amélioration de l’engagement client. | 81% (Basé sur 81 avis) | |
Rapports téléchargeables | Basé sur 80 Gainsight Customer Communities avis. Fournit des fonctionnalités pour télécharger des rapports dans plusieurs formats. | 71% (Basé sur 80 avis) | |
Retour sur investissement | Tel que rapporté dans 58 Gainsight Customer Communities avis. Capable de suivre le retour sur investissement, ce qui peut inclure une augmentation des ventes, des taux de rétention, des opportunités de vente incitative et croisée et des coûts de service réduits. | 72% (Basé sur 58 avis) |
Gestion de la communauté
Solutions qualitatives | Tel que rapporté dans 69 Gainsight Customer Communities avis. Solutions qui aident à stimuler la conversation, telles que le chat en direct, la génération de sujets et les tableaux d’idées. | 83% (Basé sur 69 avis) | |
Tableau de bord tout-en-un | Basé sur 75 Gainsight Customer Communities avis. Permet de créer de l’efficacité en déléguant l’accès à l’affichage des données et la génération de rapports à des utilisateurs spécifiques. | 81% (Basé sur 75 avis) | |
Tableau de bord tout-en-un | Permet de créer de l’efficacité en déléguant l’accès à l’affichage des données et la génération de rapports à des utilisateurs spécifiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Gainsight Customer Communities | 82% (Basé sur 23 avis) |
Analytique communautaire
Intelligence client | Tel que rapporté dans 23 Gainsight Customer Communities avis. Permet d’établir les marchés cibles, d’améliorer l’expérience utilisateur, d’identifier les demandes du marché et de rester à jour. | 76% (Basé sur 23 avis) | |
Retour sur investissement | Capable de suivre le retour sur investissement, ce qui peut inclure une augmentation des ventes, des taux de rétention, des opportunités de vente incitative et croisée et des coûts de service réduits. Les 23 évaluateurs de Gainsight Customer Communities ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 75% (Basé sur 23 avis) | |
Rapports téléchargeables | Fournit des fonctionnalités pour télécharger des rapports dans plusieurs formats. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. Gainsight Customer Communities | 72% (Basé sur 23 avis) | |
Engagement des clients | Basé sur 25 Gainsight Customer Communities avis. Fournit des outils axés sur le renforcement de la confiance des clients, la fidélité à la marque et l’amélioration de l’engagement client. | 83% (Basé sur 25 avis) |
