Avis sur 230 Gainsight Customer Communities
Sentiment de l'avis global pour Gainsight Customer Communities
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J'aime la facilité avec laquelle il est possible de naviguer dans notre communauté en arrière-plan. Dès le départ, Insided offre une variété d'outils qui rendent la gestion de la communauté, la rédaction d'articles et la création d'événements très faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je souhaite que nous ayons plus de personnalisation et la possibilité d'envoyer des messages en masse à nos membres de la communauté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et cela n'ajoute pas beaucoup de surcharge avec d'autres outils dans notre pile pour rester en contact. Vraiment content avec ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Le produit est fiable. Je pense qu'une fonctionnalité de recherche un peu plus avancée serait utile ainsi qu'une intégration plus poussée avec Salesforce ou Slack. Mais au-delà de cela, c'est assez solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Meilleur : Engagement et Badges ; facile à configurer des publications Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Plateforme d'événement : pas beaucoup d'éléments à changer et moins de gadgets avec lesquels travailler Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The product is easy to use.
The UI is clean and reader friendly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Some more features should be there to make it more engaging.
Ease of editing the graphics will be helpful Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We've built a "one-stop-shop" resource for our customers, which InSided's platform has helped with. Getting the site published using the inherent modules and widgets in the system was straightforward. It provided a good starting point for creating the community we thought would support our customer base. The Control backend for admins is also reasonably easy to navigate for the basics, including approving users, adding and moderating content, and viewing analytics.
The team at InSided is also open to feedback, providing opportunities to meet with their product managers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The functionality of InSided's platform is limited. If you want to do anything beyond the few widgets and modules they offer in the out-of-the-box setup, HTML and CSS are required to get it to your specifications. I would like additional nesting options in the Knowledge Base to organize support articles, video tracking to host e-learning videos in the same platform as the Knowledge Base, more buttons, and more customizability around "phrases" used across the site.
One of the most frustrating pieces is user management. You have to add users to a spreadsheet, download it, then upload it to InSided to invite them to the community instead of adding users directly with their email address. It is also limiting that user invites cannot be resent as users often miss their first invite. After their first invite, we cannot send them an email invite and must direct them to register manually. I have heard that user management will be updated, so I'm hopeful this process will be modernized soon.
I also think InSided missed the mark by not having an advocacy portion of a community. Having a dedicated place for challenges with a points system tracked per act of advocacy would be ideal, but there is nothing for this in InSided. I have set up challenges, but it's all manual through posts that could be much better done. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Conception épurée qui nous a facilement permis de personnaliser selon notre image de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Intégration manquante avec les événements en streaming (par exemple, zoom), la gamification nécessiterait des améliorations, impossible de générer des newsletters par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Inisides support team is fast responding and extremely helpful. Customizing the platform to fit your companys brand is easy (plug and play).
One of the biggest reason why we pick Insided is their federate search capabilities and the embeddable. This helps our current clients get all the information they needs quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Reporting has been a struggle for us with using this platform. Also, not having a way to email our current community members within the platform outside of the automated emails (e.g newsletter). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il a tout ce qu'il faut pour héberger une plateforme communautaire. Les analyses standard sont excellentes ! Nous migrons depuis un autre système et leur partenariat a été formidable pour la migration. D'un point de vue administratif, c'est assez facile à utiliser et à démarrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce serait bien s'ils avaient une intégration standard oob avec Oracle puisque nous utilisons OSVC. Ils ont les API qui sont utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The platform is very easy to use and navigate around. And once you've got the hang of it it's very easy to create new posts that look really good in a matter of minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The only slight negative for me was that it took a little time getting my head around some of the terminologies. For example instead of 'edit' it uses the term 'control' but this is a minor thing and once you've figured that out it's easy to use. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
InSided is an excellent tool that helps us to connect our product with our community. Very easily people can engage with our product regarding our launches and the help the users can provide to the community. For us, InSided is not a tool only, but a partner for our business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
InSided is an excellent tool however the user experience could be better for Admins to easily find the features and how to manage them. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
