Par Fini
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Meilleures alternatives à Fini les mieux notées

Avis et détails du produit de Fini

Présentation de Fini

Qu'est-ce que Fini?

Fini est une plateforme alimentée par l'IA qui permet aux entreprises d'automatiser le support client sur plusieurs plateformes sans aucun code. Elle offre une sécurité des données de premier ordre et une rentabilité en traitant jusqu'à 70 % des demandes des clients automatiquement.

Détails de Fini
Langues prises en charge
German, English, French, Hindi, Japanese, Dutch, Portuguese, Russian, Spanish, Chinese (Traditional)
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Description du produit

Fini est une plateforme de support client axée sur l'IA qui aide les entreprises à offrir des expériences de support client 5 étoiles sans code. Fini s'intègre à vos données internes d'entreprise et aide à résoudre environ 70 % des problèmes de support client sur différentes plateformes (Email, Chat, Slack, Intercom, Discord, Zendesk, Front, etc.) en utilisant l'IA générative. Fini peut être déployé dans plus de 100 langues. Fini est soutenu par YC et Matrix, et aide plus de 100 entreprises dans le monde, y compris Duolingo, Distrokid, Meesho.


Détails du vendeur
Vendeur
Fini
Année de fondation
2022
Emplacement du siège social
Amsterdam, NL
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
66 employés sur LinkedIn®

Deepak S.
DS
Aperçu fourni par:

Avis récents sur Fini

Jacqueline M.
JM
Jacqueline M.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Augmentation du CSAT"
Nous utilisons Fini depuis environ 6 mois et jusqu'à présent, tout a dépassé nos attentes. Deep et l'équipe sont incroyablement compétents. L'équip...
Sergio B.
SB
Sergio B.Marché intermédiaire (51-1000 employés)
5.0 sur 5
"Facile à utiliser, équipe flexible et accessible"
J'utilise l'outil d'IA de Fini depuis presque un an maintenant et je suis très impressionné par sa facilité d'utilisation et son processus d'intégr...
Naren M.
NM
Naren M.Petite entreprise (50 employés ou moins)
5.0 sur 5
"Fini est la solution la plus précise avec une précision de plus de 95%."
Super facile à intégrer et a vu une valeur immédiate du produit.
Badge de sécurité
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Média de Fini

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Démo de Fini - Fini Security Portal
Démo de Fini - Fini Docs
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Oui

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5.0 sur 5
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5.0 sur 5

Fini Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients
Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Jacqueline M.
JM
Lead Success and Experience
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fini?

Nous utilisons Fini depuis environ 6 mois et jusqu'à présent, tout a dépassé nos attentes. Deep et l'équipe sont incroyablement compétents. L'équipe de Fini est ce qui les distingue vraiment de leurs concurrents. Ils sont honnêtement les meilleurs. Nous avons soumis quelques cas d'utilisation difficiles et ils sont toujours prêts à relever le défi et à aider à concrétiser la vision. Ils ont une dévotion à s'assurer que nos clients et nous-mêmes avons une excellente expérience. J'apprécie qu'ils essaient toujours de développer le produit et de le rendre plus autonome, ce que j'apprécie vraiment. Ils cherchent toujours à faire évoluer le produit en fonction des besoins de nous et de nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fini?

Lorsque Fini apprend un nouveau modèle, parfois il devient un peu fantaisiste et invente des fonctionnalités ou des processus qui n'existent pas dans notre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Fini résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Vitesse pour les clients

Amélioration du CSAT

Rétention Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

WR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fini?

Deep, Karan, et le reste de l'équipe Fini ont été si serviables, informatifs et flexibles. Il est extrêmement rare que vous puissiez avoir un problème avec un produit ou un service, et qu'ils vous demandent une liste de souhaits sur la façon dont vous aimeriez le voir s'améliorer -- non seulement cela, mais qu'ils mettent en œuvre ces changements, et RAPIDEMENT.

Véritablement une expérience unique dans les outils technologiques et j'ai énormément apprécié travailler avec et devenir ami avec l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fini?

Honnêtement, je ne peux pas en penser à un seul. La plupart des inconvénients de l'IA se trouvent généralement dans la connaissance et l'instruction, pas dans la mise en œuvre. Surtout avec Fini, où ils sont si rapides à améliorer ou à ajouter des fonctionnalités de mise en œuvre, la plupart du temps, lorsque nous avons une expérience négative avec le bot, c'est quelque chose que mon équipe peut améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Fini résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fini répond aux tickets de requêtes d'artistes pour notre service de distribution musicale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Adi P.
AP
Founder
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation G2
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fini?

Nous avons un produit complexe avec plusieurs personas différents qui l'utilisent. Cela signifiait que la plupart des solutions sur le marché hallucinaient (parce qu'elles utilisaient simplement les API d'OpenAI).

Fini nous a permis de contrôler l'expérience en fonction de nos données tout en fournissant des tickets passés pour apprendre. Leurs intégrations dans nos systèmes ont rendu cela très facile à utiliser.

Le temps de configuration a été inférieur à une semaine et nous étions opérationnels.

Tout au long du processus, leur fondateur a personnellement été impliqué pour s'assurer que nous étions prêts pour le succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fini?

Nous étions l'un de leurs premiers clients, donc ils ont dû créer de nombreuses intégrations personnalisées pour les systèmes que nous utilisions. Au fil du temps, cette bibliothèque s'est élargie et maintenant tout ce dont nous avons besoin est déjà intégré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Fini résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Fini nous permet de faire évoluer notre support client sans avoir à ajouter des effectifs pour maintenir des documents produits compliqués. Cela signifie que notre volume de tickets a été réduit de plus de 80 % et nous n'avons plus besoin d'un humain pour les examiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sergio B.
SB
Automation Engineer
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fini?

J'utilise l'outil d'IA de Fini depuis presque un an maintenant et je suis très impressionné par sa facilité d'utilisation et son processus d'intégration fluide. La qualité de l'outil est de premier ordre, et sa haute disponibilité garantit que nous pouvons compter sur lui chaque fois que nous en avons besoin. Ce qui distingue vraiment Fini, c'est leur incroyable équipe de développement et de support, qui est toujours prête à aider avec toutes les questions ou problèmes. Leur transparence et ouverture concernant leur feuille de route produit est louable, et ils sont toujours à l'écoute des retours et suggestions. Travailler avec Fini ressemble plus à un partenariat qu'à une relation client-fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fini?

Certains de nos parties prenantes préféreraient une présence locale au Brésil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Fini résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Co-pilotage de notre équipe de support, réduction du temps de recherche et d'intégration. Résumé des données aux membres de niveau C. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naren M.
NM
Cofounder & CEO
Computer Software
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fini?

Super facile à intégrer et a vu une valeur immédiate du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Fini?

Rien jusqu'à présent. Cela a été une excellente expérience d'utiliser Fini. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Fini résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Configuration rapide et facile : Le fait que Fini permette la création d'un chat de support client puissant piloté par l'IA en seulement 2 minutes sans aucun codage est révolutionnaire. Pour les entreprises cherchant à intégrer l'IA dans leur support client, la facilité de configuration et de déploiement est un avantage considérable.

Support multi-plateforme : L'approche sans code de Fini nous a permis de déployer facilement sur Slack et Zendesk Support.

Sécurité : L'accent mis par Fini sur la sécurité est de premier ordre. Avec toutes les violations de données horribles que nous avons vues chez les fournisseurs, il est rafraîchissant de voir Fini se concentrer sur la sécurité réelle à travers plusieurs mesures comme le masquage des PII, SOC2, ISO 27001, GDPR. De plus, ils sont à la pointe de la sécurité et de la conformité de l'IA avec la préparation ISO 42001.

Améliorations des coûts et de l'efficacité : Fini nous a aidés à automatiser 75 % des problèmes de support tout en augmentant la satisfaction client, ce qui est énorme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.