Avis et détails du produit de Emplifi Social Commerce Cloud

Une plateforme solide pour la diffusion et l'encouragement du contenu généré par les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes extrêmement satisfaits de TurnTo. Ils fournissent une excellente plateforme et un service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TurnTo est une entreprise formidable avec laquelle travailler. Nous sommes satisfaits depuis le premier jour. La mise en œuvre a été sans douleur et leur équipe était prête et disposée à faire tout son possible pour aider à tout bien faire. Chaque interaction est amicale et utile. Le support continu est réactif et amical. Nous ne pourrions pas demander plus.

La capture de commentaires a de loin dépassé nos attentes. Nous aimons entendre nos clients en temps réel, et nous avons découvert que nos clients ont un grand sens de l'humour ! De plus, sur la base de ces retours en temps réel, nous avons pu repérer quand un produit que nous proposons a été présenté dans une émission de télévision ou dans un magazine afin que nous puissions réagir beaucoup plus rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir passer entre différentes vues de modération et sections de questions-réponses est un peu fastidieux. Ce serait bien d'avoir l'option de tout voir en une seule fois, surtout une fois que vous vous habituez davantage à l'interface.

Une meilleure façon de partager des questions, des commentaires et des critiques avec des non-utilisateurs serait idéale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'ai le plus aimé en travaillant avec TurnTo, c'est leur volonté d'écouter les idées d'eBags sur la façon d'améliorer leur produit. Non seulement ils ont écouté nos idées, mais ils les ont mises en œuvre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'étions initialement pas satisfaits de ne pas pouvoir créer des tableaux pour plusieurs catégories ou par marque, mais TurnTo a depuis rendu cette fonctionnalité disponible ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que détaillant spécialisé, l'un de nos différenciateurs dans nos magasins est la capacité à fournir un service personnalisé et à orienter les clients vers les bonnes chaussures de course ou vêtements pour eux. Ce type de service est plus difficile dans le monde numérique, mais TurnTo facilite la tâche pour notre personnel, et même pour nos clients, d'apporter de la confiance dans l'achat d'un coureur. Nous ADORONS la fonctionnalité de discussion lors du paiement, qui permet à nos clients d'expliquer à d'autres coureurs pourquoi ils ont choisi le produit, même avant qu'il n'apparaisse à leur porte. Nous avons même remarqué que certains de nos clients font référence aux avis d'autres clients comme raison de leur achat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un bon problème à avoir, mais nous recevons suffisamment d'engagement pour que notre équipe ait parfois du mal à suivre ! Nous voulons répondre rapidement à toutes les questions qui surgissent et avec le niveau d'engagement que nous recevons chaque jour dans les questions et réponses, cela peut être difficile. Je recommanderais certainement d'avoir une équipe dédiée pour gérer les questions et réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client est toujours impeccable. Mes e-mails reçoivent une réponse immédiate et quelqu'un répond toujours si j'ai besoin d'appeler.

Documentation excellente. Les guides d'intégration étaient simples et faciles à suivre.

Facile à intégrer dans notre plateforme de commerce électronique. Seules quelques insertions de code étaient nécessaires et nous étions opérationnels.

Système d'approbation automatisé basé sur des règles. Cette fonctionnalité aide à réduire le nombre d'heures passées à administrer le système, libérant ainsi notre personnel pour travailler sur d'autres tâches.

Mises à niveau simples. Ne nécessite qu'une mise à jour des insertions de code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé avec TurnTo à ne pas aimer. Toutes les fonctionnalités fonctionnent comme annoncé, voire mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Integration process was very easy; our contact and developer recently helped us with testing a radical overhaul to our site that affected TurnTo integration and made the change much smoother. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nothing to add here - as the company has grown the client experience has improved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont TurnTo donne confiance à nos acheteurs en demandant aux anciens acheteurs des informations sur les produits qu'ils envisagent. Qu'ils aient des questions sur les tailles ou des questions plus complexes, nos clients adorent interagir avec des clients potentiels et offrir leurs recommandations ou témoignages. Qui a plus d'influence et peut donner de meilleurs conseils et témoignages directement aux acheteurs potentiels pendant le processus d'achat que nos clients actuels ? C'est une belle chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir de meilleurs tableaux de bord de haut niveau et des rapports hebdomadaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dr. Hauschka Skin Care utilise le module d'évaluation des clients sur notre site web de marque et le processus d'ajout du module à nos pages produits a été assez simple et facile. Notre fournisseur web est situé en Allemagne et TurnTo a travaillé directement avec eux pour que tout soit opérationnel. Nous étions très satisfaits de la fluidité du processus et cela continue de l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien---nous avons été très satisfaits à la fois de l'équipe de TurnTo et des performances du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont la fonctionnalité de questions-réponses de TurnTo interroge les clients qui ont réellement acheté les produits. Le système était facile à mettre en œuvre et est encore plus facile à modérer. Nous avons recueilli de précieuses informations de notre communauté de clients auxquelles nous n'aurions pas eu accès sans l'outil de TurnTo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais qu'il y ait un moyen de rationaliser la validation des réponses. Si un client pose une question qui a une réponse factuelle et que d'autres clients fournissent des réponses contradictoires, cela ajoute plus de confusion au lieu d'en enlever. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable de contenu, j'aime voir où nous avons des opportunités d'améliorer notre contenu. Nous trouvons des domaines où nous avons besoin de pages de détails de produits plus robustes et des catégories qui pourraient bénéficier de guides d'achat en haut de l'entonnoir pour répondre à des questions plus larges.

J'apprécie également de donner à nos clients les outils nécessaires pour mieux comprendre les produits que nous proposons. Grâce au crowdsourcing, la plupart des questions de nos clients sont répondues en moins de 4 heures.

Nous recevons également du contenu nouveau et original quotidiennement et nous constatons des améliorations dans notre trafic naturel en conséquence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le reportage est solide, mais il pourrait être un peu plus robuste. Je voudrais trouver des thèmes dans TurnTo : contenu, service client, etc. afin que je puisse aborder les problèmes au niveau de la catégorie plutôt qu'au niveau du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.