Meilleures alternatives à Electric MSP les mieux notées
Avis sur 66 Electric MSP
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Le service client est exceptionnel. Notre gestionnaire de compte est très serviable et se rend disponible régulièrement pour échanger avec notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
La seule amélioration que j'ai recommandée est une liste de contrôle pour l'intégration et le départ que vous pouvez cocher physiquement une fois la tâche terminée. Ils travaillent sur cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
L'équipe du service client est rapide à répondre sur Slack. Leur plateforme est très conviviale et facilite l'intégration des nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nous embauchons de nouveaux employés très rapidement, avec une date de début immédiate. Il faut parfois quelques jours pour que la confirmation de l'ordinateur portable soit effectuée, ce qui peut être frustrant lorsque nous essayons de progresser rapidement avec l'intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Après être passés au télétravail en 2020, Electric nous a sauvés ! Chaque fois qu'un de nos employés a une préoccupation informatique, Electric est facile à joindre via l'application Electric ou Slack, et ils répondent toujours en dix minutes. Electric peut se connecter à distance à l'ordinateur de nos employés et résoudre généralement le problème immédiatement. Ils sont également flexibles avec les types d'appareils, et ils ont été un excellent partenaire. Ils sont plus rentables que notre ancien fournisseur de services informatiques, et nous sommes beaucoup plus satisfaits du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Personnellement, je n'ai pas rencontré d'inconvénients en utilisant Electric. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The care for their customers is clear -- our CSM meets with us weekly to make sure all the humps and bumps are resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The online/slack only interface is tough when trying to resolve certain IT issues. I wish they had the ability to take over computers and debug directly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Electric provided a seamless experience for our employees. It's easy to chat via Slack, and employees are getting faster service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Nothing - our experience has been great and easy to use Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
The ease of working with Electric. The staff is professional and knowledgeable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Sometimes it's challenging working via Slack messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
They continue to get better day by day!!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Establishing protocols for overall business needs. Often times we need to provide additional support beyond what a technician may provide. Some users feel that Electric lacks in providing detailed solutions or follow through. Our business needs are rather unique so often times a "scripted" answer is not necessarily the correct solution. Also some issues could be resolved fasted if users had the ability to speak rather than chat. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Électrique a tellement simplifié mon quotidien en ce qui concerne la gestion des demandes des employés, des problèmes techniques et des problèmes de réseau. Je peux réellement me concentrer sur mon travail, qui est de faire des ressources humaines, plutôt que sur quelqu'un qui est bloqué hors de son e-mail parce qu'il a oublié son mot de passe ! De plus, j'aime la possibilité de suivre les machines et les problèmes dans le portail Turbine d'Électrique, et de planifier l'intégration et le départ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Vous devez former vos employés à parler à Electric pour optimiser leur expérience. 90 % de ce qui va lentement est dû à une erreur de l'utilisateur ou à une mauvaise communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
