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Avis sur 324 evaluagent

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evaluagent Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour evaluagentQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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CW
Travel advisor
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Aimé pouvoir obtenir une vue approfondie du score statistique et recevoir de gentils commentaires sur mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Je pense qu'il pourrait être un peu plus convivial en termes de dispositions/comment utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Karl Benedict V.
KV
Customer Service
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Ce que j'aime chez Evaluagent, c'est qu'il y a beaucoup à apprendre et à explorer pour ma propre croissance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Ce que je n'aime pas à propos d'evaluagent, c'est qu'il y a beaucoup de fonctionnalités à explorer et un peu de latence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les opportunités d'apprentissage et de croissance avec evaluagent—c'est fantastique de savoir que notre plateforme soutient votre développement.

Nous apprécions vos commentaires sur la gamme de fonctionnalités et comprenons que toute latence peut être frustrante.

C'est formidable d'entendre qu'evaluagent vous aide à identifier les tendances efficacement. Vous soutenir pour prendre des décisions basées sur les données est l'un de nos objectifs principaux, et nous sommes heureux de voir que cela fait une différence !

Merci de faire partie de notre voyage !

RW
Licensed Health Insurance Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

J'aime qu'il décompose tout afin que je puisse comprendre mes forces et faiblesses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

parfois, c'est difficile d'avoir mes appels affichés Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Computer Games
UC
Entreprise(> 1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

The qualification system where I can know what I did good and what I did wrong Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

I would like more details and the ability of provide feedback from me to the evaluator Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Merci d'avoir partagé vos commentaires ! 😊 C'est formidable d'apprendre que vous trouvez le système de qualification utile pour comprendre à la fois vos forces et vos domaines d'amélioration—c'est exactement ce que nous visons à fournir.

Concernant votre suggestion sur la fourniture de commentaires à votre évaluateur, nous sommes heureux de vous informer que nous avons des options pour cela. N'hésitez pas à nous contacter à cx@evaluagent.com, et nous serions ravis de discuter de la manière dont nous pouvons mettre cela en place pour vous.

Thanh D.
TD
Fraud Analyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Page de remerciement
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Vous pouvez facilement examiner votre assurance qualité et ce qui a été fait ainsi que votre examen de l'agent d'assurance qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

C'est un très bon programme, où il n'y a rien à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IS
Senior Representative/Advisor
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Les idées sont très claires et informatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Les données d'Evaluagent doivent être filtrées chaque mois plutôt que de se réinitialiser automatiquement pour un nouveau mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Merci pour votre avis sur Evaluagent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos analyses claires et informatives, et qu'elles ont été déterminantes pour améliorer vos mesures de qualité !

Nous apprécions vos commentaires concernant la nécessité de filtrer les données manuellement chaque mois.

C'est formidable de savoir qu'Evaluagent vous aide à identifier les domaines à améliorer et à fournir des solutions pour augmenter vos scores de qualité. Notre objectif est de vous soutenir dans l'atteinte de l'excellence, et nous sommes heureux de faire partie de votre parcours.

Jeen R.
JR
Responsible gambling analyst
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Facile à tout voir, et facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

l'option de sélectionner les 7 derniers jours est difficile car vous ne pouvez pas quitter l'écran Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

John Mathew C.
JC
Customer Service Representative
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Il a des graphiques et une visualisation des données dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Ne pas pouvoir reconnaître tous les retours en même temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez les graphiques et les visualisations de données dans evaluagent. Fournir des informations claires et exploitables est un objectif central pour nous, donc c'est merveilleux de savoir que ces fonctionnalités vous sont précieuses.

Nous comprenons vos commentaires concernant l'impossibilité de reconnaître tous les retours d'un coup. N'hésitez pas à nous contacter à cx@evaluagent.com pour que nous puissions discuter de cela plus en détail et explorer comment nous pouvons améliorer cet aspect de la plateforme pour vous.

C'est formidable d'entendre qu'evaluagent aide votre équipe à suivre les scores de qualité et à apporter les ajustements nécessaires. Soutenir l'amélioration continue est exactement ce que nous visons.

Merci de partager vos réflexions—nous sommes toujours là pour écouter et améliorer votre expérience ! 😊

Utilisateur vérifié à Consumer Services
AC
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Evaluagent gives our team one place to give and review ticket feedback. It is customizable to our team and product and really helps us keep our support bar high. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

I sometimes find the interface a little unclear and not as intuitive as I would like. For example, there is not an option to remove the remote or face-to-face feedback option when an agent reviews their feedback. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Merci pour votre avis perspicace ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'evaluagent offre à votre équipe une plateforme centralisée pour les retours sur les tickets et aide à maintenir un haut niveau de support. Votre appréciation de ses fonctionnalités de personnalisation et de son efficacité dans l'automatisation des processus de QA est très appréciée.

Nous apprécions également vos commentaires constructifs concernant l'interface. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre expérience utilisateur, et vos remarques sur les options de retour seront prises en compte dans nos futures mises à jour.

Merci pour votre soutien et pour avoir choisi evaluagent.

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

It allows me to view the evaluation right away and gives feedback Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

I wish the calls were linked to the reveiw for easy listen options. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Nous sommes heureux d'apprendre qu'evaluagent vous permet de consulter les évaluations rapidement et fournit des retours précieux pour soutenir votre développement. Un retour d'information en temps opportun est essentiel pour résoudre les problèmes efficacement, et c'est formidable de savoir que la plateforme aide dans ce domaine.

Nous apprécions votre suggestion concernant le lien entre les appels et les évaluations pour une écoute plus facile. C'est une idée fantastique.

C'est formidable de voir qu'evaluagent vous aide à corriger les erreurs rapidement et efficacement. Merci de partager vos commentaires—nous sommes toujours là pour écouter et améliorer votre expérience ! 😊