Avis et détails du produit de Freshsales

Pour moi personnellement, j'utilise principalement la partie analytique de Freshsales, j'aime la flexibilité de son utilisation et les avantages de créer de nouvelles décisions basées sur les données. La capacité de campagne par e-mail m'aide également, ainsi que mon équipe, à cibler les bonnes cibles au bon moment. La meilleure chose, je dirais, est sans aucun doute la facilité d'utilisation avec quelques simples clics et filtres, vous êtes prêt à partir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est que lorsque vous créez une vue pour votre contact, il n'y a pas moyen d'exporter cette même vue sans la recréer en tant que segment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Freshsales, c'est que je peux utiliser des fonctionnalités comme sa page de filtrage et segmenter mes prospects d'une manière spécifique chaque jour dans mon travail, m'aidant à améliorer mon activité et mes KPIs. Je peux envoyer des e-mails de bienvenue en masse à mes clients en leur donnant un accueil chaleureux ou en divulguant de nouvelles informations. C'est tellement facile à utiliser, très intuitif lors de la connexion, j'apprécie également l'intégration qu'il a avec Aircall pour passer des appels et garder un historique dans les comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'il n'a pas d'option d'appel dans l'application cellulaire, à partir de là tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer, j'aime vraiment la flexibilité qu'ils offrent. De nombreuses fonctionnalités personnalisables et automatisations. L'application mobile fonctionne bien aussi. L'équipe de support était très serviable et amicale et répond en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui manque est un moyen de générer des prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il permet une visualisation facile des processus de vente, y compris la création de pipelines qui aident à conclure des ventes très facilement. L'application offre un support exceptionnel et m'a aidé à apporter de nombreux ajustements au système de vente. Avec ses nombreux avantages et son interface attrayante, c'est définitivement un outil puissant. Augmenter notre base de clients avec Freshsales est un excellent choix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Freshsales est le meilleur programme que j'ai utilisé pour augmenter les ventes, avec ses fonctionnalités utiles et sa performance impeccable. Je n'ai rencontré aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce que nous avons aimé à propos de Freshsales a été totalement éclipsé par leur absence totale de service client adéquat et leur logiciel bogué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais connu un service client aussi mauvais auparavant. Incompétence totale et complète. Nous utilisons Freshsales depuis environ un an, et ce n'est que des problèmes et des dysfonctionnements. RIEN n'est jamais résolu, les tickets de support restent ouverts pendant des semaines, et leur équipe de support client rejette la faute sur le client au lieu de résoudre le problème.

Leur chat de support client échoue en pleine conversation, et tout l'historique du chat est perdu. Cela a gaspillé des HEURES de mon temps précieux et coûté de l'argent à notre entreprise.

L'équipe de support de Freshworks n'a aucune idée de ce dont elle parle. Dans le rare cas où vous pouvez les joindre, leurs "solutions" ne fonctionnent pas, et quand je leur montre comment/pourquoi cela ne fonctionne pas, ils ne me croient pas.

C'est exaspérant d'avoir dépensé autant d'argent et de temps sur un logiciel dont notre entreprise dépend maintenant, seulement pour que ce soit une énorme erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il a toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin sans tout le désordre dont je n'ai pas besoin. Le support client est le meilleur que j'ai jamais rencontré au cours de ma carrière de plusieurs décennies. Résolution immédiate 24/7 par téléphone pour chaque question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne donne pas d'historique des recherches de contacts, donc la recherche du même nom en le retapant se produit souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Freshsales a une interface utilisateur très facile permettant aux utilisateurs d'apprendre rapidement la plateforme et d'utiliser un maximum de fonctionnalités. La meilleure partie est la fonctionnalité de glisser-déposer. Le support client est également rapide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le délai d'expiration de la page est quelque chose que je n'aime pas, si vous avez besoin de rester plus longtemps sur une page, vous devrez continuer à l'actualiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les systèmes CRM sont plus ou moins tous les "mêmes" - n'est-ce pas ? FAUX. Ayant une petite entreprise, nous avons besoin de :

- interface utilisateur simple

- utilisation intuitive

- approche basée sur le Web

- intégration avec d'autres systèmes (comme Microsoft 365)

- bon support client

La mise en œuvre a été super simple puisqu'elle est basée sur le Web,

SURTOUT : le service client est incroyable, toujours rapide, utile et constamment aidant là où c'est nécessaire

Nous l'utilisons tous au quotidien et avons commencé à stocker toutes les informations dans le CRM - l'utilisant également pour le marketing maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

parfois, trouver le bon menu pour une fonction n'est pas le plus facile - trouver les catégories pourrait être amélioré Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, le support client est bon,

Fréquence d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur et l'expérience utilisateur doivent s'améliorer.

L'intégration était un peu difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support même pendant l'essai gratuit était incroyable, naturellement on pense que le support diminuerait lorsque vous êtes transféré à l'équipe d'intégration ou lorsque vous êtes intégré, mais nous avons toujours eu du personnel dédié qui répond rapidement aux emails, n'a pas peur de passer un appel ou même d'aider à construire des automatisations/filtres pour vous.

Le transfert de notre ancien CRM et la facilité de mise en œuvre de Freshsuite ont été super faciles et très bien gérés, nous combinions plusieurs bases de données et ils ont aidé avec cela aussi. Le logiciel est super facile à utiliser. Les fonctionnalités disponibles pour le prix sont excellentes et l'équipe de vente l'utilise réellement tous les jours contrairement à notre ancien CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous êtes sur une facturation annuelle, tous les modules complémentaires dont vous avez besoin doivent être payés annuellement jusqu'à la fin de votre cycle, même si vous ne les utilisez que pour un mois ou deux. Cela s'applique également aux limites de marketing par e-mail, aux utilisateurs et aux flux de travail (automatisations), ce qui est très ennuyeux. Donc, même s'il y a une réduction pour l'annuel, cela peut vous coûter cher si vous avez besoin d'un siège supplémentaire pour un mois ou de flux de travail supplémentaires pour un mois, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.