Avis et détails du produit de Emplifi Social Marketing Cloud

It's great to have the majority of our social platforms in one centralized place where we can manage. We're able to respond to posts, dms and handle customer inquires for X, Facebook and Instagram.

The analytics are pretty good and we are able to get insights for the different platforms as well as come competitive benchmarks.

Emplifi is pretty easy to use and manage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Not so much to add here. I wish they had better social listening features. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We have all the publishing tools for all our brands together. It's very easy to switch, copy, view posts etc for all our brands. The labeling and filtering system works great for making reports and analysing the posts. It's just perfectly all in one. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are some minor things that I miss. For example, an integrated paid Instagram (within the post) in the results and dashboards. Other than that, I can't think of something that I dislike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe qui nous soutient est toujours bien préparée pour fournir de l'aide chaque fois que nous avons des doutes. Leurs réponses sont constamment objectives, claires et faciles à suivre. Ils semblent posséder une compréhension approfondie de nos préoccupations et sont capables de fournir des solutions sur mesure qui répondent à nos besoins spécifiques. Dans l'ensemble, nous nous sentons très chanceux d'avoir une équipe aussi réactive et compétente à notre disposition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé les tableaux de bord et bien qu'ils soient utiles, je pense qu'il y a encore de la place pour l'amélioration. En particulier, la section Écoute pourrait bénéficier d'une fonctionnalité qui nous permettrait de télécharger les informations dans un fichier Excel. Avoir cette capacité rendrait beaucoup plus facile l'analyse et la manipulation des données hors ligne. J'espère que cela pourrait être mis en œuvre dans un avenir proche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The customer service is the best part of Emplifi. We are always notified of upcoming changes, our feedback is taken into consideration for new features, and we have a team of experts at the ready willing to help us make the most out of the tool. Whether it's a simple user setting question or building analytics dashboards, we're supported in a way no other tool could offer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

There are a few little changes I would make to features to really enjoy this tool the most, and I share those thoughts with our rep. Still, Emplifi is above and beyond better than their competitors for user experience and customer support. If I were to pick one thing to dislike, it would be the price! Again, it's still a great product for the price and they helped bring it down for us as a nonprofit so we could fit it in the budget. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Back in the day I used to use Socialbakers mainly for metrics. Later on publishing was added which has been a lifesaver. There are still some limitations I encounter now and then. But they platform has become more and more useful. I like that I can schedule a post and have it automatically published to all applicable platforms. Saves time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Back when it was SocialBakers I had a dedicated account rep that we had monthly calls with. While this was a nice personal touch, it was never much help. It always felt like an upsell. They never had any social media insights for me. These meetings no longer occur under the Emplifi umbrella. But again, those meetings weren't that helpful to begin with. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Unified Analytics: it's brand new so i need to look into it more in depth but the idea of having one module insted of 2 (analytics and dashboard) with alla data it's definitely a great one

- Sending content from collection to publisher

- Activity log and internal chat on publisher content

-IG grid: very useful to have an idea of how the feed will look like with posts still waiting for approval Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Benchmark data is inevitable not so accurate in countries different to USA

- The removal of the support chat (why? Vojtech always responded in a timely and precise manner)

- Collections: it would be useful to have some sort of "visual dividers" between one content and the other (at the moment we only use a blank content with text only)

- Governance: roles are not the best in terms of user experience as i have different visualizations of the same functions in different suites (guess the new version is really rolled up to alla suites..?) so it we could unify them would be great

- Tiktok: would be great to have a tiktok gris (like the IG one)

- IG: would be great to have the Collab feature in Emplifi Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The social inbox is really robust and makes evaluating messages quick and simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Their reporting is convoluded and confusing. Getting correct numbers on reports takes multiple check-in's with my success manager. The onboarding process didn't make my team feel prepared and we're having to do a lot of extra work to get things up and running.

The sales agents that brought us on promised us a lot that the platform isn't actually capable of. When we ask questions about it, we aren't given straight answers. I wish the sales team and our success managers would be honest about what is possible on the platform instead of showing us incomplete workarounds to our questions.

We've lost a lot of time and insights from moving to Emplifi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emplifi m'a aidé à professionnaliser les réseaux sociaux pour trois grandes entreprises. L'outil de publication aide à maintenir et sécuriser les comptes et permet beaucoup, surtout lors de la gestion de différents profils. C'est fantastique, principalement lorsque d'autres équipes travaillent sur différents comptes. Il le centralise et vous donne une meilleure vue d'ensemble. Les tableaux de bord sont la fonctionnalité la plus fantastique pour un passionné de données comme moi. Chaque matin, je les consulte, ce qui me permet de rapidement comprendre ce qui se passe si nous avons une opportunité ou une crise. En parlant de crise, la fonctionnalité d'écoute est également indispensable pour moi en raison de la nature de l'entreprise pour laquelle je travaille.

Avec toute mon expertise, Emplifi est indispensable pour une grande entreprise qui veut prendre les réseaux sociaux au sérieux, et il n'y a pas d'autre marque que je crois avoir autant de fonctionnalités qui fonctionnent bien. C'est le meilleur du marché, donc j'ai changé d'emploi et j'ai emporté Emplifi avec moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre fonctionnalité d'analyse est vraiment très mauvaise. Elle fonctionne pour FB, mais elle n'a jamais fonctionné pour moi sur Instagram parce que nous publions uniquement des reels. J'adore les données qu'elle me fournit sur FB, mais je ne l'utilise pas du tout. Mais, si je pouvais avoir la même chose pour Instagram, ce serait une véritable révolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile, simple et vraiment parfait de travailler avec les réseaux sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains sujets sur les certifications sont vraiment difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne la programmation de contenu sur différents comptes, c'est très rapide et cela me fait gagner beaucoup de temps pour programmer, cela me permet d'avoir des rapports très précis et la partie communauté est très simple, ce qui me permet de répondre plus rapidement à mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le seul inconvénient que je trouve est qu'en programmant une story, je ne peux pas ajouter le lien, le reste est parfait ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.