Avis sur 230 Gainsight Customer Communities
Sentiment de l'avis global pour Gainsight Customer Communities
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The implementation process and assistance were a great help so there was minimal involvement needed from our technical team. The administration of the platform is able to be done by our community manager. We've had some great momentum in community since we launched it. It seems that our users find it easy to get started and engage with one another. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We got SSO setup using our application login but some of the documentation wasn't as helpful as it could have been and our implementation specialist wasn't as knowledgeable as would have been helpful. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
inSided has been very simple to use and customize. We're in the early stages of implementation, and it's very easy to see how fast we'll be able to launch and find value in the platform. I've also been impressed with their support and onboarding teams and ease of integration with Zendesk, Salesforce, and Zapier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
We've run into a few small things that I'd like to be able to customize (hiding a page, customizing share images for social promotion). But, these are all minor in the grand scheme of things! I haven't hit any major roadblocks yet that will significantly impact our ability to use the platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
the upsides are the quickly available templates that can get a person started almost immediately plus the super responsive Support team who are always aroundto help. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The lack of co-build options is a bit of a let-off. A more aggressive CS approach to understand the usage and feedback would have helped us during the times of lean usage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La communauté est structurée comme une bibliothèque de contenu. Elle est magnifique et crée divers espaces pour l'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La fonctionnalité de recherche peut être délicate, surtout si vous avez une Communauté plus ancienne, déterrant du contenu datant de 10 ans qui n'est pas toujours pertinent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe a été extrêmement solidaire tout au long de notre déploiement. C'était notre première construction communautaire et l'équipe a adapté l'intégration et le déploiement à nos besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il y a certaines fonctionnalités backend qui doivent être ajoutées et des analyses supplémentaires qui nous aideraient lors de la présentation des rapports à l'entreprise plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The support is the best. They are always there when I need them. They still reach out even when it's out of there times zones. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I wish there was a little more flexibility with customization with logging in. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Meilleures pratiques et solutions prêtes à l'emploi dans la communauté, Insided a de nombreuses intégrations et nous pouvons travailler avec elle et avec des applications externes, très facile à configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
manque certaines capacités de reporting, API/intégration - lorsque vous souhaitez le faire passer au niveau supérieur - plus complexe. UI - excellente UI/UX avec votre marque mais ne peut pas tout changer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ability to create content and give that ability to others in the team, without having to rely on engineering or a web designer. Additionally, the ability to link events and creat groups to have working LMS systems for clients who don't have the bandwidth to create their own. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The learning curve can still be a little higher for those teams that want to add integrations or other more complex features. Though I do not dislike the feature itself to add integrations, it is more a nice to have, a way to make it even easier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really like how easy it was to get up and running with Insided. Our internal teams can easily customize the experience to match our brand and we have the flexibility to add features and functionality that might not necessarily come out of the box. The CSM has also been responsive and has helped escalate our ideas on the product roadmap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The salesforce integration is a bit hit-and-miss for us at times, but overall it still works the way we need it to. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est une plateforme communautaire moderne avec de nombreuses fonctionnalités administratives ainsi que des capacités d'intégration telles que SSO, Slack, et la possibilité de créer des intégrations personnalisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est un peu fastidieux à configurer et les utilisateurs bénéficieraient d'une expérience plus guidée soit par l'équipe Insided, soit par un portail auto-guidé--surtout pour les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
