Gain Avantages et Inconvénients

J'ai été introduit à Gain pour la première fois en 2017 alors que je travaillais dans une agence en tant que gestionnaire de médias sociaux. J'ai d'abord adoré la facilité d'utilisation et le processus d'approbation qui me permettait d'envoyer facilement du contenu pour approbation aux clients tout en gérant un portefeuille de plus de 20 comptes.

Avançons jusqu'en 2022, la nouvelle agence où je suis actuellement cherchait une nouvelle plateforme qui aiderait à rendre le processus du calendrier de contenu mensuel plus fluide. Je me suis souvenu de Gain et de l'excellente expérience que j'avais eue avec les problèmes qui survenaient. Leur support client était vraiment imbattable comparé à des plateformes comme Hootsuite et Buffer.

Depuis la transition des plateformes, nous avons pu réduire considérablement notre processus mensuel. L'intégration de notre équipe interne et des clients a également été assez facile, et leurs vidéos d'introduction ont fourni un excellent visuel pour naviguer à travers les différentes fonctionnalités. Notre équipe utilise Gain quotidiennement et l'intégration des comptes sociaux de nos clients a également été fluide. Leur service client est de premier ordre et ils répondent à vos messages rapidement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certainement plus d'avantages à propos de Gain et pas beaucoup d'inconvénients auxquels je peux penser. La seule fonctionnalité qui serait agréable à avoir est la possibilité de publier des documents sur LinkedIn. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Organisation, clarté, facilité d'utilisation, apparence et sensation sont quelques-unes de mes choses préférées à propos de Gain. Lorsqu'il est utilisé correctement, c'est un processus fluide et facile à suivre. L'aide et le support client sont souvent excellents et très accueillants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que les clients puissent avoir une vue Activité/Itinéraire/Approbations sans avoir à être faits Contributeurs. Je souhaite que vous puissiez télécharger des éléments plus facilement. La limite de 10 Mo est souvent ennuyeuse. Il y a certains obstacles à l'adoption que je souhaite que les parties prenantes puissent surmonter plus facilement et mettre en œuvre l'outil comme une nécessité dans leur quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime sa capacité à se connecter à plusieurs plateformes de médias sociaux, ses capacités de collaboration inter-équipes et ses flux de travail d'approbation simples mais efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour une raison quelconque, notre équipe doit encore publier des stories FB manuellement car cela ne semble pas être disponible dans GainAPP (à moins que nous ne fassions quelque chose de mal). J'aimerais avoir la possibilité d'avoir des fonctionnalités de rapport intégrées dans Gain à un moment donné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore les capacités d'organisation des chaînes et des organisations sous Gain, nous en avons plusieurs pour chacune et cela nous aide à rester super organisés. La vue du calendrier est indispensable pour moi, je ne pourrais pas planifier grand-chose sans cette vue, et les options de duplication et les options de lien personnalisé, etc., sont également un bel ajout. L'intégration des chaînes sociales est incroyable ! Parfois, cela peut être frustrant à connecter, mais seulement à cause de FB et IG/les chaînes sociales qui ont des composants compliqués (tant que tout est correctement configuré là-bas, il est vraiment facile de se connecter via Gain). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je changerais est la possibilité d'avoir une option de chat instantané avec le support plutôt que d'attendre une réponse par e-mail. Ils sont très serviables et assez rapides à répondre, mais avoir une réponse instantanée serait agréable plutôt que d'attendre et de revenir dessus. Aussi, j'aimerais pouvoir tout sélectionner sur une journée et choisir de programmer sans qu'il y ait une erreur indiquant que certains d'entre eux ce jour-là sont déjà programmés (c'est un peu ennuyeux si je travaille sur quelques publications différentes et que je dois trier celles déjà programmées pour les programmer en masse). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise est passée à Gain depuis l'un des plus grands outils de planification. Nous apprécions sa facilité d'utilisation ainsi que la fonctionnalité de révision que nous pouvons utiliser pour que nos clients mènent le processus de révision et nous avons un dossier détaillé à conserver. L'équipe de support client est rapide à aider avec les problèmes ou les questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que j'aimerais vraiment, c'est s'il y avait un moyen d'extraire des rapports de toutes les plateformes sociales. Je n'ai pas remarqué que X est disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gain est très facile à manœuvrer. Je l'utilise pour le travail, et c'est très facile de taper des publications et de les faire approuver. J'aime aussi que si je veux programmer quelque chose, il m'informe que cela sera programmé, même si cela n'a pas été approuvé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le gain peut être un peu frustrant, surtout en ce qui concerne la publication. J'avais contacté à propos d'un clic accidentel sur publier, et mon post a été publié sans problème. Contrairement à lorsque je clique sur programmer, je crois que l'application devrait m'informer que le post sera publié, même sans approbation, et devrait me donner la chance d'annuler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gain a été un véritable atout pour la gestion de nos réseaux sociaux. Le flux de travail d'approbation est une caractéristique remarquable, garantissant que nos publications sont cohérentes et conformes à notre image de marque avant leur mise en ligne. La planification sur différentes plateformes depuis un seul tableau de bord a simplifié notre processus, nous faisant gagner du temps et des tracas. L'organisation des comptes, des fichiers et des éléments de marque en un seul endroit rend la création de contenu fluide. De plus, leur support client est toujours réactif et serviable, rendant le dépannage facile. Les mises à jour continues de la plateforme nous permettent de rester à la pointe des dernières stratégies de médias sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement une petite chose. Quand je veux supprimer un espace de travail, je dois supprimer tous les dossiers qui y sont attachés séparément, et déconnecter les canaux de médias sociaux avant de supprimer l'espace de travail. Cela demande trop d'efforts et de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir voir tout planifié mensuellement est un énorme avantage pour nous et nos clients. Nous aimons également beaucoup le composant de flux de travail et de collaboration que la plateforme offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule fonctionnalité qui nous semble manquer est la capacité de programmer à des moments optimisés pour chaque plateforme, ainsi que la capacité de taguer des comptes personnels, ainsi que des comptes professionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Surtout, le WOW (manière de travailler) est pratique et les flux d'approbation fonctionnent au quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu bas lorsque vous souhaitez télécharger des photos, et il y a beaucoup d'options qui ne sont pas disponibles (par exemple : plusieurs tweets). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour moi, la meilleure chose à propos de Gain est de pouvoir voir le statut de mon contenu simplement en me connectant et d'avoir également mon calendrier avec les étiquettes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Définitivement les étiquettes et maintenant pouvoir télécharger des histoires aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.