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Avis sur 323 evaluagent

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evaluagent Avantages et Inconvénients

Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Inconvénients

Sentiment de l'avis global pour evaluagentQuestion

Temps de mise en œuvre
moins d'un jour
plus de 12 mois
Retour sur investissement
moins de 6 mois
48+ mois
Facilité d'installation
0 (Difficile)
10 (Facile)
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Jacobett N.
JN
Quality Assurance & Training Manager
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Les rapports vous permettent d'examiner plus en profondeur les problèmes de performance des agents et de trouver des solutions qui amélioreront la qualité dans le centre d'appels. Le logiciel est spécialisé dans l'assurance qualité et traite la majorité des processus de qualité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Je n'ai rien que je n'aime pas dans le logiciel. Il est convivial et offre un package qui répond à nos besoins commerciaux. J'aimerais voir un système de gestion de l'apprentissage intégré, car nous en cherchons un pour répondre à nos besoins de formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VB
Operations - Agent
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Je recommande vivement Evaluagent car il a été utile dans notre manière de communiquer et d'organiser les améliorations qui doivent être apportées à nos pratiques commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Ce que je n'aime pas à propos d'evaluagent, c'est que je ne vois pas ce qu'il y a à ne pas aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Internet
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

I like that it is very easy to naviagate and I am able to see all the datails about my feedback on one page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Really no downsides, very user friendly site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! 😊 C’est formidable d’entendre que vous trouvez evaluagent si facile à utiliser et que tout ce dont vous avez besoin est là, en un seul endroit. Nous avons travaillé dur pour rendre la plateforme simple et intuitive, donc savoir qu’elle fonctionne bien pour vous signifie vraiment beaucoup.

Nous sommes également ravis que vous trouviez de la valeur dans le suivi de vos scores QA et que vous voyiez les décompositions—aider des équipes comme la vôtre est exactement la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
UI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

able to received notifications via email, able to complete calibration sessions Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

the inability to edit rules or notifications created, having to create a new one to add new agents Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez de la valeur dans la réception des notifications par e-mail et l'accomplissement des sessions de calibration. Ces fonctionnalités sont conçues pour rendre la surveillance et le maintien de la qualité aussi fluides que possible, donc c'est formidable de savoir qu'elles fonctionnent bien pour vous.

Nous comprenons votre frustration face à l'incapacité de modifier les règles ou notifications existantes.

C'est fantastique d'entendre qu'evaluagent vous aide à identifier les violations de sécurité—soutenir des processus critiques comme celui-ci est une partie essentielle de notre mission.

Merci pour vos commentaires; nous sommes toujours là pour écouter et nous améliorer ! 😊

AS
Customer Support Analyst
Banking
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

C'est très convivial.

Peut être accédé de partout.

Il montre le positif et le négatif, ce qui nous aide à améliorer les compétences en service client.

Il nous montre tout en détail.

Chaque avis qui est fait, nous sommes informés du même par e-mails.

C'est le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Rien n'est là que nous pouvons ne pas aimer à propos d'Evaluagent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre plateforme conviviale et que vous appréciez son accessibilité depuis n'importe où. C'est formidable de savoir que nos retours détaillés, mettant en avant à la fois les aspects positifs et les domaines à améliorer, vous aident à améliorer vos compétences en service client. Nous sommes également heureux que vous trouviez utiles les notifications par e-mail concernant chaque évaluation.

C'est extrêmement gratifiant d'entendre qu'Evaluagent vous aide à revoir et à améliorer vos compétences, et qu'il a eu un impact positif sur vos scores de qualité. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ravis que vous n'ayez aucun point négatif à propos de notre plateforme.

Merci encore pour vos retours positifs et pour être un utilisateur précieux d'Evaluagent. Nous sommes impatients de continuer à soutenir votre croissance et votre succès.

Baljinder S.
BS
Customer Service
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

qu'il montre tous les points, sur lesquels vous pouvez travailler, ce que vous faites bien, comment et où améliorer Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

rien, bien structuré, informatif et utile, montre clairement comment atteindre vos scores Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mary Nory E.
ME
CSR
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA
(Original )Information
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Cela m'aide à améliorer mes connaissances dans le processus avec l'aide des retours d'analyse de qualité. Et j'adore voir les badges. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Rien, chaque étape ou partie d'EvaluAgent est utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Merci beaucoup pour votre avis charmant ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'evaluagent vous aide à améliorer vos connaissances grâce aux retours des Analystes Qualité et que vous appréciez la fonctionnalité des badges. C'est fantastique de savoir que vous trouvez chaque partie de la plateforme utile et qu'elle vous guide dans votre performance.

Merci encore pour vos mots gentils !

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Plus d'options
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Invitation du vendeur
Avis incitatif
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

It allows input and quality feedback! It allows you to see where you stand with your metrics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

I haven't encountered anything that I do not like about evaluagent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Olly Johnson de evaluagent

Merci pour votre fantastique critique ! 🌟

Nous sommes ravis d'apprendre à quel point vous appréciez l'utilisation d'evaluagent et qu'il fournit des contributions précieuses et des retours de qualité pour vous aider à suivre vos métriques. Soutenir la clarté et l'amélioration est exactement ce que nous visons, donc c'est merveilleux de savoir que la plateforme vous bénéficie.

C'est formidable d'entendre que vous n'avez rencontré aucun point négatif—c'est le genre de retour que nous aimons recevoir !

Nous sommes ravis qu'evaluagent vous aide à identifier les domaines à améliorer pour mieux assister vos membres. Merci de partager vos pensées, et nous sommes ici pour soutenir votre succès continu ! 😊

Utilisateur vérifié à Insurance
UI
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

I like that it allows us to see what we have one well at and what we havnt to improve our work performance Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Some of the features are limited but it also depends on the person reviewing to leave detailed notes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CW
Travel advisor
Entreprise(> 1000 employés)
Évaluateur validé
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA
Qu'aimez-vous le plus à propos de evaluagent?

Aimé pouvoir obtenir une vue approfondie du score statistique et recevoir de gentils commentaires sur mon travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de evaluagent?

Je pense qu'il pourrait être un peu plus convivial en termes de dispositions/comment utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.