Avis sur 323 evaluagent
Sentiment de l'avis global pour evaluagent
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J'aime comment les différentes zones sont décomposées. Cela vous montre où vous avez bien fait et où vous pouvez vous améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Cela peut être un peu difficile à comprendre en tant que nouvel utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I had no idea what to expect when I took on this training, but all my expectations were surpassed.
The onboarding sessions were well organised and give you time to explore before moving on to the next session (5 in all). There were also a few exercises to complete before each session (recommended a week apart). This platform does a lot more than just evaluate calls or emails etc. Every small detail has been well thought of, from creating your point scorings to your scorecards, how often you want to evaluate your agents to allowing feedback, awarding agents, creating autowork queues (choosing sample calls for you based on certain criteria), 1:1 sessions and much more. To be honest, I can't wait to get started and I believe my agents will find this platform really useful. This really is a game changer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
I really can't think of any bad points, this will be a game changer for us. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
C'est facile à utiliser et utile pour améliorer notre travail en équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Trop d'informations sur les autres agents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'apprécie vraiment les appels d'évaluation et la fonctionnalité des sujets tendance, qui met en évidence les domaines sur lesquels se concentrer en fonction des scores. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Certains utilisateurs pourraient trouver que certaines fonctionnalités pourraient être plus personnalisables ou que les options de rapport ne répondent pas toujours à des besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les options pour filtrer les informations, examiner les évaluations et les retours dans une interface conviviale Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les options de ne pas pouvoir examiner tous les retours et les reconnaître en bloc Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
* Nous pouvons personnaliser les rapports selon le protocole en place.
* Il est conçu pour être convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce sera mieux si des métriques de comparaison hebdomadaires sont intégrées pour examiner la performance du public cible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Evaluagent montre les améliorations qui doivent être apportées et où vous en êtes par rapport à votre objectif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Si vous réussissez, le score augmente légèrement, mais s'il y a un échec ou un retour d'information, le score diminue beaucoup. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
EvaluAgent is highly regarded for its easy-to-use interface and powerful quality assurance capabilities, including performance tracking, real-time feedback, and automatic scoring, which enhance agent performance and customer happiness. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
EvaluAgent's occasional complexity in customizing and integration is a typical complaint, since it can make setup and reporting more time-consuming for certain users. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
que je peux recevoir des commentaires et en apprendre davantage sur la façon de faire mon travail Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
est difficile quand vous êtes un nouvel utilisateur, il y a trop d'options à voir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je peux voir quelles notes j'ai et ce que je peux améliorer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Rien à redire sur le site, tout est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
