Fonctionnalités de Freshsales
Quelles sont les fonctionnalités de Freshsales?
Automatisation de la force de vente
- Gestion des contacts et des comptes
- Opportunité & Gestion des pipelines
- Gestion des tâches / activités
- Gestion des territoires et des quotas
- Gestion des produits et des listes de prix
- Gestion des contrats clients
Automatisation du marketing
- Marketing par courriel
- Gestion des campagnes
- Gestion des leads
Assistance clientèle
- Gestion de cas
- Portail de support client
- Base de connaissances
Reporting & Analytique
- Rapports
- Tableaux
- Prévision
Meilleures alternatives à Freshsales les mieux notées
(16)
4.8 sur 5
Visiter le site web
Sponsorisé
Fonctionnalités du glossaire technologique
Voir les définitions des fonctionnalités et découvrir de nouveaux termes technologiques
Freshsales Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Plate-forme
Personnalisation | Basé sur 399 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 84% (Basé sur 399 avis) | |
Capacité de flux de travail | Basé sur 388 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise un processus qui nécessite une série d’étapes qui nécessitent généralement l’intervention de plusieurs utilisateurs différents. Les administrateurs peuvent écrire des règles pour déterminer qui et quand un utilisateur doit effectuer une étape. Inclut également la notification des utilisateurs lorsqu’ils doivent prendre des mesures. | 85% (Basé sur 388 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 409 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 87% (Basé sur 409 avis) | |
Internationalisation | Basé sur 310 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. | 83% (Basé sur 310 avis) | |
Bac à sable / Environnements de test | Permet aux administrateurs de développer et de tester facilement les modifications apportées au déploiement CRM. Une fois les modifications effectuées, les administrateurs peuvent facilement migrer les modifications dans l’environnement « en direct » ou « de production ». Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 254 avis. Freshsales | 77% (Basé sur 254 avis) | |
Gestion des documents et du contenu | Basé sur 297 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de consommer, publier et éditer du contenu à partir d’une interface centrale. La gestion de contenu pour les systèmes CRM peut inclure des présentations, des documents, des images et d’autres fichiers électroniques connexes. | 80% (Basé sur 297 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 403 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont effectuée. | 88% (Basé sur 403 avis) | |
Génération de documents de sortie | Basé sur 282 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de créer des modèles qui permettent aux utilisateurs de générer rapidement des documents dynamiques dans différents formats en fonction des données stockées dans l'application. | 80% (Basé sur 282 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Tel que rapporté dans 66 Freshsales avis. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 88% (Basé sur 66 avis) | |
Internationalisation | Tel que rapporté dans 55 Freshsales avis. | 80% (Basé sur 55 avis) | |
Performance et fiabilité | Les 67 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 67 avis) | |
Synchronisation des données | Synchronise les données des prospects dans la base de données des ventes pour plus de cohérence et de précision Les 48 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 48 avis) | |
Analyse | Tel que rapporté dans 50 Freshsales avis. Fournit une analyse des scores des prospects, des informations sur l’entonnoir et des opportunités ouvertes et fermées | 87% (Basé sur 50 avis) |
Automatisation de la force de vente
Gestion des contacts et des comptes | Basé sur 713 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Stockez et récupérez les informations associées aux contacts et aux comptes des clients. Suivez les communications et les informations à l’échelle de l’entreprise sur les contacts et les comptes. | 89% (Basé sur 713 avis) | |
Gestion des relations avec les partenaires (PRM) | Gérez les partenaires en suivant les prospects et les opportunités de vente des partenaires de distribution. Fournir un portail partenaire pour collaborer avec les canaux sur les opportunités de vente et partager les informations sur les produits, les prix, les devis, les commandes et les formations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 412 avis. Freshsales | 83% (Basé sur 412 avis) | |
Opportunité & Gestion des pipelines | Basé sur 702 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. | 87% (Basé sur 702 avis) | |
Gestion des tâches / activités | Basé sur 700 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérer et suivre les tâches et les activités. Attribuez des dates d’échéance et intégrez-les aux calendriers pour gérer les calendriers et les priorités quotidiens. | 85% (Basé sur 700 avis) | |
Gestion des territoires et des quotas | Basé sur 503 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Attribuer et gérer les quotas de vente et les territoires. Suivez les progrès par rapport aux quotas. Modifiez au besoin. | 83% (Basé sur 503 avis) | |
Intégration de bureau | Basé sur 332 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de synchroniser leurs outils de messagerie, de calendrier et de contact avec leur système CRM. Inclut l’intégration de Microsoft Outlook et Google. | 86% (Basé sur 332 avis) | |
Gestion des produits et des listes de prix | Basé sur 478 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Entrez les numéros de produit/pièce et gérez les prix qui leur sont associés. Généralement, la fonctionnalité permet aux utilisateurs d’ajouter des produits et des prix aux opportunités et aux devis si ces modules sont fournis dans le même système. | 82% (Basé sur 478 avis) | |
Gestion des devis et des commandes | Permet aux utilisateurs de créer un devis à fournir à un client qui contient au moins des produits, des prix et des remises associées. La gestion des commandes permet aux utilisateurs de traiter les commandes qui contiennent des produits, des prix et des remises associées. Les 464 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 81% (Basé sur 464 avis) | |
Gestion des contrats clients | Basé sur 506 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gestion des contrats conclus avec les clients. La gestion des contrats comprend la négociation des termes et conditions des contrats et la garantie du respect des termes et conditions, ainsi que la documentation et l’accord sur tout changement ou amendement qui pourrait survenir au cours de sa mise en œuvre ou de son exécution. | 84% (Basé sur 506 avis) |
Automatisation du marketing
Marketing par courriel | Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités communes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 543 avis. Freshsales | 85% (Basé sur 543 avis) | |
Gestion des campagnes | Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps. Les 517 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 517 avis) | |
Gestion des leads | Tel que rapporté dans 622 Freshsales avis. Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects. | 89% (Basé sur 622 avis) | |
Analyse du retour sur investissement marketing | Permet d’analyser l’efficacité des diverses activités de marketing d’une organisation Les 109 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 79% (Basé sur 109 avis) |
Assistance clientèle
Gestion de cas | Voir la définition de la fonctionnalité | Assure le suivi des problèmes/demandes d’aide signalés par les clients tout au long du processus de résolution. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 529 avis. Freshsales | 85% (Basé sur 529 avis) |
Portail de support client | Fournit aux clients un moyen pratique d’obtenir des réponses aux demandes de renseignements, de publier des problèmes de service, de passer des commandes, d’afficher l’historique des commandes et d’accéder à d’autres informations contenues dans la base de connaissances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 537 avis. Freshsales | 86% (Basé sur 537 avis) | |
Base de connaissances | Dépôt d’information qui fournit un moyen de recueillir, d’organiser, de partager, de rechercher et d’utiliser l’information. Permet aux clients d’obtenir des réponses aux questions courantes. Les 543 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 86% (Basé sur 543 avis) | |
Caractéristiques du centre d’appels | Basé sur 453 Freshsales avis. Permet aux professionnels du support client d’accéder à toutes les informations requises pour soutenir le client, y compris les informations client, l’historique des cas et l’activité sociale du client associée. Les fonctionnalités communes incluent : l’enregistrement des appels, l’analyse, la gestion des effectifs, la gestion des scripts d’appel et la gestion de la conformité. | 82% (Basé sur 453 avis) | |
Analyse de support | Tel que rapporté dans 474 Freshsales avis. Permet l’analyse des activités de support client afin d’optimiser les professionnels, les processus et les outils du support client. | 84% (Basé sur 474 avis) |
Intégration
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 370 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en masse via un fichier structuré. | 84% (Basé sur 370 avis) | |
API d’intégration | Basé sur 327 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. | 83% (Basé sur 327 avis) | |
Étendue des applications des partenaires | Basé sur 293 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dans quelle mesure existe-t-il des applications partenaires facilement disponibles pour l’intégration dans ce produit? Les applications partenaires fournissent généralement des fonctionnalités complémentaires de pointe qui ne sont pas proposées nativement dans ce produit. | 79% (Basé sur 293 avis) | |
Outils d’importation et d’exportation de données | Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Freshsales | 81% (Basé sur 64 avis) | |
API d’intégration | Tel que rapporté dans 54 Freshsales avis. | 82% (Basé sur 54 avis) | |
Étendue des applications des partenaires | Les 53 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 80% (Basé sur 53 avis) | |
Intégration CRM | S’intègre au logiciel CRM, ce qui peut aider à fournir un contexte à vos listes de diffusion. Les 56 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 56 avis) | |
Intégration des médias sociaux | S’intègre aux plateformes de médias sociaux, ce qui peut vous aider à étendre votre portée. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Freshsales | 80% (Basé sur 53 avis) | |
Intégration du commerce électronique | Tel que rapporté dans 49 Freshsales avis. S’intègre aux plates-formes de commerce électronique, qui peuvent être directement liées à votre boutique en ligne. | 77% (Basé sur 49 avis) |
Mobile & Social
Intégration des réseaux sociaux | Basé sur 204 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilisez les réseaux sociaux publics pour écouter et interagir avec les clients. Permet aux utilisateurs de filtrer ce qui est important et de réagir rapidement. Souvent, cette fonctionnalité permet aux clients de poser des questions et des demandes sur les réseaux sociaux de gérer les dossiers. | 81% (Basé sur 204 avis) | |
Assistance aux utilisateurs mobiles | Basé sur 327 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes. | 83% (Basé sur 327 avis) |
Reporting & Analytique
Rapports | Basé sur 624 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Contient généralement des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports ad hoc. | 84% (Basé sur 624 avis) | |
Tableaux | Basé sur 660 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Une interface utilisateur en temps réel, souvent d’une seule page, affichant une présentation graphique de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation pour permettre de prendre des décisions instantanées et éclairées en un coup d’œil | 86% (Basé sur 660 avis) | |
Prévision | Basé sur 504 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. | 83% (Basé sur 504 avis) | |
Tests A/B | Tel que rapporté dans 56 Freshsales avis. Exécutez des tests A/B sur les lignes d’objet, les zones de contenu (images et texte), à partir de noms ou de dates d’envoi. | 81% (Basé sur 56 avis) | |
Rapports de base | Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 68 avis. Freshsales | 83% (Basé sur 68 avis) |
Marketing par courriel
Aperçu des e-mails et des appareils mobiles | Tel que rapporté dans 66 Freshsales avis. Assurez-vous que les abonnés voient les e-mails comme prévu. Affichez les boîtes de réception émulées des principaux fournisseurs de messagerie et appareils mobiles (par exemple, iOS, Android) pour résoudre les problèmes de rendu. | 87% (Basé sur 66 avis) | |
Gérer les listes de diffusion | Les outils de gestion des listes incluent l’importation et la maintenance des données des abonnés. Gérez la segmentation des listes, la gestion des attributs de profil et l’état de livraison. Les abonnés gèrent eux-mêmes leurs préférences. Les 73 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 73 avis) | |
Envoi à volume élevé | Basé sur 70 Freshsales avis. Possibilité d’envoyer des milliers d’e-mails uniques et personnalisés par seconde. | 85% (Basé sur 70 avis) | |
Création et personnalisation d’e-mails | Les 69 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 69 avis) | |
Envoi d’e-mails sortants | Basé sur 68 Freshsales avis. | 90% (Basé sur 68 avis) | |
Gérer la délivrabilité des e-mails | Basé sur 67 Freshsales avis. | 87% (Basé sur 67 avis) | |
Réponses automatisées par e-mail | Basé sur 63 Freshsales avis. | 85% (Basé sur 63 avis) | |
Compte multi-utilisateur | Permet à plusieurs utilisateurs de se connecter au même compte pour gérer un seul compte pour toute votre équipe marketing. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 64 avis. Freshsales | 85% (Basé sur 64 avis) | |
Enquêtes | Possibilité d’envoyer des invitations à des sondages sécurisés et personnalisés à votre liste de contacts. Les 54 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 79% (Basé sur 54 avis) |
Approvisionnement en données
Approvisionnement en données | Basé sur 83 Freshsales avis. Compile des données provenant d’un large éventail de sources internes ou externes. | 81% (Basé sur 83 avis) | |
Exportation et partage de données | Permet à l’utilisateur de communiquer des données en les exportant et en les partageant en toute sécurité. Les 83 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 83 avis) | |
Visualisation de données multi-appareils | Permet aux utilisateurs d’afficher des visualisations de données sur plusieurs appareils. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 77 avis. Freshsales | 83% (Basé sur 77 avis) | |
Tableaux de bord interactifs | Tel que rapporté dans 88 Freshsales avis. Des tableaux de bord personnalisables et interactifs afin que l’utilisateur puisse consulter les informations de vente d’une manière qui correspond à ses besoins. | 84% (Basé sur 88 avis) | |
Segmentation des données | Permet à l’utilisateur de segmenter les données des clients ou des prospects de manière significative, par exemple par secteur ou par région. Les 83 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 83 avis) |
Analyse prédictive
Notation des leads | Tel que rapporté dans 84 Freshsales avis. Fournit des scores ou des classements de chaque prospect en fonction des données fournies. | 81% (Basé sur 84 avis) | |
Notation des opportunités | Tel que rapporté dans 82 Freshsales avis. Fournit des informations permettant de déterminer quelles transactions déjà en cours ont les meilleures chances d’être conclues. | 82% (Basé sur 82 avis) | |
Analyse du risque | Avertit les équipes commerciales des comptes qui risquent d’être perdus. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 77 avis. Freshsales | 81% (Basé sur 77 avis) | |
Prévisions en direct | Tel que rapporté dans 79 Freshsales avis. Fournit des données client en direct afin que les prévisions des organisations commerciales restent à jour. | 77% (Basé sur 79 avis) |
Gestion des ventes
Gestion des pipelines en direct | Basé sur 88 Freshsales avis. Mises à jour chaque fois qu’une modification est apportée, ce qui permet aux utilisateurs de suivre une transaction dans le pipeline. | 84% (Basé sur 88 avis) | |
Gamification des ventes | Tel que rapporté dans 78 Freshsales avis. Permet la concurrence entre une équipe de vente en fournissant des éléments tels que des défis et des tableaux de bord. | 78% (Basé sur 78 avis) | |
Analyse basée sur les comptes | Fournit des données pertinentes au niveau du compte pour armer les commerciaux avec les informations les plus pertinentes possibles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 83 avis. Freshsales | 83% (Basé sur 83 avis) | |
Suivi des activités | Permet aux responsables des ventes de rester au top des activités de leur équipe en offrant une visibilité sur la communication client. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 88 avis. Freshsales | 88% (Basé sur 88 avis) |
Attribution
Opportunité de prospection | Basé sur 49 Freshsales avis. Aligne les scores des leads sur les critères de distribution des leads prédéfinis | 87% (Basé sur 49 avis) | |
Affectation du lead | Tel que rapporté dans 50 Freshsales avis. Associe et attribue les prospects au bon représentant commercial | 89% (Basé sur 50 avis) | |
Accélération du pipeline | Tel que rapporté dans 49 Freshsales avis. Détermine quels prospects doivent être priorisés, puis les accélère dans le pipeline | 86% (Basé sur 49 avis) |
Découverte
Gestion des leads | S’intègre aux outils de capture et de renseignement sur les leads pour découvrir les leads Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 50 avis. Freshsales | 88% (Basé sur 50 avis) | |
Notation/Classement | Crée et attribue un système de notation pour classer la viabilité des prospects Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 52 avis. Freshsales | 85% (Basé sur 52 avis) | |
Contexte du lead | S’intègre aux outils CRM ou d’automatisation du marketing pour contextualiser les données de prospects Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Freshsales | 86% (Basé sur 49 avis) |
management
Viabilité de la conversion | Rapports et analyse les scores des prospects pour déterminer le taux de conversion des opportunités de prospects Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. Freshsales | 86% (Basé sur 48 avis) | |
Workflow | Aligne les scores et la stratégie des prospects sur les opérations de vente existantes Les 50 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 50 avis) |
Appel
Enregistrer les appels | Les dossiers appellent des références futures. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 135 avis. Freshsales | 88% (Basé sur 135 avis) | |
Générer l’emplacement | Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 118 avis. Freshsales | 87% (Basé sur 118 avis) | |
Types d’appels | Basé sur 128 Freshsales avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre. | 87% (Basé sur 128 avis) | |
Appel en un clic | Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 144 avis. Freshsales | 90% (Basé sur 144 avis) |
Contacts
Personnalisation | Tel que rapporté dans 149 Freshsales avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts. | 89% (Basé sur 149 avis) | |
Localisateur d’informations | Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel. Les 135 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 135 avis) | |
Enregistrer les données des prospects | Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels. Les 141 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 141 avis) |
Idées
Notes | Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 163 avis. Freshsales | 91% (Basé sur 163 avis) | |
Résumé quotidien | Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Les 140 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 91% (Basé sur 140 avis) | |
Messages vocaux automatisés | Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 121 avis. Freshsales | 89% (Basé sur 121 avis) | |
Courriels automatisés | Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Les 143 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 90% (Basé sur 143 avis) | |
Trie les prospects | Tel que rapporté dans 139 Freshsales avis. Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. | 90% (Basé sur 139 avis) |
Analytics
Tarifs ouverts | Enregistre la vitesse à laquelle les e-mails sont ouverts. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 223 avis. Freshsales | 88% (Basé sur 223 avis) | |
Activité des liens | Enregistre la vitesse à laquelle les liens dans les e-mails sont suivis. Les 216 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 88% (Basé sur 216 avis) | |
Activité de pièce jointe | Enregistre la vitesse à laquelle les pièces jointes sont ouvertes ou téléchargées. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 49 avis. Freshsales | 83% (Basé sur 49 avis) |
Personnalisations
Intégration de la plate-forme de messagerie | Synchronise les informations provenant d’autres logiciels tels que les contacts, les e-mails et les appels pour réduire la saisie manuelle des données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 233 avis. Freshsales | 90% (Basé sur 233 avis) | |
Planification des e-mails | Permet aux administrateurs de planifier les e-mails à l’avance. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 238 avis. Freshsales | 92% (Basé sur 238 avis) | |
Notifications | Tel que rapporté dans 245 Freshsales avis. Rappelle aux administrateurs de faire le suivi des e-mails en fonction de rappels prédéfinis. | 89% (Basé sur 245 avis) | |
Catégorisation des e-mails | Tel que rapporté dans 219 Freshsales avis. Permet la catégorisation des e-mails. | 86% (Basé sur 219 avis) | |
Modèles | Permet la création de modèles pour les e-mails fréquemment envoyés. Les 240 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 89% (Basé sur 240 avis) |
Incitations
Badges | Attribue des badges de réussite aux employés très performants en fonction de normes prédéterminées. Les 26 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 26 avis) | |
Déclenche | Tel que rapporté dans 27 Freshsales avis. Reconnaît automatiquement les succès qui doivent être ajoutés au classement. | 85% (Basé sur 27 avis) | |
Calculateur de commission | Aide les utilisateurs à déterminer leurs objectifs de vente en calculant les taux de commission potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Freshsales | 77% (Basé sur 26 avis) | |
Classements | Souligne les employés les plus performants pour récompenser publiquement leurs réalisations. Les 28 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 82% (Basé sur 28 avis) |
Personnalisation
Profils | Tel que rapporté dans 30 Freshsales avis. Crée des profils utilisateur similaires aux pages de médias sociaux qui affichent des statuts et des mises à jour privés ou publics. | 87% (Basé sur 30 avis) | |
Rapports personnalisés | Tel que rapporté dans 31 Freshsales avis. Génère des rapports avec des champs personnalisables pour mieux comprendre les performances des employés. | 85% (Basé sur 31 avis) | |
Tableaux | Tel que rapporté dans 32 Freshsales avis. Visualise les informations individuelles et d’équipe telles que les nouveaux prospects et les appels sortants. | 85% (Basé sur 32 avis) | |
Établissement d’objectifs | Permet aux équipes de définir des objectifs traçables dans l’outil. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. Freshsales | 83% (Basé sur 29 avis) | |
Champs personnalisés | Basé sur 17 Freshsales avis. Permet aux utilisateurs d’ajouter des champs personnalisés à des formulaires qui ne figurent pas déjà sur les modèles | 91% (Basé sur 17 avis) | |
Logique conditionnelle | Permet aux formulaires de masquer ou d’afficher certains champs en fonction des réponses des répondants Les 16 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 16 avis) | |
Formulaires de plusieurs pages | Tel que rapporté dans 14 Freshsales avis. Permet aux utilisateurs de créer des formulaires comportant plusieurs pages | 82% (Basé sur 14 avis) | |
Conception | Donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser la conception des formulaires (par exemple, logo, couleurs de marque, polices, etc.) Les 15 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 15 avis) |
Administrative
Intégration | Tel que rapporté dans 30 Freshsales avis. S’intègre aux systèmes CRM et financiers pour aider à déterminer les objectifs | 84% (Basé sur 30 avis) | |
Structure de l’employé | Basé sur 27 Freshsales avis. Organise les membres de l’équipe par rôles, activités et objectifs et pèse les tâches par importance. | 84% (Basé sur 27 avis) | |
Surveillance du comportement | Permet aux responsables et aux administrateurs de parcourir les profils et de surveiller le comportement et les performances des employés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Freshsales | 83% (Basé sur 26 avis) |
Facilitation des leads
Chatbot orienté client | Basé sur 18 Freshsales avis. Propose un chatbot pour initier et mener des conversations initiales avec des prospects et des leads. | 82% (Basé sur 18 avis) | |
Qualification des leads | Tel que rapporté dans 18 Freshsales avis. Calcule automatiquement quels prospects sont les plus susceptibles de devenir un client. | 85% (Basé sur 18 avis) | |
Suivi des responsables | Tel que rapporté dans 19 Freshsales avis. Contacte automatiquement tous les prospects. | 88% (Basé sur 19 avis) | |
Planification des réunions | Tel que rapporté dans 17 Freshsales avis. Utilise le traitement du langage naturel pour organiser des réunions. | 89% (Basé sur 17 avis) |
Organisation
Gestion des opportunités et des pipelines | Gérez les opportunités de vente tout au long de leur cycle de vie, du prospect à la commande. Suivez les étapes, les valeurs et les probabilités de clôture. Gérez les pipelines de ventes par représentant commercial, équipe, région et à l’échelle de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. Freshsales | 88% (Basé sur 19 avis) | |
Entrée de données | Basé sur 18 Freshsales avis. Automatise la saisie des données collectées. | 91% (Basé sur 18 avis) | |
Intégrations / API | Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. Freshsales | 81% (Basé sur 18 avis) |
Analyse du rendement
Coaching | Fournit un coaching en temps réel aux représentants des ventes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. Freshsales | 81% (Basé sur 16 avis) | |
Suivi de la performance | Basé sur 22 Freshsales avis. Suivre et analyser les performances des représentants commerciaux. | 85% (Basé sur 22 avis) |
Analyse des ventes
Prévision du retour sur investissement | Tel que rapporté dans 19 Freshsales avis. Mesurez le retour sur investissement et exploitez les données pour prédire la rentabilité des projets futurs. | 79% (Basé sur 19 avis) | |
Prévision des ventes | Basé sur 20 Freshsales avis. Permet de projeter le chiffre d’affaires, sur la base des données historiques des ventes, de l’analyse des études de marché et des tendances, et des estimations des vendeurs. | 90% (Basé sur 20 avis) |
Flux de travail intégrés
Gestion des tâches | Basé sur 232 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les tâches dans le système et fournit des rappels et des détails pour les tâches manuelles que les membres de l’équipe de vente doivent effectuer. | 91% (Basé sur 232 avis) | |
Suivi/automatisation des e-mails | Basé sur 240 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. S’intègre étroitement à la boîte de réception des e-mails et permet la planification et le suivi de la sensibilisation et de la correspondance par e-mail. | 89% (Basé sur 240 avis) | |
Appels et voix | Basé sur 178 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une fonctionnalité de numérotation commerciale ou s’intègre étroitement au logiciel de numérotation, avec une automatisation utile et des appels de haute qualité. | 84% (Basé sur 178 avis) | |
Autres options de sensibilisation | Basé sur 178 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une automatisation pertinente dans les canaux de vente en dehors des e-mails et des appels, tels que les publications sur les réseaux sociaux, les SMS et plus encore. | 87% (Basé sur 178 avis) | |
Intégration CRM | Basé sur 215 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une intégration bidirectionnelle avec le CRM des ventes : (1) Suivi des actions de l’équipe de vente et des réponses des prospects et (2) Extraction des données CRM pour alimenter et personnaliser la portée des ventes. | 89% (Basé sur 215 avis) | |
Calendrier | S’intègre au logiciel de calendrier afin que les utilisateurs puissent planifier des appels de manière transparente. Les 65 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 65 avis) | |
Enregistrements partagés | Basé sur 60 Freshsales avis. Attribuez automatiquement des prospects et des comptes stratégiques à des représentants individuels dans un compartiment partagé sur lequel tout le monde peut travailler. | 88% (Basé sur 60 avis) |
Répétabilité et rapport
Gestion du contenu | Basé sur 202 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Conserve et intègre les messages et les présentations approuvés par l’entreprise dans les courriels, les appels, les réunions, etc. | 90% (Basé sur 202 avis) | |
Gestion des flux de travail | Basé sur 218 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Orchestre les tâches de vente automatisées et la sensibilisation sur un certain nombre de canaux (courriels, appels, médias sociaux, etc.) et / ou de systèmes intégrés. | 89% (Basé sur 218 avis) | |
Performances du flux de travail | Basé sur 216 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Rapports sur l’efficacité de l’ensemble d’un flux de travail de sensibilisation ainsi que sur l’efficacité de supports marketing, de messages, de tactiques de sensibilisation et de membres de l’équipe spécifiques. | 90% (Basé sur 216 avis) | |
Coaching de vente et perspectives | Basé sur 182 Freshsales avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des informations pertinentes sur la façon dont un membre de l’équipe peut améliorer ses performances, soit avec des techniques de vente améliorées, soit avec des conseils spécifiques aux prospects. | 87% (Basé sur 182 avis) | |
Gamification | Fournit des fonctionnalités de gamifaction pour classer les commerciaux en fonction des performances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 53 avis. Freshsales | 78% (Basé sur 53 avis) |
IA et automatisation
Hiérarchisation des leads | Permet aux utilisateurs de créer des règles de hiérarchisation des prospects pour hiérarchiser les clients et les clients les plus importants. Les 62 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 84% (Basé sur 62 avis) | |
Notation des leads | Tel que rapporté dans 65 Freshsales avis. Fournit des fonctionnalités de notation des prospects qui permettent à l’utilisateur de cibler les prospects les plus qualifiés et les plus susceptibles de s’engager | 82% (Basé sur 65 avis) | |
Meilleure planification du moment de la journée | Basé sur 58 Freshsales avis. Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’identifier et d’automatiser le meilleur moment pour envoyer des e-mails ou d’autres communications d’engagement commercial | 85% (Basé sur 58 avis) | |
Renseignements sur l’acheteur | Fournit des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’avoir un aperçu des profils d’acheteurs, tels que la probabilité de répondre aux e-mails et aux appels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 59 avis. Freshsales | 80% (Basé sur 59 avis) | |
Apprentissage automatique | Voir la définition de la fonctionnalité | Basé sur 55 Freshsales avis. Fournit des fonctionnalités d’IA et d’apprentissage automatique qui offrent des recommandations prédictives sans comment interagir avec les acheteurs
basé sur le comportement historique de l’acheteur. | 78% (Basé sur 55 avis) |
Fonctionnalités supplémentaires
Formulaires incorporés | Permet d’intégrer des formulaires à un site Web sans avoir à créer de code à partir de zéro Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. Freshsales | 84% (Basé sur 15 avis) | |
Capacité hors ligne | Tel que rapporté dans 12 Freshsales avis. Peut être utilisé sans connexion Internet | 82% (Basé sur 12 avis) | |
Notifications | Basé sur 15 Freshsales avis. Envoie des notifications lorsqu’un formulaire rempli est reçu | 84% (Basé sur 15 avis) | |
Paiements | Contient des intégrations avec les processeurs de paiement, permettant aux utilisateurs d’accepter des paiements via des formulaires Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Freshsales | 85% (Basé sur 11 avis) | |
Formulaires mobiles | Tel que rapporté dans 13 Freshsales avis. Permet aux utilisateurs de créer, de distribuer et d’accéder à des formulaires à partir d’un appareil mobile | 83% (Basé sur 13 avis) |
IA générative
Génération de texte | Tel que rapporté dans 11 Freshsales avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | 86% (Basé sur 11 avis) | |
Résumé du texte | Tel que rapporté dans 12 Freshsales avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 83% (Basé sur 12 avis) | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 80 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 75% (Basé sur 80 avis) | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 39 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 77% (Basé sur 39 avis) | |
Résumé du texte | Tel que rapporté dans 40 Freshsales avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | 76% (Basé sur 40 avis) | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 31 évaluateurs de Freshsales ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 76% (Basé sur 31 avis) | |
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. Freshsales | 81% (Basé sur 24 avis) |
