Meilleures alternatives à Fin les mieux notées
Avis sur 3 Fin
3.3 sur 5
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Voici comment.
Nous nous efforçons de garder nos avis authentiques.
Les avis G2 sont une partie importante du processus d'achat, et nous comprenons la valeur qu'ils apportent à la fois à nos clients et aux acheteurs. Pour garantir que la valeur est préservée, il est important de s'assurer que les avis sont authentiques et fiables, c'est pourquoi G2 exige des méthodes vérifiées pour rédiger un avis et valide l'identité de l'évaluateur avant d'approuver. G2 valide l'identité des évaluateurs avec notre processus de modération qui empêche les avis non authentiques, et nous nous efforçons de collecter les avis de manière responsable et éthique.
SC
Smriti C.
Program Management Consultant
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fin?
Meilleur logiciel de mining de processus pour aider avec les lacunes de processus et l'analytique. Il dispose de tableaux de bord détaillés pour expliquer la matrice de performance des agents. Il aide à gérer le coût des projets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Fin?
Il n'y a pas de raisons majeures de ne pas aimer car il est fortement recommandé pour la livraison. C'est un peu cher et il nécessite une formation pour que le nouvel utilisateur commence à l'utiliser et s'y habitue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
AC
Utilisateur vérifié à Computer Software
Entreprise(> 1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fin?
FIN is really good at helping identify agent work habits when it works. It's nice being able to look back into previous weeks to see what occurred. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Fin?
1. The playback is often buggy. There are lots of moments where the playback skips or freezes.
2. FIN takes *a lot* of resources to run, which means it often can't be run when VM's or other intense programs are running. In experimenting, I found even Google Chrome and FIN alone can slow down some normal spec machines. The resources FIN consumes also varies wildly, which makes recommending tech specs near impossible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
UI
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Qu'aimez-vous le plus à propos de Fin?
The ability to watch video recording of intractions make it a great tool to boost productivity. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de Fin?
The whole concept of is used for micro-management but it serves it purpose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas assez d'avis sur Fin pour que G2 puisse fournir des informations d'achat. Voici quelques alternatives avec plus d'avis :
1
Hubstaff
4.5
(1,351)
Logiciel de suivi du temps avec preuve de travail, captures d'écran, suivi d'activité, surveillance des applications et rapports détaillés.
2
JustCall
4.3
(2,084)
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique.
Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations.
Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA.
Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller :
★ Appels entrants et sortants
★ Envoi et réception de SMS et MMS
★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique)
★ Flux de travail SMS et bots
★ IVR à plusieurs niveaux
★ Assistance en temps réel pour les agents
★ Copilote SMS alimenté par l'IA
★ Coaching par IA
★ Analyse de sentiment
★ Évaluation des appels par IA
★ Surveillance des appels en direct
★ Boîte de réception partagée WhatsApp
★ Distribution automatique des appels
★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
3
Time Doctor
4.4
(396)
Logiciel de suivi du temps précis qui vous permet de voir exactement où le temps a été passé.
4
The UiPath Platform™
4.6
(6,694)
UiPath permet aux utilisateurs professionnels sans compétences en programmation de concevoir et d'exécuter l'automatisation des processus robotiques.
5
Salesforce Service Cloud
4.4
(5,607)
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
6
Automation Anywhere - RPA | Robotic Process Automation
4.5
(5,494)
Automation Anywhere Enterprise est une plateforme RPA conçue pour l'entreprise numérique.
7
Talkdesk
4.4
(2,408)
Logiciel de centre d'appels cloud leader mondial. Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Nous croyons que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Nos solutions d'expérience client axées sur l'automatisation optimisent les processus de service client les plus critiques de nos clients. Notre rapidité d'innovation, notre expertise verticale approfondie et notre empreinte mondiale reflètent notre engagement à garantir que les entreprises du monde entier peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 800 entreprises innovantes à travers le monde, y compris Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA et 2U, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'améliorer l'expérience client.
8
NICE CXone Mpower
4.3
(1,635)
NICE CXone Mpower automatise le service client de bout en bout—permettant aux organisations d'augmenter la satisfaction et l'efficacité tout en réduisant les coûts à une échelle sans précédent. Passez au-delà du service client entrant traditionnel et vers des expériences client proactives alimentées par l'IA. En tant que plateforme hyper-AI ultime, CXone Mpower orchestre de manière transparente les flux de travail, les agents et les connaissances à travers chaque point de contact CX. Connectez les flux de travail des bureaux avant et arrière. Optimisez les connaissances à l'échelle de l'entreprise. Augmentez la productivité avec des agents IA et des agents humains augmentés. Contrairement aux CCaaS traditionnels et aux solutions ponctuelles inflexibles, CXone Mpower offre le portefeuille d'applications le plus complet, un cadre ouvert pour l'intégration, et Enlighten—une IA spécifique au CX formée sur le plus grand ensemble de données CX étiqueté et validé de l'industrie—pour que les organisations puissent concevoir, construire et exploiter chaque élément du service client.
9
Genesys Cloud CX
4.3
(1,396)
La plateforme Genesys Cloud CX™ est approuvée par des milliers de petites, moyennes et grandes entreprises et reconnue dans le monde entier comme un logiciel de centre d'appels en nuage et une plateforme d'expérience client (CX) de premier plan dans l'industrie. Peu importe où commence ou se termine la conversation avec le client, Genesys Cloud CX transforme votre expérience client. Elle connecte les informations entre les équipes, les outils et les interactions afin que vous disposiez des données pour résoudre les problèmes des clients avec facilité. Rencontrez vos clients n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel canal, avec une suite de canaux numériques.
10
CloudTalk
4.3
(1,243)
CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.
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