Avis et détails du produit de FixMe.IT

Nous aimons vraiment le fait que nous puissions configurer un accès non surveillé aux machines que nos clients souhaitent que nous accédions régulièrement. Certains des autres programmes que nous avons utilisés dans le passé ne permettaient pas cela. De plus, nous n'avons rencontré aucun problème avec les pare-feux/les filtres de contenu bloquant fixme.it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le processus de transfert d'une session à un autre représentant du support soit plus facile. C'est faisable, cependant, la deuxième personne doit créer sa propre session unique simultanément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix raisonnable, facile à utiliser avec des clients non techniques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne fonctionne pas encore sur les ordinateurs Apple Mac. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit fonctionne comme annoncé. Il est très intuitif et j'ai pu le personnaliser avec le logo de mon entreprise. Je crois que mon aspect préféré est le service client. Chaque fois que j'ai envoyé une demande, la réponse est rapide, amicale et répond à toutes mes questions. Les services d'accès à distance comme FixMe ne sont pas rares, cependant un bon service client l'est. Le prix est très rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai trouvé rien à redire sur ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapide et facile, des solutions simples pour les besoins de mon entreprise ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai travaillé avec ce logiciel pendant de nombreuses années. Il correspond parfaitement à nos besoins et je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à présent. En ce qui concerne une liste de souhaits, le support iPhone pour pouvoir utiliser le logiciel en déplacement. Ce serait génial ! Je dois utiliser Real VNC sur mes serveurs personnels pour cette commodité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise fixme.it (techinline) depuis plus de 3 ans maintenant et je n'utiliserais rien d'autre, c'est facile de connecter les clients et d'ajouter des clients à l'accès non surveillé, cela fait exactement ce qu'il est censé faire, et cela ne fait que s'améliorer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je peux dire que je n'aime pas et cela peut être moi, copier ou transférer un fichier du PC distant vers mon PC est aussi simple que couper et coller, j'aimerais une boîte de dialogue comme celle que vous obtenez lors du transfert de mon PC vers le PC distant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité de déploiement. Et je peux déployer le client non surveillé à partir d'une connexion 1 à 1, ce qui est un avantage pratique. Le transfert de données par copier-coller/glisser-déposer entre local et distant est également très pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas de bouton dédié pour les captures d'écran. Cela semble évident. Ne se rétablit PAS bien dans certains cas lorsqu'un problème vidéo ou de réseau survient. Un client peut apparaître hors ligne par la suite et il n'y a aucun moyen de récupérer à part tuer l'agent ou redémarrer. J'aimerais également plus de flexibilité en matière de marque. Les icônes et le programme lui-même apparaissent toujours sous "fixme.it", bien que je puisse personnaliser l'apparence web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un processus facile pour mes clients à suivre afin de me permettre de me connecter à distance à leur ordinateur. Tout ce qu'ils ont à faire est d'aller sur www.fixme.it et de me fournir le numéro d'identification du client. Avec quelques clics supplémentaires de la part de mon client, ils peuvent me permettre une connexion unique à leur ordinateur. Je suis capable de voir l'écran de leur ordinateur et de résoudre le problème à distance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment aucun point négatif à propos du programme. Comme mentionné ci-dessus, il fonctionne bien pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Responsiveness. A simple email or phone call and they are working on a resolution or an answer immediately. Also, they are constantly adding to and enhancing the product. Since we have been a customer, they have taken several of our suggestions and put them into production. They truly listen to their customers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not really applicable. There is nothing negative that I say about the product or the company. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité du logiciel à se reconnecter si une connexion est perdue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personne ne répond au téléphone. À quelques occasions dans le passé, lorsque j'étais sur le terrain et que j'avais besoin de discuter brièvement avec quelqu'un, il semble que l'email soit le seul moyen. C'est un problème mineur.

Je n'aime pas l'exigence de payer pour un accès complet pour qu'un deuxième technicien se connecte brièvement pour résoudre le problème d'un autre technicien. J'aimerais voir un tarif réduit pour une deuxième licence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas besoin de ce type de service souvent, donc je ne voulais pas dépenser beaucoup d'argent. Le service fait tout ce que nous voulons et ne coûte pas cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos de ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.