Avis et détails du produit de Emailgistics

The team at emailgistics has been excellent with us. Very detail oriented and always available to help when support is required.

The system itself is as simple as it could be to use and has increased our efficiency greatly. Rules for incoming email has been a complete game changer!

Our implementation was very straightforward, training was a breeze, and the functionality is very user friendly.

We use the system daily. The few members of my team who did not take the training right away started to use the system without training and had no problem. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Training yourself and your team to remember to always archive what you have actioned.

Other than that it is pretty straightforward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que puis-je dire, l'ensemble du package est incroyable. Être intégré à Outlook est une grande chose, ne pas avoir à se connecter à un nouveau système. Tout est là devant vous.

Les règles sont si simples, avoir certains membres de l'équipe assignés aux emails des clients dont ils s'occupent a été d'une grande aide.

Mon équipe de support client a commencé à l'utiliser en premier et avec les succès, nous l'avons déployé dans une autre zone d'affaires et il pourrait bientôt y avoir une troisième.

Enfin, l'équipe Emailgistics est d'une aide précieuse, toujours à disposition, très aimable et polie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, je n'ai rien trouvé que je n'aime pas à propos d'Emailgistics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emailgistics est un excellent outil pour un scénario de boîte de réception de groupe où plusieurs personnes gèrent de nombreux e-mails. L'outil est idéal pour partager la charge de travail au lieu que le personnel choisisse les e-mails faciles à traiter.

Leur support et service client sont rapides à répondre en cas de problème, ils sont également suffisamment petits en tant qu'organisation pour être ouverts aux suggestions et aux propositions d'amélioration.

Globalement facile à mettre en œuvre et à utiliser, sa capacité à améliorer les temps de réponse aux e-mails et la satisfaction client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'extension Outlook peut parfois être un peu lente et peut également être affectée si vous avez un problème avec votre connexion Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons mis en place Emailgistics dans notre système pour gérer un flux de tâches vers une équipe, l'historique des conversations est excellent pour gérer la manière dont les tâches sont accomplies et c'est également un excellent moyen centralisé de gérer les horaires/disponibilités du personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons beaucoup de règles mises en place avec la majorité étant des copies directes les unes des autres mais avec un léger ajustement. Il serait préférable de pouvoir dupliquer une règle et apporter de petits changements plutôt que de devoir recommencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It is integrated to outlook which is very handy. It is very easy to use, my team is using it daily and they are happy with it. From an admin side it is was quick to set up and to create templates, rules, shifts for agents, alerts... The Dashboard is great for live monitoring. The staff helping with setting it up was very friendly and available! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It would be great if the reports could be sent by email automatically daily instead of having to consult them in the admin.

At the moment it is also a bit slow to search in some folders with a lot of data in it. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Really easy to use and highly effective for mailbox management. Really like the ability to add rules and create specific dashboards across multiple mailboxes. Getting it added to Outlook is very straight forward as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Occasionally takes time to perform an action such as archiving an email, or will randomly move an old email you reply to into a user's folder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emailgistics helps my organization stay on top of customer inquiries by integrating directly with my Azure/Exchange tenant and Outlook clients. Implementation was extremely quick and easy with guided support the entire way. Customer support post implementation has been a massive step up from other products I've tried. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Only downsides I have exerienced thus far have to do with billing and onboarding additional users. More billing flexibility would be nice, and a more streamlined user sync method would help out a lot, although not at all deal breakers in their current state. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Emailgistics helps our internal teams better serve our customers by giving them the tools to succeed without dramatically changing the work flow they are accustomed to. The history fucntion is pivotal when it comes to training and tracking down problems. Additionally, the ability to assign emails ensures that work is being down in a timely manner, without duplicating effort. It's truly helped my company better serve it's clients in a more efficient manner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anything that is less favorable in terms of functionality typically falls back on Microsoft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Very useful tool to help manage, log, and search threads. Great for monitoring internal service level agreements, especially when emails can be traced back to the recepient. Integration to Outlook is seamless. Training is on point from the Emailgistics customer support team. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I have had some recent issues with the pane not loading, suggesting that the email is not in the Emailgistics shared mailbox. No other complaints. It has functioned exceptionally smooth. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le reporting soit incroyablement plus facile dans cette version par rapport à son prédécesseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé de spécifique que je n'aime pas pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.