Freshsales Avantages et Inconvénients

no upsides, my attempt to use this was only downsides and frustration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

After evaluating several CRM solutions for my company, I found Freshworks CRM to be the most disappointing option. The platform is unnecessarily complex and counterintuitive, making it challenging to navigate and use effectively.

Customer support was unhelpful when I reached out for assistance, which only added to my frustration. The lack of user-friendly features and support made it difficult to integrate the CRM into our workflow.

I was also concerned about their payment policies. The inability to remove your payment method easily, coupled with their authorization statement to automatically charge the saved payment method, raised red flags for me. As a precaution, I had to cancel the credit card I used to sign up.

Based on my experience and after reading about similar issues from other users, I cannot recommend Freshworks CRM. I suggest exploring other options that offer better usability and more transparent billing practices. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très pratique, beaucoup de fonctionnalités, prix très économique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

quand une mise à jour arrive, parfois elle se bloque pendant un moment Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Freshsales provides the basic CRM functions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The chance of a new feature working properly is far less than 50%. Freddie's AI is stupid, nothing compared to the rest of the market. e.g. the chatbot is useless and Freddie destroys lead scoring and can't be turned off. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pipelines personnalisables : Freshsales permet aux utilisateurs de créer et de gérer plusieurs pipelines de vente, ce qui le rend adaptable à différents processus de vente ou équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports et les tableaux de bord peuvent être basiques : bien qu'il dispose de capacités de rapport solides, la fonctionnalité de rapport et de tableau de bord pourrait être plus avancée, surtout pour les équipes ayant des besoins de rapport complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les nouvelles fonctionnalités ne sont presque jamais exemptes de bogues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai été surpris de voir à quel point Freshsales est complet. Même si j'avais utilisé d'autres produits CRM, c'était rafraîchissant de voir à quel point la transition était facile. J'aime particulièrement pouvoir explorer les fonctionnalités avec l'aide de l'équipe de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que le plus grand inconvénient est de sa propre fabrication. Essayer d'utiliser la plateforme trop rapidement et ne pas réaliser la qualité du support offert. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the analytics part it helps maintaining the operations and SLA like RT FRT. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The intelling assign feature doesn't work always. It impacts overal average SLAs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Soutien rapide qui s'efforce toujours de fournir des réponses utiles et la satisfaction du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le développement du logiciel pourrait être plus rapide, surtout lorsqu'il s'agit des contributions de l'utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facilité d'adoption

- Interface utilisateur intuitive

- Presque pas besoin de se connecter avec le support lors de l'intégration Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Je pense que dans un monde de PNL et d'IA, Freshsales aurait pu jouer un rôle plus important et être un produit très différent

- À un certain niveau, j'ai commencé à les comparer avec Hubspot et d'autres outils presque immédiatement

- Le produit est assez maladroit à utiliser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Support client,

Facile à utiliser

Accès facile à l'API

Moins de limitations sur l'API Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût des plans, suppression de fonctionnalités des plans de base/croissance, souvent beaucoup de changements effectués pendant une courte période avec l'interface utilisateur, de nombreux bugs/glitchs, pas beaucoup de personnalisation offerte même sur le plan de croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.